Configuration imprimante HP ENVY 5640

[Tonton]

Bonjour @nanard1,

Tu peux t'appuyer sur ce tuto : https://assistance.lifen.fr/hc/fr/articles/360021875380-Paramétrage-de-PDFCreator

À défaut, ce tuto (beaucoup plus ancien) : https://forums.cnetfrance.fr/tutoriels-logiciels-et-applis/420543-pdfcreator-installer-et-creer-un-fichier-pdf-avec-l-imprimante-virtuelle

Si ce la ne fonctionne toujours pas, désinstalle PDFCreator (à l'aide de RevoUninstaller) > redémarre le PC > réinstalle PDFCreator : https://download.pdfforge.org/download/pdfcreator/PDFCreator-stable

[nanard1]

Bonjour Tonton,

 Je n'ai pas utilisé tes 2 tutos pour PDF Creator, j'ai directement choisi la solution de désinstaller et réinstaller PDF Creator. Il semble que ça a porté ses fruits puisque PDF Creator est présent dans la liste déroulante.

Autre chose : Je t'ai dit que la numérisation d'un doc posé sur la vitre du scanner fonctionnait, oui mais il se trouve que lorsque je clique sur " HP ENVY 5640 series.exe il ouvre bien la fenêtre pour numériser mais dans la foulée il ouvre une fenêtre HP Smart que je ne veux pas, que faire ?

Peut-être serais-je contraint d'utiliser un des 2 tutos

[Tonton]

il y a 59 minutes, nanard1 a dit :

Il semble que ça a porté ses fruits puisque PDF Creator est présent dans la liste déroulante.

Parfait ! 

il y a une heure, nanard1 a dit :

lorsque je clique sur " HP ENVY 5640 series.exe il ouvre bien la fenêtre pour numériser mais dans la foulée il ouvre une fenêtre HP Smart que je ne veux pas, que faire ?

HP Smart est-il installé sur le PC ?

[nanard1]

Non il n'est pas installé, j'ai oublié de le préciser

[Tonton]

Bonjour @nanard1,

Il y a 17 heures, nanard1 a dit :

lorsque je clique sur " HP ENVY 5640 series.exe il ouvre bien la fenêtre pour numériser mais dans la foulée il ouvre une fenêtre HP Smart que je ne veux pas, que faire ?

Ceci se passe après avoir réinstallé PDFCreator, ou bien déjà avant ?

[nanard1]

Ça se passait déjà avant, et pour essayer de me débrouiller  j'ai fait passer Malwarébytes qui est sur la Pc, il m'a trouvé un malware que j'ai mis en quarantaine. HP ENVY s'est ouvert sans la fenêtre.

Suite à ta réponse j'ai refait passer malwarébytes ce soir, il n'a rien trouvé et cette foutue fenêtre s'ouvre toujours ?

Autre chose : La batterie du PC doit très souvent être en charge et je pense donc qu'elle doit être remplacée. J'ai ouvert le PC pour voir qu'elle batterie était montée. Dans le fichier joint je te mets la photo, saurais-tu me conseiller et peut-être une plus puissante ?

https://transfert.free.fr/D257jDF

[Tonton]

Bonjour @nanard1,

Il y a 10 heures, nanard1 a dit :

j'ai fait passer Malwarébytes qui est sur la Pc, il m'a trouvé un malware que j'ai mis en quarantaine. 

De quel malware s'agit-il ?

Il y a 10 heures, nanard1 a dit :

cette foutue fenêtre s'ouvre toujours

Vérifie si HP Smart figure dans les applications.
As-tu créé un compte sur le site HP ? Si oui, accède au site web HP Smart > clique sur « Connexion » > saisis tes identifiants de compte > clique sur « Forfait d'impression tout-en-un HP », puis sur « Aperçu » dans le menu de gauche > clique sur « Annuler le forfait » dans la section « Détails du forfait », puis sur « Confirmer l'annulation ».

