Le PC freeze ou n'arrête pas de redémarrer [partie W10]

[Tonton]

Sujet résolu, suite intervention de @tomtom95 dans la partie AEM. Merci à lui !  

[muneghu]

Bonjour

Je suis venu içi il y a presque 1 mois et nous avions réussi à réparer soucis redémarrage du PC de mon fils. (discussion: https://forum.zebulon.fr/topic/238974-résolu-pc-qui-freeze-ou-narrête-pas-de-redémarrer-partie-w10/page/6/#comments  )

J'ai constaté aujourd'hui que c'est revenu, et même le mode sans échec est devenu impossible.

 

J'avais réussi à le démmarrer sans échec une première fois pour sauvegarder ses documents scolaires, et après avoir activé dans le bios la puce UEFI TPM 2.0 (pour permettre migration W11) , je n'ai que des écrans bleus avec mention "CRITICAL PROCESS DIED"

Si une âme charitable veut bien m'aider svp

[Tonton]

Bonjour @muneghu,

J'ai intégré ton message au sujet initial, en supprimant le tag [Résolu].
Peux-tu poster une capture-écran permettant de pouvoir lire les 4 dernières lignes, stp ?

---------------

il y a 20 minutes, muneghu a dit :

après avoir activé dans le bios la puce UEFI TPM 2.0 (pour permettre migration W11) , je n'ai que des écrans bleus avec mention "CRITICAL PROCESS DIED"

Est-ce l'ensemble des dysfonctionnements qui ont apparu/réapparu suite à ceci, ou bien est-ce uniquement les écrans bleus avec mention "CRITICAL PROCESS DIED" ?

[muneghu]

Je re-poste la capture écran en meilleure qualité

 

Le souci au redémmarage était présent lorsque j'ai récupéré le PC (avant la manip UEFI), j'ai dû passer par mode sans échec pour récupérer fichiers scolaires, j'ai fait manip UEFI et ensuite cet écran bleu (même après avoir remis les paramètres UEFI à l'original)

[Tonton]

L'écran bleu est-il là en permanence ou que par moments avec possibilité d'accéder à ton Bureau ? 

[muneghu]

écran bleu de la photo seulement au moment où l'on cherche à ouvrir session, et donc impossible d'ouvrir session et d'accéder au bureau (même en mode sans échec)

Modifié le 13 juillet par muneghu

[Tonton]

Et après tu as accès au Bureau ?

[muneghu]

nos réponses se sont croisées. Non pas accès au bureau

[Tonton]

Nous allons réinstaller WINDOWS 10 avec une clé USB d'installation :

1. Munis-toi d'une clé USB d'au moins 8 Go > sur un PC fonctionnel, formate-la en FAT ou FAT32
   Attention : s'il y a des données sur cette clé, elles seront effacées => si tu souhaites les conserver, il faut les sauvegarder préalablement sur un autre support
2. Laisse la clé USB, que tu viens de formater, connectée au PC
3. Télécharge l'outil Media Creation Tool sur le Bureau : https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=691209
4. Exécute le fichier téléchargé par un clic-droit/exécuter en tant qu’administrateur > accepte les termes du contrat de licence
5. Sélectionne Créer un support d'installation pour un autre PC
6. Renseigne la langue, l'édition et l'architecture > coche Utilisez les options recommandées pour ce PC
7. Sélectionne Disque mémoire Flash USB > clique sur Suivant > MediaCreationTool détecte automatiquement la clé USB connectée au PC > clique sur Suivant
8. Une fois la copie du Programme d'installation de Windows 10 sur la clé USB terminée, apparaît le message Votre disque mémoire flash USB est prêt
9. Éjecte/déconnecte proprement la clé USB du PC fonctionnel

  Arrivé à ce stade, fais-moi signe : on fait le point et on poursuit

[muneghu]

C'est bon la clé est prête.

Vu l'heure, je suivrai les instructions à mon retour de travail vendredi prochain.

Par avance merci

Modifié le 13 juillet par muneghu