[Résolu] Écran noir au démarrage

[phil14]

Bonsoir,

Voici le lien : https://up.security-x.fr/file.php?h=R8c7abd064305e5b94cb2a92525ac9632

J' ai remarqué  sur l'ordi de ma fille que depuis mes manips , je ne peux plus entrer dans WHATSAP et dans Messenger , que ce soit par l'icone du bureau comme par le gestionnaire des applis .

Par contre je rentre dans adobe reader .

Merci

Bonne nuit.

 

[tomtom95]

Il me manque l'autre rapport FRST.txt  qui ce trouve dans le dossier téléchargements ,sinon c'est bon pour le rapport Addition.txt

[phil14]

Re, Je vais y arriver !

https://up.security-x.fr/file.php?h=R5c26cc28b87ee91b509c51b3a8fe9f34

Bonne nuit

[tomtom95]

Oui il n'y a pas de raison.

Pendant que je regarde l'autre rapport fait ceci s'il te plaît.

Il y a la présence d'infection par adwares/hijackers qui se sont installés avec consentement.

IMPORTANT Déplace l'outil FRST (Pas de raccourci) sur ton BUREAU << il est actuellement dans le dossier Téléchargements.

Puis commence par désinstaller des programmes via >> programmes et fonctionnalités
Tape sur les touches de ton clavier Démarrer+ R pour ouvrir Exécuter
Dans la fenêtre tape ou copie/colle  appwiz.cpl et clique sur OK
Dans programmes et fonctionnalités recherche le programme et désinstalle.
Web Companion (indésirable)
AVG SafeGuard toolbar (idem)
 

Ensuite je te donne le script de correction pour faire les réparations et nettoyage des fichiers.

 

[tomtom95]

Voici la suite pour la Correction avec l'outil FRST
Ouvre l'outil FRST.exe
Puis va sur le site >> Copier la totalité du contenu de ce correctif hébergé ici >>>  https://textup.fr/562695Vy

Pour ce faire, sélectionne avec ta souris toutes les lignes, de Start:: jusqu'a End:: puis clique droit sur le teste et sur copier
(le correctif est copié automatiquement dans le Presse-Papier du PC>>>> Fermer toutes les applications ouverte, y compris le navigateur

Clique une seule fois sur le bouton CORRIGER et et patiente le temps de la correction

L'outil aura besoin d'un redémarrage, laisse le système redémarrer normalement.
Ensuite laisse l'outil terminer son travail.
Quand il a fini, FRST va créer un rapport placé sur le Bureau (Fixlog.txt).
Héberge le rapport présent sur ton bureau sur le site ,ce service de rapport en ligne
Puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse.

Puis Télécharges Adwcleaner  sur ton Bureau
Ferme toutes les applications en cours (notamment le navigateur)
Fais clique droit dessus, exécuter en tant qu'administrateur
Clique sur oui pour Accepter la licence

Clique sur Analyser Maintenant
Lorsque le scan est terminé les éléments détectés s'affichent
Choisir l'option Quarantaine
Accepte l'avertissement en cliquant sur redémarrer maintenant l'ordinateur.
Ensuite C /Adwcleaner/Logs Héberge  le contenu du rapport
sur le site d'hébergement de fichiers
Puis copie/colle le lien fourni dans votre prochaine réponse.

A plus.

[phil14]

Bonjour tomtom,
Je ne trouve pas la fonction "demarrer +r"

ok c'est bon

[phil14]

Bonsoir tomtom,

J'ai commencé à faire tes manips ce matin . J'ai fait celles du premier message d'hier soir.

Concernant le second message, j'ai effectué " Copier la totalité du contenu de ce correctif hébergé ici dans le presse papier "

Je pensais avoir à le coller quelque part, endroit que je n'ai pas trouvé.

J'ai donc cliqué sur CORRIGER, me disant que FRST allait trouver le fichier dans le presse papier. Mais cela n'a pas été le cas, j'avais une fenetre qui s'ouvrait en me disant quelque chose comme " fichier introuvable ".

J'en suis resté là , car je devais partir pour la journée.

Ma fille est repartie sur Lyon avec son ordi et elle va reprendre la procédure à partir de lundi, où j'en suis resté en s'inscrivant sur le forum pour te demander ton aide bien sûr .

Merci encore !

A bientot

 

[tomtom95]

Re,

D'accord on verra avec votre fille lundi
Sinon ce n'était pas la démarche de la procédure,
il suffisait simplement de copier le script hébergé sur le site puis de cliquer sur le bouton corrigé dans l'interface de l'outil FRST.

Bonne soirée.

 

 

 

[Deluzen]

Bonjour,

Je reprends la main comme prévu grâce à l'aide de mon père.

 Tout d'abord, MERCI pour votre aide ! Vos conseils, sont impressionnants. C'est très précieux !

Voici le lien fourni par le site d'hébergement :

https://up.security-x.fr/file.php?h=R5c26cc28b87ee91b509c51b3a8fe9f34

Je continue...

 

[Deluzen]

Je suis arrêtée à l'étape dans Adw Cleaner

"Choisir l'option Quarantaine"

Quarantaine effectuée mais ça s'arrête là : pas d'avertissement ?  Vous voulez dire que je dois d'abord cliquer sur "redémarrer maintenant" et j'aurai l'avertissement ?

 

Merci