Mise à jour impossible de Windows 10

[tolon83]

Bonjour a tous.

Depuis plusieurs jours j'ai remarquer que je ne pouvais pas mettre a jour ma version de Windows 10 alors que le centre de mise a jour me demande de le faire ! quant je vais sur les paramètres de mise a jour, il y a bien un message écrit en rouge, et quant je clique sur recherche de mise a jours ça mouline puis plus rien !

Pourriez vous s'il vous plait m'aider a résoudre ce problème ?  Merci.

Je joint deux captures d'écran pour que vous puissiez voir les messages.

Passer une bonne fin de journée.

[Tonton]

Bonjour tolon83,

1. Si tu disposes d'un antivirus tiers, désinstalle-le et active Windows Defender : en effet, l’utilisation d'un antivirus tiers peut créer des dysfonctionnements, notamment lors des mises à jour via Windows Update

2. Nous allons tenter de Réparer Windows Update avec l'utilitaire de résolution des problèmes :

• Clique simultanément sur les touches Windows et I (i majuscule) pour ouvrir les paramètres de Windows 10 > clique sur Mise à jour et sécurité
• À gauche, clique sur Résolution des problèmes
• Dans la liste, cherche Windows Update > clique dessus > clique sur Exécuter l'utilitaire de résolution de problèmes
• L’utilitaire de réparation de Windows Update se lance > si des erreurs sont trouvées, l'utilitaire va tenter de les réparer : clique sur Appliquer cette correction 
• Redémarre le PC pour finaliser la réparation de Windows Update
• Ouvre Windows Update > clique sur Rechercher des mises à jour > installe les mises à jour proposées, y compris celles figurant dans Afficher les mises à jour facultatives
• Redémarre le PC pour vérifier si le problème est réglé

@+

[tolon83]

Merci pour votre aide, je vais faire cela. bonne journée.

Modifié le 3 juin 2021 par Tonton
Suppression citation message précédent

[tolon83]

Re bonjour a tout le monde.

Bon ben, windows update déraille complétement, pas moins de 3 jours pour téléchargé 3 mise à jours dont une importante et tout ça pour ne pas arrivé a  les installé  !  j'ai beau faire, c'est la première fois que cela m'arrive et je ne comprend toujours pas pourquoi les mises a jours bug ! Ce serait vraiment sympa de votre part si vous pouviez m'aider parce que là je suis complétement paumé !

Je poste deux captures d"écran pour que cela soit un peu plus clair. Merci a tous et bonne journée.

[Tonton]

Bonjour @tolon83,

Quels sont les messages apparus suite à l'exécution de l'utilitaire de résolution de problèmes ?

@+

[tolon83]

Bonjour, après avoir a plusieurs reprises utiliser "l'utilitaire de résolution de problèmes", les messages m'ont fais savoir qu'il n'y avais aucuns problèmes !  ce qui n'empêche pas Windows Update de na pas fonctionner et donc de ne pas exécuter les mies a jour importantes !

J'avoue que je n'y comprend plus rien.

Modifié le 16 juin 2021 par Tonton
Suppression citation message précédent

[Tonton]

Bonjour tolon83,

Le 31/05/2021 à 18:00, Tonton a dit :

Si tu disposes d'un antivirus tiers, désinstalle-le et active Windows Defender : en effet, l’utilisation d'un antivirus tiers peut créer des dysfonctionnements, notamment lors des mises à jour via Windows Update

  Quel antivirus utilises-tu ?

il y a 11 minutes, tolon83 a dit :

Bonjour, après avoir a plusieurs reprises utiliser "l'utilitaire de résolution de problèmes", les messages m'ont fais savoir qu'il n'y avais aucuns problèmes !  ce qui n'empêche pas Windows Update de na pas fonctionner et donc de ne pas exécuter les mies a jour importantes !

  Fais ceci :

• Crée tout d'abord un point de restauration système
• Désactive ton antivirus et ton pare-feu
• Ouvre la Console des Services et arrête puis désactive le service Windows Update
• Supprime le contenu des dossiers suivants (sans supprimer les dossiers eux-mêmes) :
  • C:\Windows\SoftwareDistribution\Download
  • C:\WINDOWS\SoftwareDistribution\DataStore
• Effectue ensuite un nettoyage des fichiers superflus avec CCleaner Free  (/!\ désactive la Surveillance du Système dans Options > Surveillance et n'utilise pas la fonction Nettoyeur du Registre)
• Réactive ton antivirus et ton pare-feu
• Ouvre à nouveau la Console des Services, puis paramètre les Services suivants ainsi :
  • Windows Update : Type de démarrage : Manuel - État : Démarré (comme avant son arrêt et sa désactivation)
  • Appel de procédure distante (RPC) - Type de démarrage : Automatique - Etat : Démarré
  • Système d'évènement COM+ - Type de démarrage : Automatique - État : Démarré
  • Service de Transfert Intelligent en Arrière plan - Type de démarrage : Manuel - État : Démarré
• Reboote ton PC
• Tente ensuite à nouveau d'effectuer les mises à jour via Windows Update

@+

[tolon83]

Merci a tous pour votre aide, mais rien ne fonctionne. Je vais donc remettre mon ordi qui n'a que deux ans a  l'état d'usine et recommencer a zéro, pour moi c'est plus simple que de chercher a réparé par tout les moyens un processus qui semble définitivement HS.

