[Résolu] Galère pour récupérer un mail Microsoft

[Arnaud]

Bonjour à tous

Je galère depuis hier.
Ce matin, "maximum autorisé de tentative de récupération pour 24 heures".
Ont-ils un support auquel expédier un mail, prouvant l'identité de la personne et exposant le problème ?
"Nous avons verrouillé votre compte".
Le mail de récupération... n'existe plus !
Et le site de Microsoft refuse d'expédier un SMS à son téléphone. Il est pourtant bien dans la boîte mail. Validation en deux étapes désactivée : donc, selon ce que je lis, on ne peut pas envoyer de formulaire de demande de récupération.

Pfff :(((
Merci

Modifié le 24 mai 2023 par Arnaud

[Le Novice °¿°]

Bonjour @Arnaud

Je ne sais pas si cela va pouvoir régler ton problème ? 

Plusieurs liens évoquant ce sujet :
https://support.microsoft.com/fr-fr/account-billing/nous-avons-verrouillé-le-compte-805e8b0d-4141-29b2-7b65-df6ff6c9ce27

https://support.microsoft.com/fr-fr/account-billing/déverrouiller-votre-compte-microsoft-ou-votre-messagerie-électronique-outlook-9bcc8d41-7273-75ce-fabc-0047d985d237

https://support.microsoft.com/fr-fr/office/débloquer-mon-compte-outlook-com-f4ad2701-d166-4d8b-8a6a-9af2a1f8a4c4

https://answers.microsoft.com/fr-fr/outlook_com/forum/all/compte-microsoft-verrouillé-et-impossible-de/e845cf29-c6fd-485e-b6e2-f0c53df0a39a

...

Modifié le 11 mai 2023 par Le Novice °¿°

[Arnaud]

Merci

Je prends les liens.

Et donne le retour.

Bizarre qu'on ne puisse pas récupérer un compte hotmail... Il y a pourtant un support, chez Microsoft.

 

 

[Le Novice °¿°]

Bonjour @Arnaud

Un Compte Hotmail, c'est aussi et par définition un Compte Microsoft.
Soit : une adresse en [email protected] et un mot de passe lié à cette adresse.

Donc, essaye avec ce formulaire de récupération :
https://account.live.com/acsr

1 - Sous la mention "Quel compte Microsoft essayez-vous de récupérer ?", tu saisis ton adresse en [email protected].
2 - sous la mention "Comment pouvons-nous vous contacter ?", tu indiques une autre adresse mail.
Par exemple, celle liée à ton opérateur Internet, Orange ou SFR ou Bouygues, etc...
Ou encore, et si tu as un compte Google, tu peux indiquer ton adresse Gmail.

Au cas ou :
Si à l'époque de la création de ton compte Hotmail, tu avais indiqué une adresse de messagerie de contact, alors dans ce cas indique bien cette adresse, si elle est toujours valide...

Ensuite, en bas de page, tu saisis les caractères de sécurité du Captcha.
Et tout en bas de page, tu cliques sur l'onglet "Suivant" et tu termines la procédure...

...

Modifié le 11 mai 2023 par Le Novice °¿°

[Arnaud]

Merci

Je vais tester ça !!

 

[Arnaud]

Merci à tous

J'ai réussi à récupérer le compte.

Heu ! Prière de ne pas me demander comment. J'ai bidouillé... et ça a fini par fonctionner

[Le Novice °¿°]

Salut @Arnaud

Citation

J'ai réussi à récupérer le compte.

Et c'est bien là l'essentiel ! 😉
...