Imprimante HP Officejet Pro 8600 - fausse détection de bourrage papier

[valou60]

Bonjour, 

Nous avons un souci avec notre HP Officejet pro 8600 depuis cet après midi , une erreur de bourrage papier s'affiche au démarrage, alors qu'il n'y a pas de bourrage ( nous avons passé plusieurs fois des feuilles dans les rouleaux etc ) 

Auriez vous une idée du problème qu'elle rencontre et comment le régler svp ? 

Merci d'avance a ceux qui prendront le temps de me lire et de répondre !

Cordialement,

valou60 

 

 

[Tonton]

Bonjour @valou60 et bienvenu sur Zébulon !

Cela me fait penser un souci similaire rencontré sur mon ancienne  HP C4180 all-in-one et que j'ai résolu en suivant cette astuce trouvée à l’époque sur un blog :

• Dans mon cas, le problème était dû à un mauvais positionnement de la roue codeuse, ce qui provoquait son blocage
• Si cette dernière ne change pas de position entre deux impressions, l'imprimante en déduit qu'il s'agit d'un bourrage de papier
• Voici la procédure à suivre :
  1. Débrancher l'imprimante et la tenir face à soi
  2. À gauche, se trouve un bac en plastique blanc, où sont généralement rangées des photos 10x15 : retirer ce bac face à vous
  3. Il reste désormais, sur la gauche de l'imprimante, un bac de couleur grise, qui doit être désolidarisé avec force (il est très bien clipsé)
  4. Une fois le bac gris enlevé, 2 vis Torx "étoiles" type T10 apparaissent : http://fr.wikipedia.org/wiki/Clé_Torx
  5. Après dépose de ces 2 vis, vous avez accès au système d'entrainement du papier, ainsi qu'à cette fameuse roue codeuse
  6. Il suffit d'appuyer sur cette roue, pour qu'elle se repositionne dans son emplacement; parfois, il convient de la faire légèrement tourner
  7. Rebrancher l'imprimante et tester.

[valou60]

Bonjour @Tonton, merci pour ta réponse ! 

D'accord , je vais regarder si elles sont similaires , c'est vrai que souvent c'est sur les mêmes "bases" de conception , et vu qu'on a remarqué un léger bruit a l'initialisation , comme une roulette ou un moteur qui tourne mais très brièvement , cela pourrait coller ! 

Bon je ne te cache pas que j'espère que d'ici demain quelqu'un passera par là avec une potentielle solution moins "risquée" , ou du moins sans avoir a tout démonter niveau système d'entrainement de papier, vu que je ne pourrais essayer que demain , l'imprimante est celle de notre entreprise ... et là je suis rentré ! ^^' 

Merci encore pour ta réponse! 

Modifié le 21 juin 2023 par Dylav
Suppression de la citation inutile du message juste précédent… ;o)

[nthor]

En complément, voila ce qu'en dit HP, https://support.hp.com/fr-fr/document/c04243098

J'aime beaucoup le :

Citation

Remarque :

Les bourrages papier signalés peuvent être réels ou factices. Il arrive en effet que l'imprimante signale à tort un bourrage papier.

[valou60]

BON désolé d'avoir mis du temps pour faire un retour , mais j'ai été pas mal occupé ces derniers jours ! 
Alors , on a démonté le carter sur la gauche de l'imprimante quand on se tient en face de l'écran , et on a tout de suite remarqué des fibres de renfort de la courroie de cette roue citée plus haut qui sortaient de l'emplacement .. 
Ducoup c'est la courroie qui est morte , on a tenté de bricoler un truc pour lui redonner de la tension , mais plus ça allait plus les fibres de renfort se barraient , pour qu'à la fin ce ne soit plus qu'un bout de caoutchouc détendu de partout , donc inutilisable.
Notre bricolage a fonctionné le temps de voir que c'était bien le problème , vu que l'imprimante refonctionnait normalement , et le problème est revenu dès que la courroie se redétendait ... 
On a donc commandé une nouvelle courroie , et on la changera a l'occasion quand on aura du temps a y consacrer , car il faut tout démonter quasi pièce par pièce au niveau de tout le système d'entrainement du papier pour pouvoir avoir accès a cette courroie ! 
Plus grave que prévu donc , j'ai mis deux photos , on voit bien la courroie qui est HS au bout de mon tournevis , j'appuie très légèrement dessus sur la photo. 
Je reviendrais poster les photos et si je le peut une vidéo de toute la procédure de démontage et remplacement de cette fichue courroie étape par étape , si cela peut aider quelqu'un d'autre qui rencontrerait le même souci a l'avenir ! 
Merci a ceux qui ont pris le temps d'essayer de m'aider en tout cas !

[Tonton]

Bonjour @valou60,

Merci de ton retour d'info détaillé et agrémenté de photos très parlantes.

Bon courage pour le remontage de la courroie et de l'imprimante et ton tuto avec photos & vidéos sera le bienvenu ! 

Bon dimanche !  

[Invité FORGE42]

Bonjour, même problème exactement, j'ai fait le démontage comme décrit, enlevé les fils de la courroie, mais elle est effectivement détendue. Je suis preneur du tuto de changement de courroie, et de l'adresse pour en commander! Bonne journée.

[valou60]

Bonsoir ! 
D'acc ben le tuto ce ne sera pas pour tout de suite , mais pour la courroie que l'on a commandé et reçu je t'envoie le lien ici au max demain après midi , c'est sur amazon je crois , ce n'est pas moi qui m'en suis occupé .. ^^'
 Bonne fin de journée a toi ! 

Modifié le 19 juillet 2023 par pustelnik
Suppression citation inutile du message précédent.