Imprimante HP 3070a : impossible d'imprimer suite changement de cartouches

[vanessa690]

Bonjour le message d'erreur arrive après le bruit, (le cycle), je clique ais le message reste et je peut rien faire

Cordialement

[tomtom95]

Bonjour vanessa690,

Pour comprendre ,le message d'erreur c'est depuis l'écran ton ordinateur ou du petit écran de l'imprimante ?

Si c'est sur ton ordinateur, le problème est différent et c'est peut-être le programme HP qui ne fonctionne pas correctement sur le PC.
Télécharge et installe Outil de diagnostic-Résout les problèmes d'installation et de pilotes

HP Print and Scan Doctor a été conçu par HP pour fournir aux utilisateurs les fonctionnalités de dépannage
et de résolution de problèmes nécessaires pour résoudre de nombreux problèmes courants rencontrés
avec les produits d'impression et de numérisation HP connectés à des ordinateurs Windows.
Exécutez simplement l'outil et suivez les instructions à l'écran.

[vanessa690]

Bonjour le message est sur l'écran de l'imprimante

Cordialement

[tomtom95]

Bonjour,

As-tu télécharger malgré tout l'outil de diagnostic de HP ce qui va vérifier et résoudre d'éventuels problèmes.

 

[vanessa690]

Bonsoir, le message d'erreur s'affiche sur l'imprimante, après le bruit du cycle, non je peux pas enlever le message

Cordialement

[Dylav]

Bonjour Vanessa,
As-tu lu la question de Tomtom ?

Il y a 1 heure, tomtom95 a dit :

As-tu téléchargé malgré tout l'outil de diagnostic de HP ce qui va vérifier et résoudre d'éventuels problèmes ?

Il serait bon d'en tenir compte…

[vanessa690]

Non, j'avais pas vu, je vais essayer cette options, merci

Cordialement