tomtom95

Bonjour Sharleen2, Comme le montre les captures de la démarche que j'ai mis pour le pilote contrôleur de stockage de masse. La procédure c'était pour mettre un pilote contrôleur de stockage générique de Microsoft. Il y avait quoi comme proposition de pilote dans la liste ? Autrement dans le Gestionnaire des périphériques. Pour les deux pilotes marquées périphériques inconnues.(seulement c'est 2 pilotes périphérique inconnu) Clique droit dessus et sur Désinstaller l'appareil. Puis Redémarre ton ordinateur

Bonjour jagacuba, En ce qui concerne Windows 11, ce n'est pas pour maintenant, et Windows 10 sera maintenu jusqu'en 2025. Sinon pas d'inquiétude, il est possible de réinitialiser Windows 10 sans perte de données. Pour le moment, je pensais que tu voulais récupérer tes fichiers perdus. Donc il y avait la solution de restauration d'un point système, qui a échoué, ou utilitaire de récupération de fichiers. En dernier recours, si le système est instable,serait de réinitialiser sans perte de données. Comme tu me dit que le système fonctionne correctement,c'est quoi exactement le problème ? C'est l’explorateur qui ne s'ouvre plus ou qui ne démarre pas ? A plus.

Re, Ok,le manque de flèches bleues de téléchargement des pilotes, je ne savais pas si cela venait de la capture ou si elle était absente. Désolé il y a encore du travail a faire. Sur l'ordinateur ,il n'y a rien de brancher comme périphériques ? (clé USB....) sinon débranche. Voilà ce que l'on va essayer de faire pour les deux pilotes contrôleurs en défaut.(stockage et PCI) Ouvre le gestionnaire des périphériques. Double clique sur contrôleur de stockage de masse (en défaut), puis onglet Pilote >> mettre à jour le pilote Clique sur parcourir mon poste de travail..... Puis clique sur Choisir parmi une liste de pilote disponibles Ensuite sélectionne ce que propose Microsoft et clique sur suivant. Le pilote va s'installer et ne devrait plus être en défaut. Si c'est bon refait la même démarche pour contrôleur PCI de communications simplifiées Pour les périphériques inconnu ,c'est peut être les pilotes logitech Télécharge sur DriversCloud et installe le pilote logitech

Re, D'accord c'est une bonne nouvelle. Lorsque tu considères que ton problème est résolu, marque-le comme tel. >>Comment marquer un sujet Bonne soirée.

Re, OK,c'est bon pour la capture Merci. On va mettre à jour les pilotes la carte graphique,le contrôleur de stockage,et la carte PCI Sauf les pilotes logitech (on verra après si besoin) Alors pour télécharger les 3 pilotes sur le site DriversCloud. NVIDIA 02Micro... contrôleur Intel corporation 5 séries Relance une détection de l'utilitaire. Arrivé sur la page du site. Sur la partie droite de chaques pilotes il y a une flèche bleue, tu cliques dessus. Une autre page s'ouvre, et tu clique sur télécharger le pilote. Confirme l'enregistrement avec OK Ensuite ferme le navigateur. Avant l'installation des pilotes fait un point de restauration. Clique droit sur Démarrer >>> Paramètres. Clique sur l'icone Système >> Dans la liste sur A propos de. Puis sur la page sur Protection du système. L’onglet Protection du système s’ouvre,clique sur créer. Dans la fenêtre nomme le point exemple (avant installation pilote) clique de nouveau sur créer et c'est tout! Ferme l'ensemble des pages. Ensuite Va dans ton dossier téléchargement. Certains pilotes sont dans une archive compresser, d'autre sont simplement des fichiers Exécutables (exe) Pour les fichiers zipper clique droit dessus et sur extraire tout. Après ouvre le dossier qui vient d'être décompressé et clique droit sur le fichier Setup et Exécuter en tant qu'administrateur Le pilote va s'installer (parfois l'ordinateur a besoin de redémarrer pour finaliser l'installation) Si c'est juste un fichier exécutable il suffit de faire un clique droit sur le exécutable et Exécuter en tant qu'administrateur Lorsque les 3 pilotes sont installés va dans le gestionnaire des périphériques pour vérifier qu'il y a plus de problèmes de pilote en défaut. A plus.

Bonjour valles, Quel système exploitation est présent sur le PC ? (W7,W8,W10 et en 32 Bits ou 64 Bits) Selon ordinateur (Fixe ou portable) Le clavier est un filaire ou sans fil ? en (Bluetooth...) Les pilotes de l'ordinateur, ont été récemment mis à jour ?

