[Résolu] Virus bloqué par Norton, mais Firefox ne fonctionne plus

[maiteline]

Bonjour, que de pièges dans les mails depuis que le confinement est là ! pire que pendant les vacances scolaires ! Y'en a qui se passent le temps...J'essaie d'être précautionneuse, mais je me suis quand même fait avoir:

un mail d'apparence officielle m'a redirigée vers … un virus que Norton a bloqué (je n'ai pas noté) ; depuis, impossible d'accéder à quoi que ce soit avec Firefox. Il s'ouvre, la fenêtre GGL est là, mais quand j'y tape une recherche, il ne se passe rien.Si je tape une adresse directement dans la zone en haut non plus.

j'ai pu accéder à about:firefox (tapé directement en haut de la page,dans la barre adresse ) et ai fait "réparer"; cela ne change rien.

J'ai lancé une analyse  Malwarebyte qui n'a rien détecté.

J'ai bien peur qu'il reste quelquechose sur mon ordi… pouvez-vous m'aider ?

PS: voilà que Norton m'affiche Navigation Vulnérable" et je n 'ai rien fait….

Modifié le 24 mars 2020 par maiteline

[longaripa]

Bonjour 

Essayez avec Edge.
Est-ce que cela fonctionne ? 
Ceci pour déterminer si c'et un problème général, ou localisé sur Firefox ......

[maiteline]

bonjour longaripa;

oui, en effet, c'est par edge que je passe pour venir ici; je viens de le mettre en pgm par défaut.

si je clique sur corriger de Norton, il me demande de télécharger internet security; je ne l'ai pas fait; je ne trouve pas ça normal...

Modifié le 24 mars 2020 par maiteline
ajour

[longaripa]

Lancez Firefox.

Dans le menu, les 3 barres en haut à droite, allez dans Aide 
Cliquez sur redémarrer avec les modules désactivés
Une fenetre s'ouvre, pour proposer démarrage en mode sans echec
Vérifiez le fonctionnement de cette facon

[maiteline]

ça fonctionne….

[longaripa]

Donc il y a un plugin qui met la pagaille.

Redémarrez Firefoc

Allez dans le menu, modules complémentaires

Dans extensions et dans Plugins, il y a des modules complémentaires.

Désactivez les un à un pour voir lequel pose probleme.

Si cette méthode ne donne rien, on réinitialisera  Firefox, en ayant sauvegardé les favoris, mots de passe 

[maiteline]

il y a un truc : c'est que depuis que j'ai redémarré en mode sans échec, même en détachant FFX de la barre des taches et en l'ouvrant depuis le menu des applis, il n'y a plus de problème… ça marche….

seul reste le souci Norton qui me demande de télécharger Internet security alors que je l'avais déjà et que l'abonnement est OK

je reçois de temps en temps des messages en bas à droite de Norton qui me dit  gmpopenh264.ll vérifié….c'est nouveau…. cette dll a été mise à jour aujourd'hui ainsi que  Widevine ….

j'ai désactivé ces 2 dll…., j'ai redémarré et ...internet Security est désactivé .

 

à quoi servent ces dll ? apparemment, elles s'installent toutes seules….

 

 

 

Modifié le 24 mars 2020 par maiteline
complément

[longaripa]

il y a 6 minutes, maiteline a dit :

gmpopenh264.ll

C'est un plugin video de Firefox , OPENH264.

Désactivez le.
Redémarrez le PC, pour voir si les notifications continuent

[maiteline]

je ne comprends pas ce que vous appelez les notifications …. celles de Norton sur ces dll ?

 

quid pour Widevine

[longaripa]

il y a 2 minutes, maiteline a dit :

je ne comprends pas ce que vous appelez les notifications …. celles de Norton sur ces dll ?

 

Oui.

Widevine, c'est vous qui l'avez installé?