[Résolu] Plantage PC par Explorer

[catch1]

Bonjour,

Il y a quelques années, j'ai été en contact avec Pear. Merci de lui présenter mes amitiés.

Aujourd'hui après un nettoyage rapide par windows Defender, mon PC portable Acer aspire ES 17 a quelques soucis. Il plante régulièrement au bout de quelques minutes : Exploreur s'éteint puis redémarre tout seul en ayant désactivé les dossiers ouverts que je suis obligé de relancer.

J'ai utilisé ZHP suite.

J'ai utilise sfc \scannow.

J'ai réinstallé un Windows 10 propre sur l'ancien en conservant tous mes fichiers. Il y a peut-être un problème au téléchargement des mises à jour.

J'ai essayé une réparation par démarrage avancé. Il me" dit qu'un périhérique est inaccessible : erreur : 0cx0000185. Procédez à une réparation. Je tiens à mes fichiers!

Apparemment, c'est  explorer.exe qui plante.

Quelqu'un peut-il m'aider?

Merci d'avance.

Modifié le 19 octobre 2023 par catch1

[Tonton]

Bonjour @catch1,

  Fais ceci, stp :

• éteins le PC
• retire le PC de tout réplicateur de port ou station d'accueil
• déconnecte tous les périphériques externes : stockage USB, écrans externes, imprimantes, etc.
• débranche l'adaptateur secteur du PC
• si la batterie est amovible, retire-la du compartiment du PC
• appuie sur le bouton d'alimentation (On/Off) pendant 1 minute, afin de décharger complètement les condensateurs qui protègent la mémoire
• insère à nouveau la batterie et rebranche l'adaptateur secteur au PC, sans connecter les périphériques
• appuie sur le bouton d'alimentation (On/Off) pour mettre le PC sous tension
• si un menu de démarrage s'ouvre, utilise les touches de direction pour sélectionner Démarrer Windows normalement, puis valide par la touche Entrée
• reconnecte tous les périphériques externes
• si nécessaire, effectue une mise à jour des drivers pour les périphériques
• vérifie s'il y a une amélioration

@+

[catch1]

Bonjour

Merci de prendre soin de moi.

Ai appliqué la procédure, bien que la batterie ne soit pas amovible.

Démarrage normal, un peu lent.

Le défaut persiste.

[Tonton]

Re,

Saisis winver dans la barre de recherche > valide par Entrée > poste une capture écran de la fenêtre qui apparaît, en masquant ton nom et/ou adresse mail.

[catch1]

[Tonton]

OK, c'est tout bon, W10 est bien à jour.

  Fais ceci, stp :

1. Dism

• Clique droit sur Démarrer, puis sur  Windows PowerShell (admin)
• Copie-colle la commande suivante : Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth et valide avec la touche Entrée
• Le message suivant devrait apparaître : « La restauration a été effectuée. L’opération a réussi »
• Ferme l'invite de commande en tapant Exit et valide par [Entrée]
• Redémarre ton PC

2. CHKDSK X: /F /R (remplace X par la lettre du lecteur système)

• Clique droit sur le bouton Démarrer et sélectionne Windows PowerShell (admin)
• L'invite de Commande s'ouvre > lance l'utilitaire chkdsk en copiant/collant la commande suivante avec les boutons de la souris : CHKDSK X: /F /R (remplace X par la lettre du lecteur système [en général C]), puis valide par [Entrée]
• Un message t’informera que cette commande ne peut être exécutée car le disque est en "application" ; il te sera proposé d'effectuer chkdsk au prochain redémarrage : tape O pour accepter, puis valide et redémarre le PC : chkdsk s'exécutera automatiquement
• Ce scan peut prendre un certain temps selon la taille de ton disque et le nombre de réparations à effectuer
• Lorsque la vérification est terminée, le PC redémarrera normalement sous Windows
• Un rapport est généré dans l'observateur d'évènements ; pour le lire :
  • télécharge l'outil Report_CHKDSK sur le Bureau
  • clique droit sur l'icône > Exécuter en tant qu'administrateur
  • attends que le rapport soit généré (cela peur durer quelques minutes)
      Copie-colle le contenu de ce rapport dans ta prochaine réponse
• Redémarre ton PC

3. sfc /scannow

• Clique droit sur le bouton Démarrer et sélectionne Windows PowerShell (admin)
• L'invite de Commande s'ouvre > copie/colle la commande suivante avec les boutons de la souris, puis appuie sur la touche [Entrée] : sfc /scannow
• L'analyse du système démarre et peut durer plus ou moins longtemps, notamment en fonction des performances de ton PC
• Une fois l'analyse terminée, Windows t'informe s'il a pu réparer ou non, et te demande de redémarrer le PC pour achever la réparation
• Cette analyse va générer des entrées dans CBS.log
• Afin de lister ces entrées, télécharge cbslog.bat (merci à fspsa.free.fr)
• Enregistre-le sur le Bureau (et pas ailleurs)
• Clique droit sur cbslog.bat / Exécuter en tant qu'administrateur
• 2 rapports (sfcdetailsrepair.txt et sfcdetails.txt) vont être créés sur le Bureau (pour info, ils sont enregistrés sous C:\windows\log\cbs)
• Pour poster chacun de ces 2 rapports :
  • n’effectue pas un simple copier-coller de ces rapports, car il sont trop longs pour le forum
  • il convient de l'héberger, par exemple chez
  • sur la page du site, clique sur parcourir et recherche le rapport sfcdetailsrepair.txt sur ton Bureau
  • puis clique sur ouvrir
  • ensuite, en bas clique sur Créer le lien Cjoint : une nouvelle fenêtre apparaît avec un lien bleu
      Surligne le lien pour le copier/coller dans ton prochain Post et renouvelle l'opération pour le rapport sfcdetails.txt
• Redémarre ton PC et vérifie si le problème est résolu

@+

[catch1]

Bonsoir,

Dism a bien démarré, mais semble être bloqué à 62,3% depuis une heure!

[Tonton]

Je te conseille d'attendre encore : c'est parfois très long !

[catch1]

ok

[catch1]

Bonsoir,

il est bloqué à 62,3% depuis 1h30.

Combien de temps dois-je attendre? le laisser toute la nuit?

Si nécessaire comment interrompre DISM,

Merci de votre patience.

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