Bonjour Sharleen2, Pour l'erreur on verra après les mises à jour des pilotes (ce qui va surement régler certains problèmes) En ce qui concerne les pilotes de ton Toshiba, Satellite P500 je n'ai rien trouvé de probant, (le Pc devait être avant sous Windows 7.) On va utiliser le programme de détection automatique.>>> DriversCloud Sur la page du site clique sur Installer puis enregistre le programme DriversCloud_Win.exe sur ton bureau. Double clique sur l'icône pour lancer installation. A l'avertissement Clique sur OUI et sur Installer (deux fois.) Sur la page qui s'ouvre dans l'interface sélectionne Détection des pilotes Ensuite clique sur le bouton Lancer la détection. Après le scan de l'ordinateur ,la page du site DriversCloud s'ouvre sur les pilotes qui sont a mettre à jour. Pour le moment, n'installe rien, fait juste une capture d'écran de l'ensemble des pilotes proposés. On verra ensuite comment télécharger et installer les pilotes sur ton ordinateur.

Bonjour belo71, Je ne comprends pas pourquoi tu as remis en état d'usine ton Windows 8. La procédure reste la même que l'autre fois avec l'outil >> MediaCreationTool Sur la page Microsoft clique sur le bouton Télécharger maintenant l'outil place le sur ton bureau ,lance l'outil Exécuter en tant qu'administrateur Arrivé a l'option Que voulez-vous faire ? sélectionne Mettre à niveau ce PC maintenant. Puis à la fenêtre choisir une option sélectionne supprimer tout.

Re, Pour les mises à jour c'est normal ça ce fait toujours en deux temps. Une première partie pendant le redémarrage, puis le reste au redémarrage de l'ordinateur. Pour les pilotes, regarde dans le gestionnaire des périphériques s'il y a des pilotes en défaut . Tape sur les touches de ton clavier Windows+ R pour ouvrir Exécuter Dans la fenêtre tape ou copie/colle >>> devmgmt.msc et clique sur OK En haut de page clique sur Affichage et sur Afficher les périphériques cachés. Ensuite déroule chaque petite flèche pour vérifier les pilotes. C'est quoi la marque et référence de ton ordinateur ? Si certains pilotes on besoin d'un Maj ou installation, il faut aller voir sur le site du constructeur si des pilotes sont disponibles pour le système w10 64 bits. Autrement on utilisera DriversCloud Tutoriel Mettre à jour facilement un driver avec "DriversCloud Autre chose comme l'on vient d'installer la version 21H1 de Windows 10 Vérifie que la restauration système est bien activée Comment activer la protection du système. A plus.

Re, Puisque tu as sauvegardé tous tes fichiers perso (Licence de programme, Favoris, photo, musique, PDF, Mot de passe etc..) Je te conseille de réinstaller sans conserver les fichiers et de supprimer tout. De débrancher les périphériques de l'ordinateur (imprimante, clé USB, disque externe, souris et clavier sans fil..) Parfois des programmes, où des matériels peuvent faire échouer l'installation.

Re, Désolé je sais que ça demande beaucoup d'attention. OK, donc 2 disques neufs et vide. Alors on laisser le lecteur 0 réserve au système 100.Mo Et le lecteur 0 Espace non alloué de 465.7 Go (on verra plus tard lorsque le système sera installé pour allouer) Maintenant tu va supprimer la partition (réserver 1 de 500Mo) Sélectionne lecteur 1 réserver au système de 500 Mo et sur le bouton supprimer. Ensuite actualise la page avec le bouton Actuliser. Après pour l'installtion du système sélectionne le lecteur 1 disque local puis sur suivant. Edit , j'étais en train de te répondre et je viens de voir ton dernier message. Le système windows 10 est déjà installé sur le disque 1. Donc ne pas tien compte du début du message. Vu ta capture de la gestions des disques tu peux comme la dernière fois allouer le disque de 465.66 Go Qui soit au format NTFS et donne lui une lettre. Pour le reste le système fonctionne correctement ? il va falloir vérifier les Majs avec Windows update et les majs des pilotes.

Re, Encore merci pour les captures ça m'aide vraiment pour comprendre et t'aider. Tu penses bien que je ne vais pas me gêner de rire de la situation , surtout que je l'ai bien signalé qu'il fallait mettre le périphérique en premier dans l'ordre du démarrage. Bon pour le boot sur la clé c'est régler, c'est déjà une bonne chose (Bravo pour le boulot on commence à voir le bout de tunnel) Le disque neuf c'est le lecteur 0 espace non alloué de 465.7 Go Avant de faire la procédure du choix de la partition. Il y a toujours 2 disques dur installer dans l'ordinateur ? Selon ta réponse ,on verra pour la suite.

D'accord,si possible faire une photo dans le bios de l'onglet Boot Merci

Bonjour Sharleen2, Merci pour la capture d'écran. (dans le bios on a mis la clé USB en premier) D'accord ,dans le bios c'est quoi la désignation pour le choix de la clé USB ? Removable device,DVD/USB ... ou autre ? Autrement arriver sur la page d'erreur, si tu fais l'option de la touche F8 pour accéder aux paramètres de démarrage. As-tu une page bleu avec plusieurs posibilité ,comme les options de démarrage avancées ?

Bonjour belo71, Quel moyen as-tu utiliser pour la migration ? ( l'outil MediaCreationTool avec ISO ou Mettre à jour maintenant) Si tu es arrivé à la fenêtre choisir une option, quel choix as-tu pris (conserver mes fichiers ou supprimer tout) ? Quelle est l'erreur exacte lorsque la fenêtre indique échec de l'installation ?

