PC qui freeze ou n'arrête pas de redémarrer

[muneghu]

Bonjour

Souci avec le PC scolaire de mon fils. Suite mise à jour de pilotes, j'ai l'impression que le PC déconne pas mal (il freeze obligeant à éteindre en laissant appuyé le bouton d'alimentation, lors des redémarrages il plante ou redémarre sans cesse, logiciel d'aide au redémarrage de windows sans effet etc...)

Possible de faire un bilan pour voir si conflit entre pilotes, problème matériel ou autre car il en a vraiment besoin..

Merci par avance

Modifié lundi à 15:02 par muneghu

[Tonton]

Bonjour @muneghu,

Saisis winver dans la barre de recherche > clique sur Exécuter en tant qu’administrateur > clique sur oui > poste une capture écran de la fenêtre qui s'ouvre en masquant les informations personnelles (nom et:ou adresse mail.

[muneghu]

Merci pour la réponse

Voici la capture d'écran 

[Tonton]

L'OS est bien à jour, mais il s'agit de Windows 10, alors que tu as posté dans la section Windows 11 : erreur de rubrique ou de PC ?

[muneghu]

Désolé c'est moi qui ai posté au mauvais endroit, je m'en suis rendu compte en postant l'image

J'ai une fenêtre d'installation de logiciel AMD qui n'arrête pas de revenir avec chaque fois une fenêtre d'erreur, je poste ci dessous

 

[Tonton]

J'ai déplacé ton sujet dans Windows 10.

Quel antivirus utilises-tu ?

Merci de me communiquer la marque et référence complète de ton PC, stp.

[muneghu]

Antivirus utilisé: Microsoft defender

PC LENOVO PF2P4X26 (modèle 20u8s0pq00)

[tomtom95]

Bonjour à vous deux,

Afin de ne plus être gêné, il est préférable d'arrêter AMD Catalyst ou AMD Control Center.
Clique droit sur la barre des tâches, puis sur l'onglet Démarrage et désactivez-le. 

Sinon, pour le pilote graphique, essaie de rétablir l'ancien pilote 
Accédez au gestionnaire des périphériques, onglet pilote, et restaurer le pilote.

[Tonton]

il y a 9 minutes, muneghu a dit :

Antivirus utilisé: Microsoft defender

Très bien; la suite ci-dessous

[Tonton]

il y a 17 minutes, muneghu a dit :

PC LENOVO PF2P4X26 (modèle 20u8s0pq00)

Fais ceci, stp :

• Ouvre Paramètres > Applications > Désinstalle toutes les applications AMD > redémarre ton PC
• Ouvre le Gestionnaire de périphériques > clique sur Cartes graphiques > clique-droit sur la Carte graphique AMD > clique sur Désinstaller l'appareil
• Rends-toi sur le site officiel Lenovo : https://pcsupport.lenovo.com/fr/fr/products/laptops-and-netbooks/thinkpad-l-series-laptops/thinkpad-l15-type-20u7-20u8/20u8/20u8s0pq00/pf2p4x26/downloads/driver-list/component?name=Ecran et carte vidéo&id=635380F4-448F-4129-AA77-265289D96F6F
• Après avoir renseigné ton OS (Windows 10 - 64 bit), télécharge et installe AMD Video Driver :

• Redémarre ton PC et vérifie si tout est rentré dans l'ordre