[Abandonné] Impossible d'ouvrir mon Asus ZenBook UX305

[claire]

bonjour 

j'ai un gros souci avec mon portable Asus ZenBook UX305  ; il est ouvert mais j'ai un écran bizarre qui s'affiche (voir photo jointe) 

je n'arrive plus à l'éteindre même en le forçant...  j'ai eu une fois le message : windows ne s'est pas ouvert correctement..  ce message a disparu et plus rien

est ce grave? pouvez vous m'aider?

merci d'avance à tous ceux qui m'aideront... 

bonne journée

Claire

 

 

 

 

Modifié le 4 juin 2022 par claire

[Tonton]

Bonjour @claire,

  Fais ceci, stp :

• éteins le PC
• retire le PC de tout réplicateur de port ou station d'accueil
• déconnecte tous les périphériques externes : stockage USB, écrans externes, imprimantes, etc.
• débranche l'adaptateur secteur du PC
• si la batterie est amovible, retire-la du compartiment du PC
• appuie sur le bouton d'alimentation (On/Off) pendant 1 minute, afin de décharger complètement les condensateurs qui protègent la mémoire
• insère à nouveau la batterie et rebranche l'adaptateur secteur au PC, sans connecter les périphériques
• appuie sur le bouton d'alimentation (On/Off) pour mettre le PC sous tension
• si un menu de démarrage s'ouvre, utilise les touches de direction pour sélectionner Démarrer Windows normalement, puis valide par la touche Entrée
• reconnecte tous les périphériques externes
• si nécessaire, effectue une mise à jour des drivers pour les périphériques
• vérifie s'il y a une amélioration

@+

[claire]

Merci Tonton tu réponds toujours présent à nos questions

pour précision : il s'agit d'un portable pas d'un ordi de bureau 

 

[Tonton]

Re, @claire,

Il y a 1 heure, claire a dit :

pour précision : il s'agit d'un portable pas d'un ordi de bureau

J'avais bien compris

[claire]

Tu écris : éteins le PC   j'aurais bien voulu mais il ne s'éteignait pas même en pressant très longtemps sur le bouton marche / arrêt 

aucune périphérique n'était branchée 

Ce matin je l'ai emporté chez le docteur des ordi  donc je vais mettre .. résolu 

Bonne journée et merci d'avoir essayé de m'aider 

À très bientôt pour de nouvelles mésaventures 

[Tonton]

Bonjour @claire,

La batterie de ton PC portable est-elle amovible ?

[Tonton]

il y a 16 minutes, claire a dit :

Ce matin je l'ai emporté chez le docteur des ordi  donc je vais mettre .. résolu 

J'ai passé le sujet en [Abandonné]

il y a 13 minutes, Tonton a dit :

La batterie de ton PC portable est-elle amovible ?

Si c'est le cas, cela permet d'éteindre le PC, puis de le redémarrer et de lancer les actions correctives nécessaires

il y a 18 minutes, claire a dit :

Ce matin je l'ai emporté chez le docteur des ordi

OK, n'oublie pas de nous donner des nouvelles du malade et du diagnostic établi, stp

Bon week-end !

[claire]

Non Tonton la batterie n'était pas amovible 

Oui je te donnerai de bonnes nouvelles j'espère !!  

Merci d'avoir changé l'intitulé : RESOLU en : ABANDONNÉ 

Bonne journée et suivantes...

Modifié le 4 juin 2022 par claire

[claire]

Tonton voilà des nouvelles fraîches de mon zenbook Asus

Il est fichu d'après le docteur des ordinateurs..  carte mère HS 

Bonne soirée 

[Tonton]

Bonsoir @claire,

Merci pour ta remontée d'info : c'est très sympa.

il y a 7 minutes, claire a dit :

carte mère HS

Aïe, mauvaise nouvelle !

Vu le prix d'une carte mère et l'ancienneté du PC, je pense qu'il est préférable de changer de PC.

Bonne continuation !