[Abandonné] Freeze vidéo en ligne + déconnexion du WiFi intempestive : aide et nettoyage éventuel ?

[Tonton]

Bonsoir @Keziah,

1. Télécharge ASUS Live Update v3.6.15 sur ton Bureau > pour le lancer, clique-droit sur le fichier/Exécuter en tant qu'administrateur > vérifie s'il te propose des Pilotes

2. Pour l'alerte de l’antivirus : rien d'inquiétant => supprime tout simplement le fichier ccsetup563.exe de ton Bureau (c'est l’installateur de CCleaner).

il y a 15 minutes, Keziah a dit :

Pour le problème de ma carte wifi qui se déconnecte tout le temps, est-ce que tu penses qu'une carte endommagée ou trop vieille dans un pc peut créer ce genre d'arrêts compulsifs ?

Je ne pense pas; à mon avis, il s'agit très probablement d'un pilote à mettre à jour, ou d'une extension de ton navigateur (on y reviendra)

[Keziah]

Asus live update v3.6.15 c'est déjà celui là que je viens d'utiliser pour te transmettre le résultat des mises à jour. Il n'y a pas eu d'installations de pilotes. Ok dans les mises à jour il y avait la version 3.6.15 du coup tu as pensé que ça pouvait faire évoluer les choses. Je l'ai relancé mais rien de nouveau.

Modifié le 18 juin 2023 par Keziah

[Tonton]

Bonjour @Keziah,

1. ASUS Live Update v3.6.15 aurait dû, soit te proposer une liste de pilotes à mettre à jour, soit indiquer qu'ils sont tous à jour.
Nous allons procéder de manière plus traditionnelle :

• rends-toi sur le site de téléchargement ASUS
• télécharge sur ton Bureau : ATKPackage + Intel Wireless Lan Driver and Application  :

       

• installe tout d'abord ATKPackage et redémarre ton PC
• installe ensuite Intel Wireless Lan Driver and Application et redémarre ton PC

2. Si les dysfonctionnements persistent : clique-droit sur l'icône correspondant à la connexion Wi-Fi (en bas à droite dans la Barre des taches) > clique sur résoudre les problèmes > laisse-toi guider > indique-moi les informations qui t'ont été communiquées

3. Si le problème n'est toujours pas résolu, l'origine vient peut-être de certaines extensions de ton navigateur :

• quel navigateur utilises-tu ?
• quelles sont les extensions installées ?
• les téléchargements d'autres fichiers que des vidéos se passent-ils correctement ?
• essaie avec un autre navigateur pour vérifier si le problème est identique

4. Lors des déconnexions du Wi-Fi, quelle est la distance entre le PC et la box ?

 

[Tonton]

Bonjour @Keziah,

Où en es-tu dans ces démarches, stp ?

[Keziah]

Bonjour, désolé je reviens vers toi bientôt j'ai un peu laissé traîner les choses, merci de ta patience et de ton aide.

[Tonton]

OK, bien noté.
Merci pour ton message.

[Keziah]

Bonjour,

le temps est passé mais ça y est je me suis bougé, désolé encore pour le temps passé ! J'ai installé les deux applications mentionnées comme indiqué et je vais observer dans les minutes et heures si la déconnexion intempestive est toujours là.  Merci encore.

[Tonton]

Bonjour @Keziah,

D'accord.
Pour ma part, je serai absent du 4 au 20 septembre.

[Keziah]

Bonjour,

alors j'ai eu un espoir que le problème soit résolu car il y a eu des micro coupures où je n'ai pas eu à déconnecter le wifi pour le reconnecter ensuite (ce qui est très pénible ça prend entre 1m et plusieurs minutes en fonction de la réaction du pc qui semble buger), du coup il se passait quelques secondes et le wifi se reconnectait automatiquement et je me suis ok les installations ont au moins permis au pc de se reconnecter automatiquement à chaque coupure.

Sauf que ce matin le problème est revenu, ça freeze et le wifi se déconnecte et c'est à moi manuellement de cliquer sur l'icone du wifi en barre des tâches, attendre que le pc réponde et recliquer dessus pour que le pc recapte la box.

A savoir le pc ne change jamais de place, il est dans la même pièce que la box, à trois ou quatre mètres. J'ai essayé de changer de navigateur (j'ai firefox et là j'ai essayé microsoft edge) et le problème persiste.

En fait je suis convaincu que la cause du problème est le lancement des pubs automatiques sur youtube. Sur ma tv ça me le fait aussi parfois je sens l'écran qui se fige au moment où le décompte de la pub arrive, mais il finit par se lancer et c'est bon. Là quand la pub veut se lancer le pc ne comprend plus et le wifi se coupe. Je me suis dit que l'ajout du bloqueur de pub que j'ai sur firefox adblock plus pouvait créer un conflit mais sur edge sans ce bloqueur le problème est là quand même.

Je ferai ce que tu as écrit en haut avec la demande d'aide en cliquant sur le logo wifi et je te dirai mais il me semble que j'avais déjà essayé ça n'avait servi à rien.

 

J'ajoute que via mon tel et ma tv connectée il n'y a aucun problème de déconnexion. Via mon pc je peux tout télécharger sans problème dès lors que le wifi ne se déconnecte pas, je crois que les déconnexions ne surviennent que lorsque je regarde des vidéos youtube, à mon avis youtube a dû faire une mise à jour il y a quelques mois et mon pc n'a pas aimé.

Modifié le 3 septembre 2023 par Keziah

[Keziah]

Ici trois écrans suite à la résolution de problème en ayant cliqué sur l'onglet internet en bas à droite. On me demandait quoi vérifier, j'ai d'abord cliqué l'onglet "toutes les cartes réseaux" --> La résolution de problème s'est terminée sans trouver les problèmes.

Ensuite j'ai relancé en précisant carte wifi --> "rechercher les problèmes de routeurs ou de modem haut débit", chose grotesque car le problème est propre au pc puisque je n'ai aucun problème avec mon tel et ma tv. A moins d'un réglage dans les paramètres de la box pour faciliter la reconnexion automatique du wifi en cas de coupure ? Bref j'ai plus vite faite de déconnecter et reconnecter moi même l'onglet wifi même si c'est pénible et peut prendre jusqu'à 3min ou plus selon si le pc répond ou s'il bug.

 

J'ai également cliqué sur "ignorer cette étape" et là on me dit --> "la passerelle par défaut n'est pas disponible". Je ne sais pas ce que ça veut dire.

 

Il faut bien comprendre que ces déconnexions sont récurrentes, là je n'ai pas fini de taper mon message que ça y est de nouveau déconnecté !