Configuration imprimante HP ENVY 5640

[Tonton]

Bonjour @nanard1,

Il y a 10 heures, nanard1 a dit :

dois-je tout de même la mettre hors tension ?

Oui.

-------------------

Il y a 10 heures, nanard1 a dit :

avec mon pc perso je suis en réseau, donc elle connait le réseau

C'est vrai. Tu peux donc sauter les points suivants de la procédure :

Il y a 15 heures, Tonton a dit :

• accède au menu des paramètres
• Recherche l'option de réseau ou de Wi-Fi dans le menu
• Sélectionne ton réseau Wi-Fi dans la liste des réseaux disponibles
• Entre le mot de passe de ton réseau Wi-Fi lorsque tu y es invité

 

[nanard1]

Bonsoir,

Terminé le nettoyage (y avait du monde) mais j'ai fait une erreur notée sur fichier joint, erreur d'inattention.

Je ne retrouve pas le lien que tu m'avais mis pour de nouveau télécharger HP ENVY 5640 series 

Merci encore

[nanard1]

https://transfert.free.fr/ko0jaOM

[Tonton]

Bonsoir @nanard1,

1. Ne re-télécharge rien pour le moment, poursuis le nettoyage comme indiqué et dommage pour les quelques lignes qui n'auront pas été supprimées...
2. Après le nettoyage complet, y compris les suppressions manuelles, passe à ceci :

Le 05/08/2025 à 18:04, Tonton a dit :

• Allume ton imprimante
• Sur le PC, ouvre Paramètres > Périphériques > Imprimantes et scanners > Ajouter une imprimante ou un scanner > sélectionne ton imprimante > valide
• Décoche la case Laisser Windows gérer mon imprimante par défaut
• Redémarre le PC
• Ouvre Windows Update > clique sur Rechercher des mises à jour > Installe l'ensemble des mises à jour proposées, y compris les mises à jour facultatives
• Redémarre le PC et fais fonctionner ton imprimante (fonctions impression et numérisation) pour vérifier que tout soit bien OK

3. Tu utilises bien Microsoft Defender comme antivirus ?

[nanard1]

Bonsoir Tonton,

Nettoyage terminé apparemment plus de trace

Imprimante en place, ok

Update, mise à jour aucune mise à jour liée et concernant l'imprimante et l'impression juste une de windows11 que j'ai réalisée.

Fonctions impression et numérisation fonctionnent avec un doc affichée à l'écran du PC.

Pas de numérisation possible avec un doc posé sur vitre scanner. J'ai fait une recherche " HP ENVY 5640 series.exe " il n'a rien trouvé, c'est ce qui me permettait cette numérisation. Comment retrouver cette cde " HP ENVY 5640 series.exe " bien pratique

Concernant "Defender, il a été installé lorsque j'ai migré vers Windows 11, j'ai vu qu'il était pas mal donc je n'ai pas changé.

Merci

[Tonton]

Bonjour @nanard1,

Il y a 10 heures, nanard1 a dit :

Comment retrouver cette cde " HP ENVY 5640 series.exe " bien pratique

Refais ceci : 

Le 15/07/2025 à 14:19, Tonton a dit :

• avec le PC portable de ton épouse (W11), clique sur ce lien pour te rendre sur le site officiel de HP : https://support.hp.com/fr-fr/drivers/hp-envy-5640-e-all-in-one-printer-series/6583033
• dans Système d'exploitation, sélectionne Windows 11, si cela n'a pas été mis par défaut
• télécharge sur le Bureau : "Logiciels et pilotes complets pour imprimantes tout-en-un HP ENVY 5640 e"

 

• clique-droit sur ce ficher / exécuter en tant qu’administrateur
• après installation, redémarre le PC
• vérifie à présent si tu disposes bien du logiciel nécessaire pour la numérisation

[nanard1]

Bonsoir Tonton,

Décidément les choses ne se sont pas passées normalement apparemment. Côté téléchargement pas de soucis mais c'est à partir " d'exécuter en tant qu'administrateur ", c'est simple je crois qu'il n'y a pas eu d'installation de logiciel. J'ai supprimer le téléchargement, redémarré le PC retéléchargé  rien n'y fait. Pas de logiciel même après recherche. Sur le fichier joint je t'ai mis le déroulement jusqu'au pavé terminé. J'ai refait la procédure normalement mais idem ? ?

https://transfert.free.fr/71aeJ2N

Merci