Écran noir après nouvelle RAM

[gderacc]

Bonjour à tous,

je dispose d'un pc Asus Elite K73E et de 4 Go de ram et j'ai reçu ce matin 2 barrettes de RAM de ram compatibles Motoeagle 4GB 2RX8 PC3-10600S DDR3 SODIMM 1.5V (je me suis bien renseigné avant de les commander). Je les insère dans les slots mais mon PC démarre avec l'écran coupé en deux et la moitié droite de l'écran toute noire avec des rayures bleues... Je ne peux donc utiliser que la moitié gauche de l'écran et je précise que les 8GB de ram sont bien reconnus dans Windows 10 malgré tout. 
J'ai donc retiré ces 2 barrettes et remis celle d'origine mais, à ma grande surprise, j'ai tjs l'écran coupé en 2 ce qui me gène bcp pour travailler...Les 2 nouvelles barrettes ont modifié un paramètre que je ne comprends pas !
Je sollicite donc votre aide si vous avez déjà eu à faire à ce comportement étrange... Le but est au mois de récupérer mon écran d'avant et l'ancienne ram et si possible pouvoir travailler sur un plein écran avec les 2 barrettes pour avoir 8GB de RAM.

merci pour vos retours d'expérience

[Tonton]

Bonjour @gderacc,

1. Vérifier que les 2 barrettes de RAM soient bien correctement enfichées dans les slots
2. Ouvre le BIOS et vérifie qu'elle soient bien reconnues

[gderacc]

1) oui bien insérées. 

2) Oui, 8 GB de RAM détectés dans le BIOS

Modifié le 4 janvier par Tonton
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[Tonton]

Lance ASUS Live Update, afin de vérifier s'il te propose des pilotes à mettre à jour.

S'il ne te communique aucun pilote à mettre à jour, ouvre Windows Update > clique sur Rechercher des mises à jour > vérifie si des mises à jour facultatives te sont proposées > si oui, installe-les > redémarre ton PC > vérifie si le problème est réglé

[gderacc]

ASUS Live Update ne m'a pas proposé de pilote à mettre à jour et Windows 10 est à totalement à jour. Précision: j'ai remis mes nouvelles barrettes de 2*4GB et quand je branche un moniteur externe en VGA sur mon laptop, l'affichage est 100% normal (alors qu'il continue à être 50% noir sur le laptop).... donc ça ne vient pas de la carte graphique... 

Je ne comprends vraiment pas en quoi cette manip (effectuée en plus sans la batterie du laptop qui est trop vieille, je l'ai retiré depuis plusieurs années) a pu causer ce problème

Modifié le 4 janvier par Tonton
Suppression citation message précédent

[Tonton]

  Fais ceci, stp :

• éteins le PC
• retire le PC de tout réplicateur de port ou station d'accueil
• déconnecte tous les périphériques externes : stockage USB, écrans externes, imprimantes, etc.
• débranche l'adaptateur secteur du PC
• appuie sur le bouton d'alimentation (On/Off) pendant 1 minute, afin de décharger complètement les condensateurs qui protègent la mémoire
• rebranche l'adaptateur secteur au PC, sans connecter les périphériques
• appuie sur le bouton d'alimentation (On/Off) pour mettre le PC sous tension
• si un menu de démarrage s'ouvre, utilise les touches de direction pour sélectionner Démarrer Windows normalement, puis valide par la touche Entrée
• reconnecte tous les périphériques externes
• vérifie s'il y a une amélioration

[gderacc]

il y a 18 minutes, Tonton a dit :

  Fais ceci, stp :

• éteins le PC
• retire le PC de tout réplicateur de port ou station d'accueil
• déconnecte tous les périphériques externes : stockage USB, écrans externes, imprimantes, etc.
• débranche l'adaptateur secteur du PC
• appuie sur le bouton d'alimentation (On/Off) pendant 1 minute, afin de décharger complètement les condensateurs qui protègent la mémoire
• rebranche l'adaptateur secteur au PC, sans connecter les périphériques
• appuie sur le bouton d'alimentation (On/Off) pour mettre le PC sous tension
• si un menu de démarrage s'ouvre, utilise les touches de direction pour sélectionner Démarrer Windows normalement, puis valide par la touche Entrée
• reconnecte tous les périphériques externes
• vérifie s'il y a une amélioration

J'ai suivi tes instructions mais toujours pareil.... Par contre, j'ai testé de mettre la batterie du laptop (qui est morte depuis longtemps) et de démarrer sur l'adaptateur secteur et j'obtiens un rayure verticale verte sur fond noir (voir photo) alors qu'avant (sans mettre la batterie) je n'avais que du noir. Si ça peut t'éclairer?...

Modifié le 4 janvier par gderacc

[gderacc]

(apparemment la photo ne se charge pas....)

[Tonton]

Il faut l'héberger, chez CJoint par exemple et poster le lien.

[gderacc]