Mise à jour Windows 10 impossible

[johan1]

bonjour,

2023-03 Mise à jour cumulative pour Windows 10 Version 22H2 de x64 avec systèmes basés dessus (KB5023696)

impossible de l'installer reste bloqué a 20%  quand j'arrête le pc il fait la préparation redémarrage après +/-  20 minutes

reste très lent après le redémarrage encore 15 minutes et rebelote winupdate me refait la mise a jour en boucle.

j'ai déjà fait un restrorhealt et un sfc  tous est ok.

Merci de votre aide.

 

johan

 

[tomtom95]

Bonsoir johan1,

Sur ton ordinateur s'il y a un antivirus autre que celui de Windows désactive le complètement.( du démarrage et service)
Ensuite installe en mode autonome la KB lien direct >> KB5023696
Une fois télécharger ferme toutes les applications en cours (notamment le navigateur)
Puis double clique sur le fichier pour lancer l'installation.

 

Modifié le 16 mars 2023 par tomtom95

[johan1]

Bonjour tomtom95,

Désolé de la réponse tardive mais désactiver bitdefender  et fais une correction de l'outil de Windows et la mise a jour c'est faite normalement.

je peux te demandé une autre chose ?
je joue sur march of empire depuis plus de 3 ans sans problème.
depuis dimanche dernier avec la mise a jour bloquée je ne parviens plus a me connecté le jeu ce charge a 39%  et puis il indique contacté le service client .
j'ai déjà tenté beaucoup de manipulation lue sur le net mais rien je suis au même point et le service client de gameloft est plutôt très nul dans leur réponse.
je pense à un blocage de communication entre mon pc et le serveur de march of empire.

Merci et si je dois changer de place ma demande je la referai
johan

[tomtom95]

Bonjour johan1,

Très bien c'est bien l'antivirus tiers (Bitdefender) qui bloquait la finalisation de la mise à jour.
 
Pour ton autre problème, as-tu essayé de télécharger le jeu depuis Windows store ?
>> March of Empires

 

[johan1]

oui j'ai fait beaucoup de chose.

dism / scanow 

supprime Moe  retelecharger 

 

il ce bloque a 39% 

je pense que dans l'observateur j'ai un problème d'autorisation.  

je pense que cela c'est passé quand la mise jour a tenté et ma planté le pc

 

[tomtom95]

Re,

Tu télécharge le jeu depuis Windows store et le téléchargement ce bloque c'est bien ça ?  
Le téléchargement est fait avec quel navigateur ?

[johan1]

edge 

[tomtom95]

Elle n'est pas récente cette capture ? où il y a un problème de date et heure sur ton ordinateur.
L'horloge indique (14/03/23)

Autrement je viens de tester le téléchargement du jeu sur Windows store et je n'ai eu aucun problème.
As-tu essayé avec Bitdefender désactivé ?

[johan1]

edge 

[johan1]