[Résolu] Message d'erreur émanant de mon antivirus

[je-rom]

Bonjour,

Je vous contacte car j'aimerais avec votre aide me débarrasser d'un virus/trojan ou malwares récalcitrant sur mon pc portable.                                                                                        En effet, je reçois tous les 2 minutes depuis plusieurs semaines le message d'Antivir AVIRA ci-joint.

Motivé pour mettre au propre mon pc. Je serais à l'écoute de vos instructions.

Merci de votre solidarité

Jérôme

 

Modifié le 10 juin 2020 par je-rom

[tomtom95]

Bonjour je-rom,

Pour commencer on va faire un diagnostic de l'ordinateur avec l'outil FRST
Télécharger FRST sur ton Bureau << IMPORTANT pas ailleurs
Selon le système exploitation 32 Bit ou 64 Bits  
Mon ordinateur exécute-t-il la version 32 ou 64 ?bits
Lien de téléchargement >> Farbar Recovery Scan Tool pour systèmes x32 (x86) ou Pour systèmes x64

Le filtre SmartScreen de windows peut afficher une alerte.
Clique sur Actions ou Informations complémentaires puis sur Exécuter quand même.

Ferme toutes les applications en cours (notamment le navigateur)
Faites un clique droit sur le fichier téléchargé (FRST.exe) et choisir Exécuter en tant qu'administrateur
puis clique sur 'Exécuter' lors de l'Avertissement de sécurité.
Quand l'outil démarre, clique sur Oui (Acceptez les termes de la fenêtre Disclaimer clause de non-responsabilité).

Clique sur le bouton ANALYSER.
L'outil va créer un fichier rapport [log] nommé FRST.txt situé sur le bureau
Il crée aussi un autre rapport nommé Addition.txt - situé également sur le bureau
Héberge les rapports  sur le site  Service de rapport en ligne
Sur le site clique sur Parcourir et chercher les rapports sur le bureau et sélectionne le
Sur la page Clique sur Ouvrir
Puis sur le site Clique sur  ENVOI, >>  copie/colle les liens des rapports  fourni ICI sur le forum dans ta prochaine réponse.

 

[je-rom]

Bonjour tomtom95,

Merci de ton aide 😄. Voici les liens des rapports. Bonne analyse:

https://up.security-x.fr/file.php?h=R5a3e7024d216848636509e7a2ab3ef13

https://up.security-x.fr/file.php?h=R5fe5d2e2bbc50e6bb3126cb7c28f82d5

 

[tomtom95]

Re,

Il faudrait penser de temps en temps a faire les mises à jour des programmes installées sur ton ordinateur

Correction avec l'outil FRST Ne passe qu'une seule fois les outils

• Ouvre l'outil FRST.exe >> Clique-droit sur > exécuter en tant qu'administrateur
  Puis >> Copie la totalité du contenu de ce correctif hébergé ici >>> https://textup.fr/454586uw

  Pour ce faire, sélectionne toutes les lignes, de Start:: jusqu'a End:: puis clique droit sur le teste et sur copier

  (le correctif est copié automatiquement dans le Presse-Papier du PC )>>>> Fermer toutes les applications ouverte, y compris le navigateur

  Ces lignes ont été écrites spécialement pour cet utilisateur,
  pour être utilisées exclusivement sur ce PC. Exécuter ces instructions sur une autre machine pourrait endommager le système d'exploitation.
  

  Clique une seule fois sur le bouton CORRIGER et et patiente le temps de la correction.
  Si, pour une raison quelconque, l'outil a besoin d'un redémarrage, laisse le système redémarrer normalement.
  Ensuite laissez l'outil terminer son travail.
  Quand il a fini, FRST va créer un rapport placé sur le Bureau (Fixlog.txt).
  Héberge le rapport présent sur ton bureau sur le site ,ce service de rapport en ligne
  Puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse.

