[Non traité] Ports USB bloqués

[fredodeparis]

Bonjour,

J'ai un PC portable d'entreprise , un HP EliteBook, qui a ses port USB bloqué, ainsi que le gestionnaire de périphérique.

J'ai besoin de débloquer les ports USB pour brancher mon disque dur externe et faire mes copies.

Quelle procédure pourrais suivre.

 

Merci de l'aide que je recevrai

Fredo

Modifié le 9 juin 2023 par fredodeparis

[Tonton]

Bonjour @fredodeparis,

On va tout d'abord vérifier la version précise de l'OS que tu utilises : saisis winver dans la barre de recherche > valide par Entrée > poste une capture-écran de la fenêtre qui s'ouvre (en masquant les infos confidentielles, telles que mail ou nom).

[fredodeparis]

[Tonton]

Oh là là ! Ta version a près de 5 ans... 
Nous en sommes actuellement à la Version 22H2 - Build 19045.3031.

Cette version est trop ancienne pour être mise à jour Windows Update.

  Voici comment procéder :

1. Si tu disposes d'un antivirus tiers (différent de Microsoft Defender), désinstalle-le et redémarre ton PC : Microsoft Defender sera automatiquement activé
2. Déconnecte tout périphérique USB (imprimante, souris filaire, etc.)
3. De préférence, relie ton PC à ta box en éthernet (plus fiable, plus rapide)
4. Sur la page officielle de Microsoft, sélectionne Mettre à jour maintenant
5. Enregistre le fichier Windows10Upgrade9252.exe sur ton Bureau
6. Ferme toutes les applications, y compris le navigateur
7. Clique-droit sur le fichier Windows10Upgrade9252.exe > clique sur Exécuter en tant qu’administrateur, afin de lancer l'outil
8. Laisse-toi ensuite guider
9. Lorsque la mise à jour sera effectuée, redémarre ton PC > ouvre Windows Update > clique sur Rechercher des mises mises à jour > installe l'ensemble des mises à jour éventuellement proposées, y compris les mises à jour facultatives
10. Redémarre à nouveau ton PC
11. Il te faudra peut-être également effectuer la mise à jour de certains pilotes : effectue-là de préférence sur le site du constructeur du PC. Si le constructeur ne propose pas de pilotes pour Windows 10, effectue alors la mise à jour des drivers via DriversCloud.

[fredodeparis]

la personne a qui appartient ce PC voudrais rester sur son ancienne version ,serait il possible de poursuivre sans faire les mises à jour

 

[Tonton]

Oui, on peut, mais avec moins de chances d'aboutir.

Ce qui est gênant c'est l'impossibilité d'accéder au Gestionnaire de périphériques : s'agissant d'un PC d'entreprise, l'administrateur a peut-être verrouillé certaines fonctions => peux-tu te renseigner, stp ?

Par ailleurs, avant que l'on poursuive, disposes-tu de l'autorisation de ton entreprise pour intervenir sur ce PC ?

 

 

 

[fredodeparis]

oui c'est bloque par l'entreprise , il veut  recupèrer son travail car il part et bien sûr ,personne ne veut l'aider en dévérouillant les usb

 

[Tonton]

il y a 37 minutes, fredodeparis a dit :

oui c'est bloque par l'entreprise

Désolé, mais là je ne peux rien faire...

[fredodeparis]

ok ,merci quand même

[Tonton]

Pour être bien sûr : le PC appartient-il encore à l'entreprise, ou bien l'entreprise l'a-t-elle donné à ton ami ?