[Résolu] Ordinateur qui redémarre seul

[Tadann]

Bonjour à tous,

après avoir effectué une recherche sur internet et sur le forum, je ne trouve pas la solution à mon souci.

Je m'explique.

Depuis ce matin je constate que, en cours de jeu sur Horizon Zero Dawn, mon ordinateur me fait le coup de redémarrer subitement. Pas d'écran bleu, pas de message ni à la coupure ni au rallumage.
J'ai check si c'était un pb de driver graphique, tout est à jour aucun souci détecté. J'ai fait un scan virus, RAS. J'ai nettoyé l'ordinateur pensant à une surchauffe, mais il était déjà propre. Je commence à me demander si ce n'est pas l'alimentation qui déconne.

Faut savoir que l'ordi est quasiment jamais éteint. Je ne constate ce problème qu'aujourd'hui car c'est la première fois depuis un moment que j'ai l'occasion de m'y détendre un peu.

Pour ma config :

Citation

 

MSI Z390-A PRO

Intel(R) Core(TM) i7-9700K

GSKILL-F4-3000C15D-16GRBB

KFA2 RTX 2070

SSD 256 (OS) + 500 Go (jeux) + 1To (jeux)

HDD Seagate 1T

Alimentation Cooler Master G650M

 

W10 Pro

 

et pour ce qui est des températures pendant le jeu voir l'image.... Sachant que mon thermomètre boitier indique 28 à 31°C.

 

Des idées?
Merci pour votre attention.

 

Modifié le 10 juin 2022 par Tadann

[tomtom95]

Bonjour Tadann,

Ta configuration matériel est bonne.
Par contre les causes d'un arrêt et redémarrage du PC peut-être multiples.
Les températures que montre SpeedFan il y a bien la carte graphique (GPU) un peu chaude.(63°C)
Le processeur core 1 et 2, 50°C c'est  raisonnable.

Avant de mettre en cause la carte graphique ou la pâte thermique du proc ou un problème avec ta connexion internet.
Regarde et test les différentes solutions proposer >>>  L’ordinateur s’éteint tout seul sans raison

Même si tu as déjà vérifier la poussière dans l'ordinateur recommence pour écarter un problème de surchauffe.
Voici un Tutoriel en image Nettoyer dépoussiérer son ordinateur

Ce que l'on peut faire aussi c'est vérifier le disque avec CrystalDiskInfo
Aide Vérifier l'état de santé de son disque dur

[nthor]

Ça ne te le fait que avec ce jeu ?

Le screen de speedfan, tu l'as fait à quel moment, tu as un jeu ou une appli gourmande en train de tourner ?

Dans le cas contraire, essaie de voir à combien ça monte en jeu, comme le dit Tomtom, 63° ça reste très raisonnable pour un GPU en burn, par contre, au repos, ça commence à faire chaud.

Modifié le 18 mai 2022 par nthor

[tomtom95]

Bonjour nthor,

Tadann dit: (et pour ce qui est des températures pendant le jeu voir l'image....)

[Tadann]

Bonjour à tous, merci de vos réponses rapides.

Pour répondre dans l'ordre, merci pour les liens je vais aller jeter un oeil.
Pour ce qui est du refroidissement, j'ai installé mon ventirad (ENERMAX ETS-T50A) moi même et j'ai ajouté de la kryonaut pour être sûr... j'ai jamais eu de souci jusqu'ici même avec de fortes chaleurs....
Je vais checker l'intégrité du SSD... ça me ferait chier que ça vienne de là, ils sont quasi neufs ><.

 

Je n'ai pas encore testé d'autre jeu. Je vais aller piocher dans ma liste pour voir si un autre jeu pose problème (je vais voir avec Kingdom Come Deliverance ou Ace Combat...c'est ce que j'ai de plus gourmand d'installé). En tout cas en bureautique, l'ordi peut rester allumé des jours sans embrouille.

 

NB: Au repos (au moment où je vous écris) le gpu est à 45°C

Modifié le 18 mai 2022 par Tadann

[nthor]

Il y a 3 heures, tomtom95 a dit :

Bonjour nthor,

Tadann dit: (et pour ce qui est des températures pendant le jeu voir l'image....)

Woups, lu trop vite, exact

[Tadann]

Bonjour à tous,

mise à jour sur le sujet.
Alors, j'ai checké l'intégrité des disques durs, vérifié les logiciels et leurs mises à jour potentielles, renettoyé...

Aujourd'hui j'ai lancé Ace Combat 7 pour voir, j'ai même pas eu le temps d'envoyer la mission que l'ordi se coupait....

Je pense donc qu'il y a vraiment un problème de température mais je n'arrive pas à avoir les valeurs sous les yeux au moment où ça coupe.

 

[tomtom95]

Bonjour Tadann,

Je ne pense pas que soit la température.
Les problèmes peuvent venir de la carte graphique, du système ou bien une infection.
La mise à jour des pilotes sur le site de la marque de ton PC ou bien avec DriversCloud c'est bon ?

Pour le reste si tu veux on peut faire un diagnostic de l'ordinateur avec l'outil FRST

[Tadann]

Damn... c'est génial comme outil...
J'étais passé à côté de 4 drivers (carte réseau, son, gestion des SATA etc...). Ils sont à jour désormais.

J'ai lancé l'analyse via FRST, il faudra que je partage le rapport?

Modifié le 20 mai 2022 par Dylav
Suppression de la citation inutile du message juste précédent… ;o)

[tomtom95]

OK, c'est une bonne chose.

Pour que je puisse analyser les rapports.
Héberge les deux fichiers FRST.txt et Addition.txt sur le site  Service de rapport en ligne
Sur le site clique sur Parcourir et chercher les rapports sur le bureau et sélectionne le
Sur la page Clique sur Ouvrir
Puis sur le site Clique sur  ENVOI, >>  copie/colle les liens des rapports dans ta prochaine réponse.