[Résolu] Clé Office 2019

[lauwlo]

Bonjour,

J'ai acheter une licence sur Keysoff pour office 2019 suite à une demande de dépannage sur votre forum.

Depuis aujourd'hui j'ai un message quand j'ouvre office "votre licence n'est pas authentique, et il est probable que vous soyer victime d'une fraude de logicielle. Evitez toute interruption et gardez vos fichiers en sécurité grâce à Office authentique à partir d'aujourd'hui"

J'ai bien essayer de remettre la clé fourni par keysoff et j'ai toujours ce message.

Que faire ?

Modifié le 2 mai 2021 par lauwlo

[Le Novice °¿°]

Bonjour @lauwlo

Voila ce que dit Microsoft :
https://support.microsoft.com/fr-fr/office/profitez-de-la-sécurité-d-une-licence-office-authentique-f2c36e89-d113-4dbf-8e1c-86f7700bf647

A noter que Microsoft dit aussi :

Citation

Si vous avez acheté un logiciel contrefait par inadvertance, nous vous conseillons de contacter le vendeur pour demander son remboursement.

Ici on trouve un tas d'informations concernant les clés de produit office :
https://support.microsoft.com/fr-fr/office/utiliser-des-clés-de-produit-avec-office-12a5763a-d45c-4685-8c95-a44500213759
 

...

Modifié le 1 mai 2021 par Le Novice °¿°

[tomtom95]

Bonjour,

Après avoir fait l'acquisition de la clé de licence, celle-ci a été valider sans problème sur ton Office 2019 ?
Tout a bien fonctionné ensuite ? ou l'erreur a été immédiate (votre licence n'est pas authentique)

[lauwlo]

Bonjour Tomtom95,
Oui aucun souci de validation.
Cela a fonctionné jusqu'à hier.

Modifié le 1 mai 2021 par Dylav
Suppression de la citation inutile du message juste précédent... ;o)

[tomtom95]

D'accord, donc la licence a été activé avec les 25 caractères via (Word, Excel, etc.),et tu as pu utiliser Microsoft Office 2019 sans problème ?

Depuis combien de temps la licence a été installée ? (plus ou moins de 30 Jours)

Ce que tu peux faire c'est vérifier la licence selon ton système 32 ou 64 bits en ligne ce commande.
>> Comment déterminer le type de licence de votre Microsoft Office

Autrement c'est peut être un problème avec Office  >> Réparer une application Office

[lauwlo]

Oui depuis le 7 février, elle est activée

Microsoft (R) Windows Script Host Version 5.812
Copyright (C) Microsoft Corporation. Tous droits réservés.

---Processing--------------------------
---------------------------------------
PRODUCT ID: 00413-50000-00000-AA642
SKU ID: 52c4d79f-6e1a-45b7-b479-36b666e0a2f8
LICENSE NAME: Office 19, Office19ProPlus2019R_Grace edition
LICENSE DESCRIPTION: Office 19, RETAIL(Grace) channel
BETA EXPIRATION: 01/01/1601
LICENSE STATUS:  ---NOTIFICATIONS---
ERROR CODE: 0xC004F009
ERROR DESCRIPTION: The Software Licensing Service reported that the grace period expired.
Last 5 characters of installed product key: 8MBCX
---------------------------------------
PRODUCT ID: 00414-50000-00000-AA773
SKU ID: 85dd8b5f-eaa4-4af3-a628-cce9e77c9a03
LICENSE NAME: Office 19, Office19ProPlus2019VL_KMS_Client_AE edition
LICENSE DESCRIPTION: Office 19, VOLUME_KMSCLIENT channel
BETA EXPIRATION: 01/01/1601
LICENSE STATUS:  ---LICENSED---
REMAINING GRACE: 179 days  (258958 minute(s) before expiring)
Last 5 characters of installed product key: 6MWKP
Activation Type Configuration: ALL
        DNS auto-discovery: KMS name not available
        KMS machine registry override defined: kms9.msguides.com:1688
        Activation Interval: 120 minutes
        Renewal Interval: 10080 minutes
        KMS host caching: Enabled
---------------------------------------
PRODUCT ID: 00413-63380-98845-AA851
SKU ID: a3072b8f-adcc-4e75-8d62-fdeb9bdfae57
LICENSE NAME: Office 19, Office19ProPlus2019R_Retail edition
LICENSE DESCRIPTION: Office 19, RETAIL channel
BETA EXPIRATION: 01/01/1601
LICENSE STATUS:  ---NOTIFICATIONS---
ERROR CODE: 0xC004F009
ERROR DESCRIPTION: The Software Licensing Service reported that the grace period expired.
Last 5 characters of installed product key: 978KB
---------------------------------------
---------------------------------------
---Exiting-----------------------------

Je pense qu'il y a un souci...

Modifié le 2 mai 2021 par Tonton
Suppression citation du message précédent

[tomtom95]

Oui il y a un problème.
Il y a combien d'Office sur ton ordinateur ? il y a 3 fois des fins de clés différentes.
Dont des clés KMS qui nécessites un serveur KMS active en terme de licence pour une durée de 180 jours.
Elles viennent d'où toutes ses clés de licences ?

ÉTAT DE LA LICENCE: --- NOTIFICATIONS ---
CODE D'ERREUR: 0xC004F009
DESCRIPTION DE L'ERREUR: le service de licences logicielles a signalé que la période de grâce a expiré.
5 derniers caractères de la clé de produit installée: 8MBCX

ÉTAT DE LA LICENCE: --- SOUS LICENCE ---
REMAINING GRACE: 179 jours (258958 minute (s) avant l'expiration)
5 derniers caractères de la clé de produit installée: 6MWKP

ÉTAT DE LA LICENCE: --- NOTIFICATIONS ---
CODE D'ERREUR: 0xC004F009
DESCRIPTION DE L'ERREUR: le service de licences logicielles a signalé que la période de grâce a expiré.
5 derniers caractères de la clé de produit installée: 978 Ko

 

[lauwlo]

La bonne c'est la dernière.

C'est qu'avant je l'avais activé avec kmspico. Et tu m'avais dis de le supprimer et d'acheter une licence, ce que j'avais fais.

 

[tomtom95]

OK,il reste donc des fichiers des autres activations illégales sur l'ordinateur.
Il faut désinstaller complètement l'ensemble d'Office, et nettoyer le PC ,il faut un diagnostic avec l'outil FRST
Lorsque c'est fait on pourra réinstaller office 2019, et réenregistrer la clé de licence pour valider l'activation.(en espérant que celle-ci soit valide)

Avant pour voir les licences
Télécharge CleProductKey sur le bureau.
Dézippe l'archive.
Double cliquer sur le fichier pour le lancer.
Quelques instants plus tard, le rapport Notes.txt apparaîtra sur le bureau.
Ne pas poste ce rapport sur le forum,mais poste moi le rapport en MP.

[lauwlo]

Ci joint les rapports après désinstallation d'office

https://www.cjoint.com/c/KEbukjcYhS2

https://www.cjoint.com/c/KEbukSx3Y02