[Résolu] Écran bleu "PNP DETECTED FATAL ERROR"

[Tonton]

Bonsoir zoette,

OK, c'est parti !

Clique sur le bouton Réinitialiser pour lancer la Réinitialisation de Windows 10 depuis le cloud > patiente pendant le téléchargement de Windows 10 > Windows 10 va se réinitialiser (ton PC va redémarrer à plusieurs reprises lors de cette opération) => ne touche à rien et ne mets surtout pas ton PC hors tension

Tiens-moi informé une fois que l'opération sera finalisée.

[zoette]

Voila le message que j'obtient

[Tonton]

Bonjour zoette,

Visiblement, le PC tente de démarrer sur le Windows 10 habituel au lieu de télécharger une nouvelle version de cet OS.

  Fais ceci :

1. Clique sur Redémarrer mon ordinateur. Au vu des problèmes listés, il y a peu de chances qu'il démarre normalement, mais cela vaut le coup de tenter.
2. Si le PC ne redémarre pas normalement, reprends l'opération précédente :

• Relie ton PC à ta box par un câble Éthernet
• Clique sur Dépannage > Réinitialiser ce PC > Conserver mes fichiers > clique sur ton Compte Administrateur > saisis ton mot de passe > Téléchargement dans le Cloud
• Cette fenêtre récapitulative va s'ouvrir :

• Clique sur le bouton Réinitialiser pour lancer la Réinitialisation de Windows 10 depuis le cloud > patiente pendant le téléchargement de Windows 10 > Windows 10 va se réinitialiser > ton PC va redémarrer à plusieurs reprises lors de cette opération => ne touche à rien et ne mets surtout pas ton PC hors tension > tiens-moi informé une fois que l'opération sera finalisée.

[zoette]

Bonjour 

Je l'ai une fois. Même message. Je suis en train de le refaire. Je ne sais pas si ça sert à quelque chose. 

Je te recontacte quand manip terminée 

[Tonton]

Bonjour @zoette

Pas de soucis : si cette manip n'aboutit pas, il en existe d'autres !

@+

[zoette]

Bonjour 

Même message obtenu à la fin de la manip. 

[Tonton]

Je te propose que l'on réinstalle Windows 10 en démarrant le PC depuis une clé USB d’installation de Windows 10 ; les données seront conservées.

As-tu une clé USB disponible ? Si oui, vérifie la capacité : il faut environ 8 Go.

[zoette]

OK. Clé avec 10Go disponible. 

[Tonton]

Sur un PC "sain", formate cette clé en FAT ou FAT32.
Attention : les données qui sont actuellement sur cette clé seront effacées => si tu souhaites les conserver, il faut les sauvegarder préalablement sur un autre support.

[zoette]

OK. C'est fait