[Résolu] Anomalies de comportement du PC

[jpgsgg]

bonjour,

suite a l'aide très efficace de ab-web qui m'a résolu les problèmes de mon pc suite à une demande de rançon, je voudrais vous soumettre le pb du pc de ma fille qui se comporte bizarrement:

elle a d'abord eu un écran bleu à la fermeture de windows du type :"oups.........."

ensuite sa souris fait de l'ascenceur

comme indiqué par ab-web j'ai téléchargé FRST sur le bureau, je https://cjoint.com/c/KCerEvuabFzl'ai exécuté, voici les liens des rapports:

lien frst.txt : https://cjoint.com/c/KCerEvuabFz

lien addition.txt : https://cjoint.com/c/KCerQo6ZJ0z

merci de votre aide

[tomtom95]

Bonjour ,

Je regarde tes rapports et te tiens informer de la suite.

[tomtom95]

Re,

Je te conseille pour le moment de désinstaller l'ensemble de COMODO qui crée des dysfonctionnements sur l'ordinateur.
L'antivirus de W10 Windows Defender va prendre le relais.

via  >> programmes et fonctionnalités
Tape sur les touches de ton clavier Démarrer+ R pour ouvrir Exécuter
Dans la fenêtre tape ou copie/colle  appwiz.cpl et clique sur OK
Dans programmes et fonctionnalités recherche le programme et désinstalle.

COMODO Antivirus

Lorsque c'est fait.
Ouvre l'outil FRST.exe
Puis va sur le site  >> Copier la totalité du contenu de ce correctif hébergé ici >>>  https://textup.fr/533195AZ

Pour ce faire, sélectionne avec ta souris toutes les lignes, de Start:: jusqu'a End:: puis clique droit sur le teste et sur copier
(le correctif est copié automatiquement dans le Presse-Papier du PC>>>> Fermer toutes les applications ouverte, y compris le navigateur

Ces lignes ont été écrites spécialement pour cet utilisateur,
pour être utilisées exclusivement sur ce PC. Exécuter ces instructions sur une autre machine pourrait endommager le système d'exploitation.

Clique une seule fois sur le bouton CORRIGER et et patiente le temps de la correction
L'outil aura besoin d'un redémarrage, laisse le système redémarrer normalement.
Ensuite laisse l'outil terminer son travail.
Quand il a fini, FRST va créer un rapport placé sur le Bureau (Fixlog.txt).
Héberge le rapport présent sur ton bureau sur le site ,ce service de rapport en ligne
Puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse.

Puis télécharge Malwarebytes Anti-Malware et enregistre-le sur le Bureau.
Double-clique sur le fichier mbam-setup.exe pour lancer l'installation
Clique-droit > exécuter en tant qu'administrateur sur le fichier mbam-setup.exe pour lancer l'installation.
A la fin de l'installation,
Clique sur Terminer. Malwarebyte's s'ouvre
Lancer l'examen >> Analyse
Quand l'examen est terminé, SI des éléments ont été Détectés,
Appliquer les actions cliquez sur Quarantaine sélectionnée
Pour laisser MBAM nettoyer ce qui a été détecté.
Si un redémarrage est demandé, clique sur OUI.
Attende l'affichage du message vous invitant à faire redémarrer le PC, puis clique sur Oui.

Après le redémarrage, quand vous êtes de retour sur le Bureau, ouvre de nouveau MBAM.
Clique sur Analyseur
Clique sur  Compte-rendu .
Sélectionne sur comptre-rendu d'analyse qui vient d'être effectuée.
Clique sur Afficher Exporter.
Clique sur Fichier texte (*.txt)
Dans la boîte de dialogue 'Enregistrer le fichier' qui s'est ouverte, clique sur le Bureau.
Dans la zone Nom du fichier: saisir un nom pour le journal d'examen.
Une boîte de message intitulée Fichier enregistré doit apparaître et t'annoncer que "Votre fichier a été exporté avec succès".
Clique sur OK
Héberge  le contenu du rapport sur le site Service de rapport en ligne
Puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse.

A plus.

Modifié le 4 mars 2021 par tomtom95

[jpgsgg]

voici le lien pour le fichier fixlog : https://up.security-x.fr/file.php?h=Rde06df79a9115b8590e3b9983a0c6070

[jpgsgg]

voici le compte-rendu de mbam : https://up.security-x.fr/file.php?h=Rbbf13536689db0cd3c7130a79890e06c

[tomtom95]

Très bien, après la désinstallation Comodo Antivirus et les réparations avec FRST, les symptômes de dysfonctionnement sont-ils toujours présents ?

[jpgsgg]

à priori ça fonctionne beaucoup mieux

[tomtom95]

D'accord  c'est une bonne chose, il ne te reste plus cas supprimer les outils
Télécharge KpRm sur ton Bureau
Coche les 4 cases.
Supprimer les outils.
Supprimer les points de restaurations.
Créer un point de restauration
Supprimer maintenant

Puis clique sur Exécuter
Héberge le rapport sur le site d'hébergement de fichiers
Puis copier/coller le lien fourni dans votre prochaine réponse.

Ensuite de marquer ton sujet comme résolu >> comment Marquer un sujet

 

[jpgsgg]

voici le lien de krpm : https://up.security-x.fr/file.php?h=R632239be5872503e05989c7cc13059d8

il me reste un petit problème, je ne peux pas supprimer le fichier comodo : programdata/comodo/ise/log/isenewusage  fichier de type data qui est utilisé par programmes(x86)/comodo/internet security essentials/ieserv

[jpgsgg]

finalement j'ai réussi a tout supprimer via revounistall

je marque le sujet resolu

merci pour ton aide