Erreur 0xc00000e9

[stephanie.kham]

bonjour,

ci joint une capture d ecran du portable de mon mari (c un hp notebook)... je pense qu un des enfants l a fait tomber... win re ne se lance pas... j ai faitt les verifications a priori pas de souci... j ai tenté la clé usb avec windows 10 pour reparation ou reinstallation (telechargé depuis un autre pc... je ne suis juste pas sure d avoir pris la bonne version)... et ben rien... j arrive a booter sur la clé, ca j ai reussi a modifier dans le bios (c est la seule chose que je peux faire aller dans le bios)... et j arrive sur un ecran completement bleu et le pc s eteint au bout d 'une a deux mn..

[Tonton]

Bonjour @stephanie.kham et bienvenue sur Zébulon !

Appuie sur [F8], afin d'accéder aux paramètres de démarrage.

Je te guiderai ensuite.

@+

[stephanie.kham]

Merci de venir a mon aide.. Ça ne fonctionne pas.... L écran que j ai des le départ c celui que j ai pris en photo... Je ne peux rien faire à part echap

Modifié le 16 novembre 2020 par stephanie.kham
Rajout merci 😏

[Tonton]

  Fais ceci, stp :

• éteins le PC
• retire le PC de tout réplicateur de port ou station d'accueil
• déconnecte tous les périphériques externes : stockage USB, écrans externes, imprimantes, etc.
• débranche l'adaptateur secteur du PC
• retire la batterie du compartiment du PC
• appuie sur le bouton d'alimentation (On/Off) pendant 1 minute, afin de décharger complètement les condensateurs qui protègent la mémoire
• insère à nouveau la batterie et rebranche l'adaptateur secteur au PC, sans connecter les périphériques
• appuie sur le bouton d'alimentation (On/Off) pour mettre le PC sous tension
• si un menu de démarrage s'ouvre, utilise les touches de direction pour sélectionner Démarrer Windows normalement, puis valide par la touche Entrée
• reconnecte tous les périphériques externes
• vérifie s'il y a une amélioration

   Si cette manip ne donne rien, on passera à autre chose.

[stephanie.kham]

Je ne peux pas retirer la batterie sans ouvrir le capot du portable... Et ça moi j ai jamais fait... La batterie n est pas amovible....

Modifié le 16 novembre 2020 par Tonton
Suppression citation du post précédent

[Tonton]

OK, alors fais la manip en laissant la batterie en place.

[stephanie.kham]

aucun changement a priori....

[Tonton]

Y a-t-il des données sur ce PC que tu souhaites conserver ?

[stephanie.kham]

Pas specialement

[stephanie.kham]

sur la clé que j ai ... ca donne ca, mais le pc qui ne fonctionne pas n a pas l air de reagir non plus....