[Résolu] Écran bleu (BSOD)

[edouardjuliette]

Bonsoir

J'avais mon identification je n'ai pas cliqué pour mettre le mot de passe

J'ai fermé le PC car il se fait tard et vu le temps plus de 2 heures voir trois si tout va bien je pense que demain est un autre jour il faudra faire quoi .

J'ai branché un cable ethernet

là vous êtes en binome avec Tonton

[ab-web]

Bonsoir

Tu a bien fait de brancher en ethernet , sinon ce n'est pas possible .

je te remet le cheminement

• Dépannage
• Réinitialiser
• conserver mes fichiers
• Renseigner le mot de passe
• Téléchargement dans le cloud
• Laisse le temps a la connexion de s'établir
• clique enfin sur Réinitialiser

[Tonton]

Il y a 15 heures, edouardjuliette a dit :

c'est bon j'y suis

Parfait ! 👍

Après avoir cliqué sur Dépannage, il faut cliquer successivement sur Réinitialiser ce PC > Conserver mes fichiers > cliquer sur ton Compte Administrateur > saisir ton mot de passe > Téléchargement dans le Cloud

Cette fenêtre récapitulative va s'ouvrir :

  Informe-moi lorsque tu seras arrivé à cette étape.

 

[edouardjuliette]

bonjour ça ne fonctionne pas

[Tonton]

A quel endroit précis de la procédure cela bloque-t-il ?

[edouardjuliette]

il y a 5 minutes, Tonton a dit :

A quel endroit précis de la procédure cela bloque-t-il ?

j'ai cliqué sur cloud juste "connexion"après connection

[Tonton]

Pas de soucis, on va reprendre la procédure pas à pas => clique sur Dépannage et dis-moi lorsque c'est fait

[edouardjuliette]

ok je reprends c'est fait

[Tonton]

Clique sur Réinitialiser ce PC

[edouardjuliette]

fait