HP ZBook 17 G2 - les ports USB ne fonctionnent plus

[Zewolf]

Lorsque je branche une clé usb ou mas souris, il ne se passe rien, pas de son, pas de lumière.

Je pense malheureusement que c'est un problème hardware.

Je vais faire ce que tu m'as dit, sans grand espoir malheureusement.

Bonne nuit et merci pour ton aide, c'est appréciable.

[Zewolf]

J'ai fait le scan, il y a eu des erreurs corrigées et chkdsk rien.

Pour Bitdefender, lorsqu'il me bloque un périphérique il me prévient, mais là il n'y a rien du tout.

Je suis bon pour acheter une carte mère et peut-être les deux cartes sur lesquelles se trouvent les ports USB.

La pouasse, enfin en tout cas maintenant je ferrais retirer le périphérique dans la barre des tâches.

A moins qu'il y ai quelque chose à regarder dans le BIOS ?

 

[pustelnik]

Bonjour,

(petite incruste)

Il y a 10 heures, tomtom95 a dit :

Pour modifier ta config qui se trouve dans ta signature.
En haut de la page du forum clique sur ton pseudo et sur paramètres du compte.
Puis sur signature à cet emplacement tu pourras modifier ton texte.

Il y a un tuto imagé ici.

(fin de l'incruste)

Bonne journée.

[tomtom95]

Bonjour Zewolf,

D'après ta description de la façon dont le problème est arrivé.
je ne pense pas que dans le Bios la fonction USB soit désactivée.
Tu peux toujours vérifier dans le bios si USB support est en Enabled =Activé

Sinon tes périphériques USB ont été tester sur un autre ordinateur ? (elles fonctionnent ?)

On a bien une dernière chose, l'on peut essayer pour peut-être débloquer la situation.
C'est de désinstaller le Contrôleur hôte intel USB 3,0 extensible
Va dans le gestionnaire de périphériques déroule Contrôleur d'hôte USB et désinstalle.
Après redémarrage de l'ordinateur
Les Contrôleur d'hôte USB seront réinstallés Automatiquement. ( ensuite test un support USB)

Si après ça aucun port USB ne fonctionne toujours pas, je pense que c'est la carte de circuit ou câbles USB qui est HS.

 

[Zewolf]

Bonjour Tomtom,

L'USB support est bien activé dans le BIOS.

La clé USB que j'utilise est fonctionnelle sur mon ordi pro.

J'ai désinstallé le contrôleur, redémarré et ça ne fonctionne pas.

Donc maintenant, je vais changer la carte mère, par chance dans mon malheur, c'est un vieux PC du coup elle n'est pas trop coûteuse.

Si ça ne suffit, il faudra que je change les deux cartes où se trouve les ports USB.

Ce qui m'inquiète c'est pour la licence windows, parce que c'est par rapport au matériel? C'est un autre sujet du coup.

Merci beaucoup en tout cas Tomtom.

[tomtom95]

OK, désoler au lieu de changer la carte-mère
Tu pourrais peut-être le montrer à un pro pour qu'il puisse changer seulement le composant port USB.
Voilà comment ça ce présent Ports USB pour ordinateur portable HP ZBook 17 G2

 

[Zewolf]

Oui, en fait ce que j'appelle les cartes où se trouve les ports USB c'est ce que tu as trouvé.

Mais ce qui me fait dire que c'est plutôt au niveau de la carte mère c'est qu'il y a deux cartes avec ports USB :

https://www.ebay.fr/itm/284326859492

et

https://www.ebay.fr/itm/284326858769

Le périphérique que j'ai déconnecté lors de l'incident était branchée sur la première carte, mais les ports USB ne fonctionnent plus sur les deux cartes.

Du coup je me dis que c'est plutôt la carte mère. Non ?

[tomtom95]

Re,

Possible mais si c'était la carte-mère qui serait en cause tu aurais d'autres dysfonctionnements.
Alors que là il n'y a que les ports USB qui ne fonctionnent plus.

Les deux liens que tu viens de mettre.
L'un correspond à la carte USB Audio, l'autre au composant pour express Card USB.
Celui qui sert pour les Ports USB je pense que c'est le lien que j'ai mis.
Pour en savoir plus sur le matériel il faudrait ouvrir l'arrière du portable.
En même temps, profite pour regarder si la carte est bien dans son logement et si l'un des câbles qui servent à la connexion est correctement branché.

 

 

 

[Zewolf]

Oui carte audio et 2 ports USB :

Et l'autre 2 ports usb aussi :

 

Ouvrir l'ordi, je l'ai fait avant de créer ce topic, tout est bien connecté, je vais l'ouvrir de nouveau pour prendre les références des cartes.

Et sur la carte mère la première est branchée à droite et la seconde à gauche.

D'où le raisonnement de mon post précédent.

Ce qui m'inquiète avec un pro, c'est que ça peut vite coûter cher avec la main d'œuvre.

[tomtom95]

Si les références du matériel trouvé sur le site sont les bonnes.
Vu le prix et si tu te sens capable, comme il n'y a pas de soudure  tu peux peut-être les change tout seul.
Sinon cher un pro, tu peux demander un devis avant travaux.

Modifié le 10 février 2023 par tomtom95