[Résolu] L'outil de diagnostic de la connexion internet ne fonctionne pas (Windows 11)

[niven]

Bonjour,

Lorsque je veux diagnostiquer ma connexion ethernet, j'ai le message d'erreur suivant.

Merci de votre aide

[tomtom95]

Bonsoir,

Il semble qu'il y a un problème de reconnaissance du réseau.(erreur 0x80004005 contexte Restreint)
As-tu modifier dans le centre réseau et partage les paramètres de la carte ou du pare-feu ?

Essai ceci pour la connexion.
Tape sur les touches de ton clavier Windows+ R pour ouvrir Exécuter
Dans la fenêtre tape ou copie/colle  ncpa.cpl et clique sur OK

Selon Ethernet ou Wifi pour te connecter sur le réseau
Fait un clique droit puis propriétés
Vérifie que les éléments suivants sont bien cochés et actifs
Client pour les réseaux Microsoft
Partage de fichiers et imprimantes Réseaux Microsoft
Protocole Internet version 4 (TCP/IPv4)
Si ce n’est pas le cas, coche les puis valide avec OK

Pour le pare-feu
Dans la barre des tâches clique sur l’icône bouclier Microsoft Defender
Clique sur pare-feu et protection du réseau
Puis clique sur restaurer les paramètres par défaut des pare-feux

Après test de nouveau ta connexion.

[niven]

Bonsoir,

non pas de modifications des paramètres de la carte ou du pare-feu.

J'ai mis à jour dernièrement les pilotes de la carte réseau.

Les élémets étaient bien cochés dans propriétés.

La restauration des paramètres du pare-feu n'a pas réglé le problème.

[tomtom95]

Re,

Le problème vient peut-être du pilote que tu viens d'installer (non compatible...)
Restaure l'ancien pilote de la carte réseau dans le gestionnaire des périphériques..

Tape sur les touches de ton clavier Windows+ R pour ouvrir Exécuter
Dans la fenêtre tape ou copie/colle  devmgmt.msc et clique sur OK
Déroule carte réseau >> double clique sur ton pilote >> onglet pilote.
Clique sur restaurer le pilote

 

[niven]

je n'ai pas la main pour restaurer le pilote.

J'ai désinstallé le pilote actuel et installé l'ancien pilote (win10), mais le problème persiste.

https://www.asus.com/Motherboards-Components/Motherboards/TUF-Gaming/TUF-B450-PLUS-GAMING/HelpDesk_Download/

[tomtom95]

Re,

Réinstalle depuis le site Asus le pilote
Ou lien direct Realtek LAN driver V10.50.511.2021 For Windows 11 64-bit
Dézippe l'archive clique droit dessus extraire.
Puis clique droit sur le fichier Setup et >>> Exécuter en tant qu'administrateur

 

[niven]

Re,

j'ai réinstaller le pilote W11 64 bits, mais sans résultat.

[tomtom95]

Bonjour,

Comme ce n'est pas très clair, explique-moi exactement le problème ?
As-tu une connexion ? Sinon depuis combien de temps elle ne fonctionne plus.

Pourquoi tester l'utilitaire de résolution des problèmes ?

Il y a quelle version de Windows 11 installer ?
Dans Exécuter taper Winver et OK.

As-tu déplacé des dossiers/fichiers du profil, documents, ou du système sur une autre partition ?

C'est bien cette démarche que tu fais ?
Dans les paramètres de Windows fenêtre de recherche taper diagnostic
Puis sur autre utilitaire de résolution des problèmes.
Une page s'ouvre avec la liste dont celui de connexion internet et le bouton Exécuter.
Après avoir cliquer dessus il ce passe quoi ?

 

[niven]

Bonjour,

La connexion fonctionne bien.

j'ai testé l'utilitaire de résolution des problèmes suite à des ralentissements.  Pour cela j'ai été dans :"Réseau et internet" -> "Paramètres réseaux avancés" -> "option d'adaptateur réseau supplémentaire" -> clique droit sur ma connexion internet -> "diagnostiquer". C'est avec cette procédure que le message d'erreur citer dans mon 1er message apparait.

 

Version Windows installée : win 11 professionnel 21H2  build du système d'exploitation 22000.778

Pas de déplacement de dossiers sur une autre partition.

Quand je fais la dernière démarche que tu décris, l'utilitaire se lance sans problème (sans détecter de problème).

De m^me quand j'exécute cela pour la "carte réseau", l'utilitaire se lance normalement (il détecte un problème : "il semble que l'ordinateur soit correctement configuré, mais le périphérique ou la ressource (serveur DNS) ne réponds pas.), mais la connexion internet fonctionne.

 

 

Modifié le 5 juillet 2022 par niven

[tomtom95]

Re,

D'accord, rien d'anormal comme tu peux le voir sur ma capture à cet emplacement la fonction diagnostiquer ne marche plus.

Microsoft a modifié depuis Windows 10 certaines fonctions de diagnostic pour centraliser les analyses dans la résolution des problèmes.