[Résolu] PC portable qui rame

[karima56]

Bonjour à tous

Depuis 2 ou 3 semaines mon ordinateur rame. Le démarrage est normal mais la navigation sur internet ou les logiciels office est très lente.

Je n'utilise pas de P2P et les quelques logiciels que j'ai téléchargé, c'était sur clubic.

Je ne sais pas si mon pc est infecté, j'ai scanné mon ordinateur le week-end dernier avec mon logiciel anti virus et avec malwarebytes et je l'ai nettoyé avec ccleaner et adwcleaner.

J'utilise mon ordinateur portable pour bosser et cela devient très gênant.

J'ai lu le tutoriel "Quand ça rame - libellules.ch" mais je n'ai pas tout compris surtout la partie "la charge du processeur", je n'ai pas le même affichage.

Pouvez-vous m'aider à analyser et comprendre pourquoi il rame.

Je ne sais pas quelle information vous sera utile : c'est un ordinateur Core i5, Windows 10.

Je vous remercie.

Karima

[tomtom95]

Bonjour karima56,

On va vérifier fait un diagnostic de l'ordinateur avec l'outil FRST

Selon le système exploitation 32 Bit ou 64 Bits  
Mon ordinateur exécute-t-il la version 32 ou 64 ?bits

Télécharger FRST sur ton Bureau << IMPORTANT pas ailleurs
Lien de téléchargement >> Farbar Recovery Scan Tool pour systèmes x32 (x86) ou Pour systèmes x64

Le filtre SmartScreen de windows peut afficher une alerte.
Clique sur Actions ou Informations complémentaires puis sur Exécuter quand même.

Ferme toutes les applications en cours (notamment le navigateur)
Faites un clique droit sur le fichier téléchargé (FRST.exe) et choisir Exécuter en tant qu'administrateur
puis clique sur 'Exécuter' lors de l'Avertissement de sécurité.
Quand l'outil démarre, clique sur Oui (Acceptez les termes de la fenêtre Disclaimer clause de non-responsabilité).

Clique sur le bouton ANALYSER.
L'outil va créer un fichier rapport [log] nommé FRST.txt situé sur le bureau
Il crée aussi un autre rapport nommé Addition.txt - situé également sur le bureau
Héberge les rapports  sur le site  Service de rapport en ligne
Sur le site clique sur Parcourir et chercher les rapports sur le bureau et sélectionne le
Sur la page Clique sur Ouvrir
Puis sur le site Clique sur  ENVOI, >>  copie/colle les liens des rapports  fourni ICI sur le forum dans ta prochaine réponse.

 

[karima56]

Bonsoir Tomtom95

Merci d'avoir pris en charge ma demande.

Voici mes rapports :

 

 

Modifié le 9 octobre 2020 par karima56

[tomtom95]

Re,

Désinstalle via >> programmes et fonctionnalités
Tape sur les touches de ton clavier Démarrer+ R pour ouvrir Exécuter
Dans la fenêtre tape ou copie/colle  appwiz.cpl et clique sur OK
Dans programmes et fonctionnalités recherche le programme et désinstalle.
SecurityKISS Tunnel
RogueKiller
Et tout ce qui concerne Sophos Home Anti-Virus etc. (si licence sauvegarde sur un support externe)

Lorsque les désinstallations sont faites

Fait cette correction avec l'outil FRST
Ouvre l'outil FRST.exe
Puis >> Copie la totalité du contenu de ce correctif hébergé ici >>>  https://textup.fr/491670yk

Pour ce faire, sélectionne avec ta souris toutes les lignes, de Start:: jusqu'a End:: puis clique droit sur le teste et sur copier

(le correctif est copié automatiquement dans le Presse-Papier du PC )>>>> Fermer toutes les applications ouverte, y compris le navigateur

Ces lignes ont été écrites spécialement pour cet utilisateur,
pour être utilisées exclusivement sur ce PC. Exécuter ces instructions sur une autre machine pourrait endommager le système d'exploitation.

Clique une seule fois sur le bouton CORRIGER et et patiente le temps de la correction
Si, pour une raison quelconque, l'outil a besoin d'un redémarrage, laisse le système redémarrer normalement.
Ensuite laisse l'outil terminer son travail.
Quand il a fini, FRST va créer un rapport placé sur le Bureau (Fixlog.txt).
Héberge le rapport présent sur ton bureau sur le site ,ce service de rapport en ligne
Puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse.

[karima56]

Bonjour

Merci pour ce retour. Je me chargerai de faire tout ça un peu plus tard.

Mais je voudrai comprendre qu'est ce qu'il fait ramer mon pc ? Sophos est à désinstaller mais je pourrai le réinstaller ? C'est un bon anti-virus et je ne voudrai pas changer.

Merci

Karima

[tomtom95]

Bonjour,

Le ralentissement de l'ordinateur vient des restrictions et des erreurs du système, plus les différentes protections.
Le script de correction devrait régler ces problèmes.

Sous Windows 10 une protection tierce n'est pas utile.
L'antivirus natif du système 10 Windows Defender est classé comme l'un des meilleurs antivirus.
il a le meilleur score face aux solutions d'antivirus payantes
Plus le pare-feu de Windows et le filtre SmartScreen ce sont de très bonne protection pour l'ordinateur.

Maintenant lorsque ton ordinateur sera redevenu fonctionnel.
il n'y a aucun problème si tu veux réinstaller Sophos c'est pour cela que je t'ai demandé de sauvegarder la licence sur un support externe.

Bonne journée.

[karima56]

Bonsoir

Merci pour ces informations.

Voici le rapport du correctif

Modifié le 10 octobre 2020 par karima56
Activation du lien

[tomtom95]

Re,

Merci pustelnik pour le lien.

Très bien Karima, après avoir testé ton navigateur il n'y a plus de problème de navigation sur internet ?
Si c'est bon nous allons pouvoir pour terminer.

Supprimer les outils
Télécharge KpRm sur ton Bureau
Coche les 4 cases.
Supprimer les outils.
Supprimer les points de restaurations.
Créer un point de restauration
Supprimer maintenant

Puis clique sur Exécuter
Héberge le rapport sur le site ce site d'hébergement de fichiers
Puis copier/coller le lien fourni dans votre prochaine réponse.

Il ne reste plus qu'a Marquer un sujet en résolu.

[karima56]

J'ai l'impression qu'il y a un mieux, à voir lorsque je bosserai.

Voici le dernier rapport 

Ce qui me rassure c'est qu'il n'y a pas d'infection. As-tu des conseils pour éviter ces erreurs de système à l'avenir ?

Encore merci pour ton aide et ta disponibilité.

Karima

 

Modifié le 10 octobre 2020 par karima56

[tomtom95]

Ok,c'est une bonne chose.

Les conseils, c'est d'éviter les multiples protections sur ton ordinateur.
L'Antivirus,et le pare-feu de Windows 10 plus Malwarebytes sont suffisants, et analyser le système régulièrement.
De tenir son système à jour, au niveau des mises à jour avec Windows Update,
Sans oublier les programmes installés  >> toujours privilégier le téléchargement d'une application sur le site de l'éditeur.

Aide et information >> Conseils de Windows 10 permettant d’améliorer les performances de votre PC
Pense a mettre ton sujet comme résolu.

Passe un bon week-end..