Il y a 11 heures, nanard1 a dit :

La batterie du PC doit très souvent être en charge et je pense donc qu'elle doit être remplacée. J'ai ouvert le PC pour voir qu'elle batterie était montée. Dans le fichier joint je te mets la photo, saurais-tu me conseiller et peut-être une plus puissante ? https://transfert.free.fr/D257jDF

Je ne saurais te renseigner : contacte plutôt Lenovo.

[nanard1]

Bonjour Tonton,

Pas trouvé de malware en quarantaine ? ? ?

HP Smart ne figure pas dans mes applications, j'ai juste HP Support Solutions Framework, faut-il le désinstaller ?

Pas de compte HP quel qu'il soit.

Merci pour la batterie je vais contacter Lenovo

[Tonton]

Bonjour @nanard1,

  Je te propose de redémarrer à zéro sur le PC de ton épouse :

• Mets l'imprimante hors tension > si elle est connectée au PC en USB, déconnecte-la du PC
• On va tout d'abord désinstaller l'imprimante actuelle : ouvre Paramètres > Périphériques > Imprimantes et scanners > clique sur la ligne correspondant à ton imprimante > clique sur Supprimer > confirme par Oui > à la fin de la désinstallation, redémarre ton PC
• À présent, nous allons correctement/complètement désinstaller les éventuels logiciels et pilotes résiduels liés à l'imprimante que l'on a désinstallée :
  • Télécharge et installe Revo Uninstaller Free, grâce auquel tu pourras effectuer les désinstallations nécessaires

    • téléchargement

    • tuto

  • Important :

    • lorsque le désinstallateur intégré aux logiciels que tu souhaites supprimer te propose de gérer la désinstallation, refuse : ceci permet à Revo Uninstaller de garder la main
    • utilise le mode Avancé
    • pense également à ouvrir l'onglet Windows Apps, situé à côté de l'onglet Désinstallateur, pour y désinstaller les applications que tu souhaites supprimer
    • à la fin des désinstallations, redémarre le PC
  • Supprime manuellement toute trace éventuelle de logiciels résiduels liés à l'imprimante que l'on a désinstallée (dans ton cas, tout ce qui est HP) dans les dossiers suivants :
    • C\Programmes
    • C\Programmes (x86)
    • C\ProgramData (il faut préalablement afficher les fichiers et dossiers cachés)
    • C\Utilisateurs\Nom utilisateur\AppData\Local (il faut préalablement afficher les fichiers et dossiers cachés)
    • C\Utilisateurs\Nom utilisateur\AppData\LocalLow (il faut préalablement afficher les fichiers et dossiers cachés)
    • C\Utilisateurs\Nom utilisateur\AppData\Roaming (il faut préalablement afficher les fichiers et dossiers cachés)
    • Redémarre ton PC
• Allume ton imprimante et accède au menu des paramètres
• Recherche l'option de réseau ou de Wi-Fi dans le menu
• Sélectionne ton réseau Wi-Fi dans la liste des réseaux disponibles
• Entre le mot de passe de ton réseau Wi-Fi lorsque tu y es invité
• Sur le PC, ouvre Paramètres > Périphériques > Imprimantes et scanners > Ajouter une imprimante ou un scanner > sélectionne ton imprimante > valide
• Décoche la case Laisser Windows gérer mon imprimante par défaut
• Redémarre le PC
• Ouvre Windows Update > clique sur Rechercher des mises à jour > Installe l'ensemble des mises à jour proposées, y compris les mises à jour facultatives
• Redémarre le PC et fais fonctionner ton imprimante (fonctions impression et numérisation) pour vérifier que tout soit bien OK

[nanard1]

Bonsoir,

Bin j'ai du boulot 🤔. J'ai parcouru le tuto, je le trouve très intéressant et enrichissant

Aucun des 2 pc n'est branché en USB, dois-je tout de même la mettre hors tension ? avec mon pc perso je suis en réseau, donc elle connait le réseau