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Impossible de surfer


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Salut,

 

Il s'agit du PC d'un ami qui n'arrivait pas à surfer. Je l'ai récupéré et nettoyé de tous les virus qu'il contenait en supposant qu'il s'agissait de l'origine de son problème. J'ai fait toutes les mises à jour critiques, installé un antivirus, paramétré ma connexion internet et la connexion était impeccable chez moi avec son portable et son modem.

Arrivé chez lui il a toujours le même problème de surf j'y comprends plus rien car son modem est le seul appareil branché sur la ligne (avec filtre), la connexion se fait, il arrive à pinger google mais IE n'arrive nulle part ... alors que 10 minutes avant ça marchait chez moi.

 

Une idée SVP ?

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non en fait pas trop je sais qu il ne m aime pas et qu il est apparemment incompatible avec mon frs d'acces c tout je ne me prends pas la tete comme ça je dors mieux avec mozilla, lol

 

Roi2Pik

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Ca peut paraître con mais, son portable, il surfe partout sauf chez lui ?

Parce que si c'est le cas, je me tournerais vers son Fai et/ou vers France Telecom pour un pb technique local. Même si la connection semble faite...

Je sais, c'est super con, mais.... comme t'as pas mentionné qu'il l'avait essayé ailleurs...et qu'on ne doit pas toujours charger le software...

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La je vois pas trop j suis un peu un noob en la matiere je depanne un peu a la mac gyvrer en rafistolant donc je peux ps t'en dire plus il doit y avoir du vaudou il doit demenager lol

 

R

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Effectivement rob1 je soupçonne un problème côté FT/FAI mais je préfères m'assurer qu'il n'y a rien à faire côté utilisateur.

Cela dit je me demande bien quel genre de problème il pourrait y avoir côté FAI qui puisse empêcher seulement de surfer et pas de pinguer par exemple.

Si quelqu'un s'y connait ...

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Invité tesgaz

salut,

 

compte-tenu qu'on peut voir toutes hypothèses,

 

est-il à jour dans ses paiements chez le FAI ?

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Ah ben oui c'est un nouvel abonné !

Pour info il s'agit de Wanadoo. J'essaye de voir déjà de mon côté avant de l'envoyer vers la hotline ...

Est-ce que techniquement il y a quelque chose côté FAI/FT qui peut faire qu'une connexion se fait, mais qu'il ne soit pas possible de surfer ?

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Invité tesgaz
Est-ce que techniquement il y a quelque chose côté FAI/FT qui peut faire qu'une connexion se fait, mais qu'il ne soit pas possible de surfer ?

 

oui, c'est tout à fait possible

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