Souris Bluetooth : « nous n'avons pas pu assurer la connexion. Réessayez »

[Hugo73]

Bonjour,

Depuis 2 jours, ma souris Bluetooth ne se reconnecte plus au PC. Elle s'est déconnecté pendant que je l'utilisais et depuis impossible de la reconecter. Apparemment, l'ordinateur l'a reconnait bien mais dès que je veux la connecter, il affiche le message " Nous n'avons pas pu assurer la connexion. Réessayez.". Que dois-je faire? 

Je possêde un ordinateur portable Acer Aspire F 17 avec windows 10.

Merci d'avance pour vos retours.

Hugo.

[Tonton]

Bonjour Hugo73 et bienvenue sur Zébulon !

Fais ceci, stp :

• Sélectionne le bouton Démarrer > Paramètres > Mise à jour et sécurité > Résolution des problèmes
• Sous Rechercher et résoudre d’autres problèmes, sélectionne Bluetooth > Exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes
• Suis les instructions
• Redémarre le PC et vérifie si le problème est réglé

@+

[Hugo73]

Bonjour,
Je l'ai deja fait plusieurs fois et l'ai refais suite à votre réponse. A chaque fois sans succès mais en corrigeant : " vérifier le statut de l'adaptateur bluetooth".
Merci a vous
Hugo

[Tonton]

Bonjour Hugo73,

1. Rends-toi sur le site officiel ACER et télécharge le pilote Bluetooth adapté à ton PC (tu trouveras cette info dans le Gestionnaire de périphériques) sur ton Bureau :

2. Installe le piloté téléchargé

3. Redémarre ton PC et vérifie si cela fonctionne

@+

[Invité kale0321]

J'ai lu quelque part que c'est un problème lié à ce merveilleux 💩Windows 10 version 22H2 👎 .On a bon à tout essayer la seule solution ca serait de changer de version de windows...  

[Tonton]

Bonjour Invité kale0321,

La version 22H2 a été déployée en octobre 2022, donc 2 ans et 1/2 après la date de ce sujet....