Plus de connexion Wi-Fi : « nous n'avons pas pu vous connecter à ce réseau »

[Tonton]

Re @celine12200

il y a 11 minutes, celine12200 a dit :

J'avais bien téléchargé et installé le pilote.

Nickel !

il y a 11 minutes, celine12200 a dit :

Ma question sur "est ce que le problème ne viendrait pas des fichiers pilotes "Windows 32 driver..." "de la copie écran. Ces erreurs sont dans mon journal événement du 1er mail. Je cherche aussi des pistes.

Bien noté. On y reviendra si les autres pistes devaient ne pas aboutir

il y a 11 minutes, celine12200 a dit :

Je suis au boulot, je m occupe de tout essayer ce soir.

Bon courage pour le boulot et à ce soir !  

[celine12200]

Re @Tonton

La reinitialisation du Winsock n'a pas fonctionné, toujours le message "nous n'avons pas pu vous connecter à ce réseau". 

Je n ai pas réactivé le port ethernet.

[Tonton]

Bonjour @celine12200,

Il y a 16 heures, celine12200 a dit :

La reinitialisation du Winsock n'a pas fonctionné

Tu veux dire qu'elle n'a pas permis de résoudre le souci, ou bien que l'opération en elle-même n'a pas abouti ?

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  Autre manip à effectuer :

• Appuie sur les touches [Windows] et [R] de ton clavier
• Dans la fenêtre Exécuter, copie/colle devmgmt.msc > clique sur OK
• Le Gestionnaire de périphériques s'ouvre
• Déroule Cartes réseau
• Double-clique sur la carte Wi-FI / Wireless, puis onglet Avancé
• Dans la liste, si tu trouves 802.11n Mode, positionne-le sur Désactivé (Disabled) sous Valeur (Value) > valide par OK
• Redémarre ton PC et fais un nouvel essai

[celine12200]

Il y a 4 heures, Tonton a dit :

Bonjour @celine12200,

Il y a 12 heures, celine12200 a dit :

La reinitialisation du Winsock n'a pas fonctionné

Bonjour Tonton

Elle n à pas permise de résoudre le problème.

Bonne journée

[Tonton]

Re,

OK, ben noté.

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Dès que tu en auras le temps, effectue cette manip, stp.

Modifié le 23 novembre par Tonton
Suppression quote manip (remplacée par lien)

[Tonton]

  Si cette manip ne donne rien, on va revenir sur certains points, pour lesquels ton retour d'info nécessite d'être complété/détaillé :

1. Après avoir désactivé la carte réseau éthernet, la box a-t-elle été réinitialisée ?

2. L'icône du Wi-Fi est-elle présente dans la barre des tâches ? Si oui, clique-droit sur cette icône, sélectionne le réseau Wi-Fi habituel, réinscris la clé de sécurité Wi-Fi et sélectionne l'option Connecter automatiquement

3. Ouvre Paramètres > Réseau et Internet > Wi-Fi > Afficher les réseaux disponibles : le réseau Wi-Fi habituel est-il présent ?
Si oui, sélectionne-le et effectue la même manip que celle décrite dans le point 2

  Ta connexion est-elle en mode public ou privé ? Elle doit être en privé pour le partage des fichiers.
Pour le vérifier, ouvre Paramètres > Réseau et Internet > Wi-Fi > clique sur le réseau Wi-Fi habituel  > une page s'ouvre > vérifie que Privé soit sélectionné

[celine12200]

Bonjour @Tonton, 

Je fais tout cela dans l'ordre donné ce soir, je te répondrai en détail point par point.

Bonne aprem et merci.

[celine12200]

@Tonton Mes réponses sont soulignées

 

 Pas de changement, après la manip  j'ai laissé le 802.11n en désactivé, je dois le réactiver ? 