Pour remplacer la vieille version de Malwarebytes.
Télécharge etr réinstalle Malwarebytes Anti-Malware et enregistre-le sur le Bureau.
Double-clique sur le fichier mbam-setup.exe pour lancer l'installation
Clique-droit > exécuter en tant qu'administrateur sur le fichier mbam-setup.exe pour lancer l'installation.
A la fin de l'installation,
Clique sur Terminer. Malwarebyte's s'ouvre
Lancer l'examen >> Analyse
Quand l'examen est terminé, SI des éléments ont été Détectés,
Appliquer les actions cliquez sur Quarantaine
Pour laisser MBAM nettoyer ce qui a été détecté.

Après Clique sur Analyseur
Clique sur  Compte-rendu .
Sélectionne sur comptre-rendu d'analyse qui vient d'être effectuée.
Clique sur Afficher Exporter.
Clique sur Fichier texte (*.txt)
Dans la boîte de dialogue 'Enregistrer le fichier' qui s'est ouverte, clique sur le Bureau.
Dans la zone Nom du fichier: saisir un nom pour le journal d'examen.
Une boîte de message intitulée Fichier enregistré doit apparaître et t'annoncer que "Votre fichier a été exporté avec succès".
Clique sur OK
Héberge  le contenu du rapport sur le site Service de rapport en ligne
Puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse.

 

[je-rom]

Bonjour tomtom95,

Voici le rapport Fixlog.txt => https://up.security-x.fr/file.php?h=Rec10e535d062337a0bb21e3c68dc0cb8

Par contre je n'arrive pas à installer MBAM. La barre de téléchargement de l’installation s'arrête au milieu. Et un message en anglais me demandant de redémarré mon ordinateur apparaît. Je clique donc sur OK. Mon pc redémarre et là arrivé au bureau, j'ai le message ci-joint qui apparaît à l'écran. Ça fait 5 fois que je le fais, 5 fois que ça fait ça.

Modifié le 7 juin 2020 par je-rom

[tomtom95]

Bonjour,

Le premier message d'erreur DAQExp.dll manquante concerne iSkysoft Studio (iSkysoft Video Converter ) qu'il ne semble plus présent (confirme s'il te plaît)
 
Le deuxième message (if you have important work.please save it and close all open application)
Malwarebyte demande de fermer  toutes les applications ouvertes pour finaliser installation.

Modifié le 7 juin 2020 par tomtom95

[je-rom]

Le logiciel iSkysoft Video Converter n'est plus présent en effet. Mais en même temps ça ne me parle pas du tout.

Sinon, je suis toujours coincé pour installer MBAM. Impossible, ça fait au moins 20 fois que je redémarre mon pc et c'est toujours pareil. L’installation s'arrête toujours en plein milieu. Toutes mes applications et navigateurs de recherche sont pourtant fermés.

Je désespère . Sans compter ce message d'erreur DAQExp.dll qui apparaît maintenant à chaque fois que j'arrive sur le bureau :-/

Modifié le 7 juin 2020 par je-rom

[tomtom95]

Re,

On va supprimer les restes iSkysoft c'est peut être lui qui bloque installation de MBAM.
Tu as désinstallé les autres dans programmes et fonctionnalités  
Malwarebytes Endpoint Agent
Malwarebytes version 3.8.4.2971

Correction avec l'outil FRST
Ouvre l'outil >> Clique-droit sur FRST.exe > exécuter en tant qu'administrateur
Puis >> Copie la totalité du contenu de ce correctif hébergé ici >>>  https://textup.fr/454799GP

>>>> Fermer toutes les applications ouverte, y compris le navigateur
Clique une seule fois sur le bouton CORRIGER et et patiente le temps de la correction.
Si, pour une raison quelconque, l'outil a besoin d'un redémarrage, laisse le système redémarrer normalement.
Ensuite laisse l'outil terminer son travail.
Quand il a fini, FRST va créer un rapport placé sur le Bureau (Fixlog.txt).
Héberge le rapport présent sur ton bureau sur le site ,ce service de rapport en ligne
Puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse.

[je-rom]

Re,

Voici le rapport=> https://up.security-x.fr/file.php?h=R1386df9fbab673a15405ef29ca537643

[tomtom95]

Très bien, encore le message d'erreur pour la Dll manquante ?

L'installation de MBAM c'est bon ?