[Résolu] Impossible de mettre à jour Windows 10

[tomtitou]

Bonjour,

Impossible de mettre à jour windows 10, j'ai fais un nettoyage du disque;fait sfc /scannow, dans la barre de tâche on me demande de redémarrer windows; j ai' fait toute la

série  de Dism et rien à faire. Comme antivirus j'ai windows defender et pour windows, la version21H1;et dans arrêter et se déconnecter , mettre à jour et redémarrer et mettre à jour et arrêter impossible de mettre à jour. que faut-il faire? Merci.

Cordialement

Modifié le 20 octobre 2021 par tomtitou

[Tonton]

Bonjour tomtitou,

Nous allons tenter de Réparer Windows Update avec l'utilitaire de résolution des problèmes :

• Clique simultanément sur les touches Windows et I (i majuscule) pour ouvrir les paramètres de Windows 10 > clique sur Mise à jour et sécurité
• À gauche, clique sur Résolution des problèmes
• Dans la liste, cherche Windows Update > clique dessus > clique sur Exécuter l'utilitaire de résolution de problèmes
• L’utilitaire de réparation de Windows Update se lance > si des erreurs sont trouvées, l'utilitaire va tenter de les réparer : clique sur Appliquer cette correction 
• Redémarre le PC pour finaliser la réparation de Windows Update
• Ouvre Windows Update > clique sur Rechercher des mises à jour > installe les mises à jour proposées, y compris celles figurant dans Afficher les mises à jour facultatives
• Redémarre le PC pour vérifier si le problème est réglé

@+

[tomtitou]

Bonjour Tonton,

Merci pour ta réponse ,j'ai suivi ta procédure mais je suis bloqué sur exécuter l'utilitaire de résolution de problèmes, voir image ci-joint.

[Tonton]

Clique sur Utilitaires supplémentaires de problèmes > Windows Update

[tomtitou]

Re Tonton,

j'ai cliqué sur utilitaires supplémentaires de problème>windows update et j'ai le message suivant ;qu'est que je fais?

[Tonton]

Re, @tomtitou

  Ferme l'utilitaire de résolution des problèmes et fais ceci :

1. Dism

• Clique droit sur Démarrer, puis sur  Windows PowerShell (admin)
• Copie-colle la commande suivante : Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth et valide avec la touche Entrée
• Le message suivant devrait apparaître : « La restauration a été effectuée. L’opération a réussi »
• Ferme l'invite de commande en tapant Exit et valide par [Entrée]
• Redémarre ton PC

2. CHKDSK X: /F /R (remplace X par la lettre du lecteur système)

• Clique droit sur le bouton Démarrer et sélectionne Windows PowerShell (admin)
• Dans la fenêtre noire qui s’ouvre, lance l'utilitaire chkdsk en copiant/collant la commande suivante avec les boutons de la souris : CHKDSK X: /F /R (remplace X par la lettre du lecteur système [en général C]), puis valide par [Entrée]
• Un message t’informera que cette commande ne peut être exécutée car le disque est en "application" ; il te sera proposé d'effectuer chkdsk au prochain redémarrage : tape O pour accepter, puis valide et redémarre le PC : chkdsk s'exécutera automatiquement
• Ce scan peut prendre un certain temps selon la taille de ton disque et le nombre de réparations à effectuer
• Lorsque la vérification est terminée, le PC redémarrera normalement sous Windows
• Un rapport est généré dans l'observateur d'évènements ; pour le lire :
  • télécharge l'outil Report_CHKDSK sur le Bureau
  • clique droit sur l'icône > Exécuter en tant qu'administrateur
      Copie-colle le contenu de ce rapport dans ta prochaine réponse
• Redémarre ton PC

3. sfc /scannow

• Clique droit sur le bouton Démarrer et sélectionne Windows PowerShell (admin)
• Dans la fenêtre noire qui s'ouvre, copie/colle la commande suivante avec les boutons de la souris, puis appuie sur la touche [Entrée] : sfc /scannow
• L'analyse du système démarre et peut durer plus ou moins longtemps, notamment en fonction des performances de ton PC
• Une fois l'analyse terminée, Windows t'informe s'il a pu réparer ou non, et te demande de redémarrer le PC pour achever la réparation
• Cette analyse va générer des entrées dans CBS.log
• Afin de lister ces entrées, télécharge cbslog.bat (merci à fspsa.free.fr)
• Enregistre-le sur le Bureau (et pas ailleurs)
• Clique droit sur cbslog.bat / Exécuter en tant qu'administrateur
• 2 rapports (sfcdetailsrepair.txt et sfcdetails.txt) vont être créés : ils sont enregistrés sous C:\windows\log\cbs
• Pour poster chacun de ces 2 rapports :
  • n’effectue pas un simple copier-coller de ces rapports, car il sont trop longs pour le forum
  • il convient de l'héberger, par exemple chez
  • sur la page du site, clique sur parcourir et recherche le rapport sfcdetailsrepair.txt sur ton Bureau
  • puis clique sur ouvrir
  • ensuite, en bas clique sur Créer le lien Cjoint : une nouvelle fenêtre apparaît avec un lien bleu
      Surligne le lien pour le copier/coller dans ton prochain Post et renouvelle l'opération pour le rapport sfcdetails.txt
• Redémarre ton PC

En résumé, dans ta prochaine réponse, communique-moi les éléments suivants, stp :

• le message qui est apparu suite à la commande DISM
• le rapport suite à l'exécution de la commande CHKDSK
• les 2 rapports suite à l'exécution de la commande sfc /scannow

En fonction des résultats obtenus, on passera les outils/procédures nécessaires

@+

[tomtitou]

Re Tonton,

Bien reçu tes explications, mais je dois m'absenter ce week-end, je ferai ce que tu m'as demandé lundi. Excuse moi pour ce retard.

[Tonton]

Bonjour @tomtitou,

Pas de soucis. La vie perso avant tout !

[tomtitou]

re bonjour Tonton,

voici un rapport mais je n'arrive pas à envoyer le rapport chkdsk; dis moi si j'ai fait des erreurs. il me semble que le rapport CBs.log n'est pas le bon.Merci

 

https://www.cjoint.com/c/KJskj7Kk5UF

 

[Tonton]

Bonjour @tomtitou,

1. DISM : OK

2. CHKDSK : le rapport n'est pas complet, mais de nombreuses réparations ont été effectuées => on y reviendra si nécessaire

3. sfc /scannow : reste à poster les 2 rapports sfcdetailsrepair.txt et sfcdetails.txt