Bonjour Sharleen2, Sans l'amorçage du début du système avec la clé USB, on ne peut pas faire grand-chose comme réparation. Tu es sûr pour le logement du disque dur dans l'ordinateur ? Dans l'écran bleu il n'y a que le message d'erreur ? Il y a pas d'autres options de proposer type appuyer sur.... Il est possible que tu fasses une photo de l'écran pour que je puisse voir la page bleu ? Dans le bios ,l'onglet Boot dans l'ordre du démarrage, tu es sûr d'avoir mis la clé USB en premier. Puis l'onglet Exit d'avoir sauvegarder la modification avant de redémarrer sur la clé USB. Il y a peut-être un problème de reconnaissance du nouveau disque dur dans le Bios. Comme tu as l'accès au bios, on peut essayer de remettre le bios par défaut. Désolé pour toutes ces questions, mais à distance sans voir ce qui se passe, c'est plus compliquer.

Bonsoir belo71, Oui tu peux migrer Windows 8 vers Windows 10. Il y a deux possibilités soit tu télécharge sur cette page de Microsoft Mettre à jour maintenant Ou tu télécharge et exécute l'outil MediaCreationTool et pendant la procédure tu coche mettre à niveau ce PC maintenant. En deuxième partie de ce sujet quelques captures d'information installation avec l'outil MediaCreationTool. Ne t'occupe pas de la création de la clé USB dans ton cas ce n'est pas nécessaire. Je te conseille >>> Avant la migration de sauvegarder l'ensemble des fichiers persos sur un support externe (clé USB ou disque) De connecter l'ordinateur avec un câble Ethernet (c'est mieux et plus rapide que le wi-fi) De déconnecter les périphériques branchés sur l'ordinateur.(imprimante,HHD,etc.) Et de vérifier d'avoir les dernières mises à jour des pilotes du matériel de l'ordinateur avec DriversCloud Tutoriel Mettre à jour facilement un driver avec "DriversCloud" Après tu peux lancer l'assistance de mise à jour de Windows 10

Salut bibuot, Le sujet a été modifié en résolu depuis 8 jours pour un autre problème, et cela ne change rien à la suite du sujet. 12 août Sharleen2 changed the title to [Résolu] 12 août Sharleen2 changé le titre en [Résolu]

Bonjour Sharleen2, Le problème se complique, peux-tu me dire exactement ce qui se passe lorsque tu démarres sur la clé USB ? Tu tombes directement sur un écran bleu avec l'erreur ,ou il y a un début d'installation ? Une chose importante que j'ai oubliée de préciser. Dans l'ordinateur il y a deux slots pour brancher les disques dur. Le nouveau disque dur est bien de le même emplacement que celui qui a été retirer de l'ordinateur? Ce qui pourrai expliquer l'erreur du fichier winload.exe et le code 0xc000000e

OK, c'est une bonne chose. Bonne continuation.

OK, il faudra dire à ton ami d'être à l'avenir plus prudent dans ses téléchargements. Bonne continuation.

Re, Sur le rapport FRST dans la liste des programmes Google Chrome était bien présent. C'est que tu viens de désinstaller le navigateur de l'ordinateur. Adwcleaner il peut encore trouver quelques restes de fichiers inactifs qu'il n'a pas pu supprimer la première fois. Not Deleted Boxore - engaigpbgdjjmanonjcjkcmomgibneba Not Deleted Bubble Dock - kbjlipmgfoamgjaogmbihaffnpkpjajp Not Deleted Delta Toolbar - eooncjejnppfjjklapaamhcdmjbilmde Not Deleted MySearchDial - pflphaooapbgpeakohlggbpidpppgdff Not Deleted jpmbfleldcgkldadpdinhjjopdfpjfjp

Bonjour, Si le premier point restauré n'a pas fonctionné, c'est que le problème est déjà ancien. Pour l'autre point de restauration certains fichiers semblent corrompus. Cela peut arriver lorsque l'on utilise un nettoyeur/optimiseur qui supprime des fichiers et des clés de la base du registre. S'il n'y a pas d’autres points encore plus anciens, pour retrouver les fichiers perdus il n'y a pas vraiment d'autres solutions. Sans conviction tu peux toujours essayer un utilitaire de récupération de fichiers comme Recuva Tutoriel Récupérer/restaurer fichiers effacés ou perdus Ensuite comme les diverses réparations (Dism, SFC, CHKDSK) n'ont rien donné, Pour retrouver un système qui fonctionne, il ne reste que la réinitialisation de Windows 10. Faire avant une sauvegarde des fichiers persos sur un support externe (clé USB ou disque). Puis Réinitialiser sans DVD et perte de données

Salut, Pour la désinstallation des programmes c'est normal,comme indiquer dans la procédure tu ne l'as pas fait Avant de faire la correction avec FRST. Le navigateur Chrome n'est pas complétement nettoyer il reste des fichiers indésirables. Il est nécessaire de Réinitialiser les paramètres du navigateur. Ouvre Chrome. