[Résolu] Impossible de désinstaller Acrobat Reader

[calan]

Bonjour,

Je suis sous Windows 10.

Adobe Acrobat Reader DC -Français ne se met plus à jour depuis un an. A chaque tentative, il y a un message d'erreur.

J'ai voulu le désinstaller, pour le réinstaller, mais cela ne marche pas. Lorsque, dans le panneau de configuration, je clique sur "désinstaller" j'obtiens ce message :

"La désinstallation du Package correctif n'est pas pris en charge."

Si vous pouvez m'aider...

Cordialement

[ab-web]

Bonjour

Esaie avec l'outil AdobeAcroCleaner  >> AdobeAcroCleaner_DC2021

[calan]

Bonsoir ab-web, merci.

Mais Acrobat fait de la résistance!

J'ai procédé à la désinstallation avec AdobeAcroCleaner, il m'a confirmé que la désinstallation s'est faite avec succès, j'ai redémarré le PC et...Acrobat est toujours présent dans le panneau de configuration.

Et si j'utilise désinstaller de ce panneau, je me retrouve avec le même message que j'ai indiqué dans mon premier post.

Donc, je suis au point de départ.

[ab-web]

Bonsoir

On va faire une recherche

Télécharge SEAF.exe Enregistre-le sur le Bureau
Lance le par clic droit > Exécuter en tant qu'administrateur[/color][/b]
    Une fenêtre va s'ouvrir .

    1 - Dans la fenêtre de recherche : colle le texte contenu dans la fenêtre code ci dessous

Adobe.;Acrobat;Reader

    2 - Dans [ Options des fichiers ] Sélectionne MD5 pour Calculer le ckecksum et coche les 3 cases en-dessous
    3 - Dans [ Options du registre ] coche Chercher également dans le registre
    4 -Puis clique sur lancer la recherche

    Patiente pendant la recherche.
    Lorsque la recherche est terminée, une fenêtre apparaît.
    Clique sur Non
    Une fenêtre va s'afficher avec un log.txt .
    Le rapport est enregistré ici C:\SeafLog.txt.
    Héberge ce rapport , donne le lien dans ta réponse .

 

[calan]

Le diagnostic est fait. Je suis un peu réticent à envoyer le rapport. Il donne beaucoup d'infos personnelles, comme par exemple la liste détaillée des courses au Drive, des mots de passe en clair, les titres de bourse consultés...Pas vraiment rassurant.

[ab-web]

Bonjour

  étonnant + qu'étonnant

Alors fait une autre recherche avec simplement Adobe

Modifié le 7 juillet 2022 par ab-web

[calan]

Bonjour ab-web

Tu as l'air surpris, étonné. J'en déduit que ce type d'informations ne devraient pas se trouver dans un tel rapport ?

J'ai refait la procédure, en ne mettant cette fois que le seul mot "Adobe" et pour finir j'ai redémarré le PC.

Résultat : Adobe Acrobat Reader n'est toujours pas désinstallé et dans le rapport apparaissent toujours les courses détaillées du Drive, des mot de passe en clair. (un mot de passe apparait dans 3 lignes différentes et un autre que je n'ai vu qu'une fois pour le moment. Mais comme il y a des milliers de lignes, un autre a pu m'échapper)

Si tu penses que ce rapport peut délivrer des information permettant de voir où cela foire, je peux l'envoyer. Je changerai les mots de passe sur mon PC. Et que l'on puisse voir que j'ai acheté de l'huile d'olives, du thon à la catalane, des spaghettis ou du canard WC....ne me pose pas de problème 😁

[ab-web]

Hello

Non seulement je suis surpris , mais j'ai du mal a te croire , ou alors tu a téléchargé autre chose que SEAF
Même s'il y a beaucoup de lignes SEAF donne seulement les lignes ayant un rapport avec la demande de recherche
➡️ Le but étant de localiser les fichiers appartenant a Adobe .
supprime SEAF ou le truc que tu a utilisé .
 :arrow: On va opérer autrement
Télécharge FRST  (Farbar-Recovery-Scan-Tool) >>

Choisis la version en fonction de ton système ( 32 ou 64 bit )
si tu ne sais pas quel est le système

Note : en cas de réaction du "Smartscreen" clique sur [Information complémentaire] puis [Exécuter quand même]

Met  FRST  sur le Bureau et pas ailleurs

• Ferme toutes les applications , y compris le navigateur.
• Lance le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur !

Dans la zone Recherche de FRST , tape Adobe , clique sur chercher Fichiers
▶️ Laisse travailler jusqu'à la fin
Recommence et clique sur Chercher Registre .Attend bien la fin .
 :arrow: Héberge les fichiers et donne les liens dans ta réponse

Modifié le 7 juillet 2022 par ab-web

[calan]

Tu as du mal à le croire. Il le faut pourtant ab-web.

J'ai téléchargé SEAF.exe directement à partir de ton message. Donc aucune erreur possible à ce niveau.

Pour preuve, je te joins deux extraits du rapport que j'ai copié-collé sur une page Word. Tu peux constater, dans la première partie, à partir de la ligne 1 qu'il s'agit bien de SEAF.

En deuxième partie, j'ai joint un extrait des courses Drive qui apparaissent dans le rapport.

Par ailleurs, la fenêtre où il faut renseigner SEAF était bien identique à celle de ta copie d'écran.

S'il te reste encore un doute, je recommence la procédure et je ferai des copies d'écran de la fenêtre et de son remplissage.

https://www.cjoint.com/c/LGhmOglG53l

[ab-web]

Hello

OK , mais très étrange , ça serai des fichiers que tu a visionnés avec Adobe Reader

Oublie SEAF et fait la recherche avec FRST , comme je te l'ai indiqué !

Modifié le 7 juillet 2022 par ab-web