[Résolu] La commande vocale SVOICE ne répond plus

[calan]

Bonjour,

Depuis quelques jours la commande vocale de mon smartphone ne répond plus. Lorsque je pose une question, l'écran se fige un certain temps et finalement un message en 3 lignes apparait :

Google s'est arrêté

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J'ai essayé de résoudre le problème dans les paramètres, en vain.

Alors, toute aide serait la bienvenue

Cordialement

[calan]

Excusez-moi, j'ai omis d'indiquer quel est mon smartphone :

Il s'agit du Galaxie S7 Edge de Samsung, sous Androïd

[ST@if]

Salut Calan , 

As-tu essayé de mettre à jour ton appli Google en cause ?

[calan]

Salut ST@if,

Non. Mais suite à ta remarque je viens de vérifier. Toutes les applications sont à jour. Et cela ne fonctionne toujours pas.

 

[tomtom95]

Bonjour,

Les applications sont à jour et la version du Galaxie S7 Edge ?
Information  ici >> Mettre à jour le logiciel de votre appareil

Sinon regarde sur cette page les solutions et astuces Galaxy S7 edge

[calan]

Merci tomtom95,

La version installée est la 8

Gros souci : impossible d'installer la mise à jour. Le téléchargement commence et juste après "traitement du package..." un écran bleu apparait, indique "erreur" et le téléphone redémarre de lui-même. Et après le redémarrage, au bout d'un moment, apparait ce message : "MàJ logicielle impossible. Impossible de mettre à jour le micrologiciel. Consultez un centre de service Samsung."

Je pensais qu'il était à jour, la case "Téléchargement auto. des MAJ" étant activée.

[tomtom95]

Bonjour calan,

Le programme de mise à jour Samsung ne te proposerait rien si ton téléphone était à jour.
Il semble qu'il bloque lors de l'installation de la mise à jour.(j'espère que l'on ne va pas devoir réinitialiser l'appareil)
Commence par tester ceci.
Pour refaire une synchronisation du téléphone appuie sur le bouton arrêt pour éteindre complètement le téléphone.
Ensuite pour le rallumer appui sur le bouton Démarrer (rentre tes identifiants) et attend un instant qu'il se synchronise.
Si ton téléphone est configuré avec la connexion de la box (si ce n'est déjà fait) actif le wi-fi sur le téléphone pour faire la mise à jour.
Après lance de nouveau la recherche de mise à jour.

[calan]

Hélas, cela n'a pas fonctionné.

Au début cela semble bien partir :

Mise à jour du système Androïd...

Traitement du package...

Puis, comme un bruit d'explosion avec un feu d'artifice à l'écran

Il se remet en route : installation de la mise à jour...et au bout de quelques secondes l'écran bleu...puis "erreur" et le téléphone se rallume.

 

 

[tomtom95]

J'ai l'impression qu'il n'y a pas que le problème de la commande vocale sur ton téléphone.
Le téléphone n'aurait pas subit un choc ? >>> (Puis, comme un bruit d'explosion avec un feu d'artifice à l'écran)
Selon les fichiers que tu veux garder,
il faudrait faire une sauvegarde sur ton ordinateur via câble USB
Puis réinitialiser  par défaut >> Samsung Galaxy S7 Edge Réinitialiser Les Paramètres Par Défaut

 

Modifié le 29 décembre 2021 par tomtom95

[calan]

Il est déjà tombé plusieurs fois depuis 2016, mais il est pris dans une coque rabattable. Mais bon, un choc est un choc et on ne peu pas exclure un dégât.

Je vais voir ce que je peux sauvegarder, enfin si j'arrive à sauvegarder quelque chose

Je te tiens au courant du résultat ou du non résultat

Bonne soirée