Impossible d'installer des programmes sur Windows 11 - Besoin d'aide

[jessica09]

Bonjour à tous,

Je me permets de solliciter votre aide car je rencontre un problème vraiment frustrant depuis quelques jours. J'ai récemment mis à niveau mon ordinateur vers Windows 11, et depuis, il m'est impossible d'installer de nouveaux programmes, qu'il s'agisse de logiciels professionnels ou de jeux.

Voici un résumé de ce qui se passe :

Je télécharge le fichier d'installation du programme sur le site officiel.
Je lance l'installation en cliquant sur le fichier téléchargé.
L'assistant d'installation démarre, mais au moment où je clique sur "Installer", un message d'erreur apparaît, indiquant que l'installation ne peut pas être effectuée.
J'ai déjà essayé de désactiver mon antivirus et de lancer l'installation en tant qu'administrateur, mais sans succès. J'ai également vérifié que mon système d'exploitation était bien à jour et compatible avec les programmes que je souhaite installer.

En faisant quelques recherches, je suis tombé sur un article qui traite justement de ce problème : https://lifoweb.net/os/windows/impossible-dinstaller-des-programmes-sur-windows-11-corrigez-le-maintenant/

Je l'ai lu attentivement, et j'ai tenté de suivre les instructions pour résoudre ce souci, mais malheureusement, rien n'a fonctionné. Je ne sais vraiment plus quoi faire et je suis à bout de ressources. Si vous avez déjà rencontré ce problème ou si vous avez des conseils à me donner, je suis preneur. Je vous remercie par avance pour votre aide !

[Tonton]

Bonjour @jessica09 et bienvenue sur Zébulon ! 

1. On va vérifier la version de Windows 11 actuellement installée sur ton PC : saisis winver dans la barre de recherche > valide par ENTRÉE > poste une capture-écran de la fenêtre qui apparaît (en masquant les infos confidentielles telles que ton nom ou ton adresse mail)

2. Quel antivirus utilises-tu ?

[Tonton]

Bonjour @jessica09,

Rencontres-tu des difficultés pour effectuer cette manip ?

[nthor]

En complément tu peux aussi installer la version standard de CrystalDiskInfo pour vérifier qu'il n'y ait pas de soucis sur ton SSD/HDD.

Avoir le message d'erreur exact que tu as quand tu tentes une installation pourrait aussi être utile.

Modifié le 22 mai 2023 par nthor