 

Il y a 6 heures, Tonton a dit :

1. Après avoir désactivé la carte réseau éthernet, la box a-t-elle été réinitialisée ?

 Oui, la box et aussi le boitier fibre

 

Il y a 6 heures, Tonton a dit :

2. L'icône du Wi-Fi est-elle présente dans la barre des tâches ? Si oui, clique-droit sur cette icône, sélectionne le réseau Wi-Fi habituel, réinscris la clé de sécurité Wi-Fi et sélectionne l'option Connecter automatiquement

Dans la barre des taches j'ai la map monde avec un petit rond barré devant, en passant la souris dessus il est écrit "Pas d'accès internet - Connexions disponibles". J'affiche les réseaux disponibles, il y les wifi de mes voisins et le mien où il est noté "sécurisé".

 

Il y a 6 heures, Tonton a dit :

Ouvre Paramètres > Réseau et Internet > Wi-Fi > Afficher les réseaux disponibles : le réseau Wi-Fi habituel est-il présent ?
Si oui, sélectionne-le et effectue la même manip que celle décrite dans le point 2

Oui mon réseau habituel est présent, manip du point 2 refaite : sélection de l'option "connecter automatiquement" ok cochée .

 

Il y a 6 heures, Tonton a dit :

Ta connexion est-elle en mode public ou privé ? Elle doit être en privé pour le partage des fichiers.
Pour le vérifier, ouvre Paramètres > Réseau et Internet > Wi-Fi > clique sur le réseau Wi-Fi habituel  > une page s'ouvre > vérifie que Privé soit sélectionné

Dans réseau et paramètre Wifi : Adresses matérielles aléatoires (protéger votre vie privée en rendant plus difficile ..... votre appareil)  ACTIVE

 

Bonne soirée

Modifié le 22 novembre par celine12200

[Tonton]

Bonsoir @celine12200,

Merci pour ces réponses détaillées.

Il y a 19 heures, celine12200 a dit :

Pas de changement, après la manip  j'ai laissé le 802.11n en désactivé, je dois le réactiver ?

Oui, tu peux le réactiver.

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Il y a 19 heures, celine12200 a dit :

Dans la barre des taches j'ai la map monde avec un petit rond barré devant, en passant la souris dessus il est écrit "Pas d'accès internet - Connexions disponibles". J'affiche les réseaux disponibles, il y les wifi de mes voisins et le mien où il est noté "sécurisé".

Oui mon réseau habituel est présent, manip du point 2 refaite : sélection de l'option "connecter automatiquement" ok cochée .

As-tu réinscris la clé de sécurité Wi-Fi ?

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Il y a 19 heures, celine12200 a dit :

Dans réseau et paramètre Wifi : Adresses matérielles aléatoires (protéger votre vie privée en rendant plus difficile ..... votre appareil)  ACTIVE

Il faut le passer en Désactivé, ce qui correspond au mode privé.

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  Fais ceci, stp :

1. Revérifie que le mode Avion soit bien désactivé

2. Ouvre Paramètres > Mises à jour et sécurité > Résolution des problèmes > Utilitaires supplémentaires de résolution des problèmes > Être opérationnel > clique sur Connexions internet > clique sur Exécuter l'utilitaire de résolution des problèmes > laisse-toi guider > poste les captures-écran des informations indiquées

3. Tape sur les touches de ton clavier Windows + R pour ouvrir Exécuter > dans le champ de saisie, copie/colle ncpa.cpl > clique-droit sur Wi-Fi > clique sur Désactiver > clique sur Activer > fais un nouvel essai en Wi-Fi

4. Pour cette manip, il va falloir réactiver provisoirement la carte éthernet (ne pas oublier de la désactiver en fin de manip) : ouvre Windows Update > clique sur Rechercher des mises à jour > installe l'ensemble des mises à jour proposées, y compris les mises à jour facultatives > redémarre le PC > fais un nouvel essai en Wi-Fi

5. Si cela ne fonctionne toujours pas, rétablis les paramètres par défaut dans le BIOS (merci à @bibuot pour cette piste) > fais un nouvel essai en Wi-Fi

[Tonton]

Bonjour @celine12200,

/!\ Je viens d'apporter des modifications à mon message précédent /!\