Encore merci a vous et bonne journée.

[Tonton]

Bonjour tolon83,

il y a 6 minutes, tolon83 a dit :

Merci a tous pour votre aide, mais rien ne fonctionne.

Que se passe-t-il précisément lorsque tu appliques les manips proposées ? Y a-t-il des messages particuliers ?

Le 31/05/2021 à 18:00, Tonton a dit :

Si tu disposes d'un antivirus tiers, désinstalle-le et active Windows Defender : en effet, l’utilisation d'un antivirus tiers peut créer des dysfonctionnements, notamment lors des mises à jour via Windows Update

Le 16/06/2021 à 11:04, Tonton a dit :

Quel antivirus utilises-tu ?

Tu ne m'as pas répondu.

il y a 6 minutes, tolon83 a dit :

Je vais donc remettre mon ordi qui n'a que deux ans a  l'état d'usine et recommencer a zéro

Dommage, car il reste encore d’autres pistes à explorer :

1. Dism

• Clique droit sur Démarrer, puis sur  Windows PowerShell (admin)
• Copie-colle la commande suivante : Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth et valide avec la touche Entrée
• Le message suivant devrait apparaître : « La restauration a été effectuée. L’opération a réussi »
• Ferme l'invite de commande en tapant Exit et valide par [Entrée]
• Redémarre ton PC

2. CHKDSK X: /F /R (remplacer X par la lettre du lecteur système)

• Clique droit sur le bouton Démarrer et sélectionne Windows PowerShell (admin)
• Dans la fenêtre noire qui s’ouvre, lance l'utilitaire chkdsk en copiant/collant la commande suivante avec les boutons de la souris : CHKDSK X: /F /R (remplacer X par la lettre du lecteur système [en général C]), puis valide par [Entrée]
• Un message t’informera que cette commande ne peut être exécutée car le disque est en "application" ; il te sera proposé d'effectuer chkdsk au prochain redémarrage : tape O pour accepter, puis valide et redémarre le PC : chkdsk s'exécutera automatiquement
• Ce scan peut prendre un certain temps selon la taille de ton disque et le nombre de réparations à effectuer
• Lorsque la vérification est terminée, le PC redémarrera normalement sous Windows
• Un rapport est généré dans l'observateur d'évènements ; pour le lire :
  • télécharge l'outil Report_CHKDSK sur le Bureau
  • clique droit sur l'icône > Exécuter en tant qu'administrateur
      Copie-colle le contenu de ce rapport dans ta prochaine réponse
• Redémarre ton PC

3. sfc /scannow

• Clique droit sur le bouton Démarrer et sélectionne Windows PowerShell (admin)
• Dans la fenêtre noire qui s'ouvre, copie/colle la commande suivante avec les boutons de la souris, puis appuie sur la touche [Entrée] : sfc /scannow
• L'analyse du système démarre et peut durer plus ou moins longtemps, notamment en fonction des performances de ton PC
• Une fois l'analyse terminée, Windows t'informe s'il a pu réparer ou non, et te demande de redémarrer le PC pour achever la réparation
• Cette analyse va générer des entrées dans CBS.log
• Afin de lister ces entrées, télécharge cbslog.bat (merci à fspsa.free.fr)
• Enregistre-le sur le Bureau (et pas ailleurs)
• Clique droit sur cbslog.bat / Exécuter en tant qu'administrateur
• 2 rapports (sfcdetailsrepair.txt et sfcdetails.txt) vont être créés : ils sont enregistrés sous C:\windows\log\cbs
• Pour poster chacun de ces 2 rapports :
  • n’effectue pas un simple copier-coller de ces rapports, car il sont trop longs pour le forum
  • il convient de l'héberger, par exemple chez
  • sur la page du site, clique sur parcourir et recherche le rapport sfcdetailsrepair.txt sur ton Bureau
  • puis clique sur ouvrir
  • ensuite, en bas clique sur Créer le lien Cjoint : une nouvelle fenêtre apparaît avec un lien bleu
      Surligne le lien pour le copier/coller dans ton prochain Post et renouvelle l'opération pour le rapport sfcdetails.txt
• Redémarre ton PC et vérifie si le problème est résolu

@+

[tolon83]

Merci a tous pour votre aide, et désolé pour mon absence du a un problème de santé. Pour l'instant j'utilise mon ordinateur avec un OS Linux et je réinstallerai Windows 10 a la rentré.