[Résolu] Écran bleu (BSOD)

[ab-web]

Bonjour edouardjuliette

Réinstallation locale

[Tonton]

Bonjour edouardjuliette,

il y a 6 minutes, edouardjuliette a dit :

Bonjour 

Je clic ou merci

Tu cliques à présent sur Réinstallation locale.

[edouardjuliette]

je n'ai pas fait attention il y avait des lignes avec des coche en forme de virgules 6 ou7 fallait il cliquer sur les coches

[Tonton]

Quelles "coches" ? Peux-tu poster une copie-écran pour que l'on comprenne mieux, stp ?

[edouardjuliette]

impossible j'ai cliquer sur réinitialer suit à 15%

[Tonton]

OK, pas de souci, laisse le processus de réinitialisation se poursuivre.

[edouardjuliette]

C'EST EN COURS D'INSTALLATION DE WINDOWS

là je dois partir il mouline sur annulation des modifications puis le laisser continuer va t'il assuer la continuité des installations

[edouardjuliette]

Dernière image,Je fais quoi auparavant la seconde image 

[Tonton]

L'erreur PNP DETECTED FATAL ERROR peut avoir de nombreuses causes : matériel, drivers, etc.

La réparation automatique et la réinitialisation par réinstallation locale n'ayant pas fonctionné, je te conseille de procéder à une restauration d’usine, sauf si ton PC contient des données que tu souhaites récupérer, cas dans lequel faudra effectuer une réinitialisation de Windows 10 à l'aide d'une clé d'installation.

2 questions se posent donc :

• souhaites-tu conserver les données stockées sur ton PC (documents, photos, vidéos, etc.) ?
• si oui, disposes-tu déjà d'une clé d'installation de Windows 10 ?

 

 

[edouardjuliette]

oui je souhaite conserver mes données

Ce pc était en windows 8 il a été si mes souvenirs sont exact en 10 mais impossible de me rappeler comment cela c'est fait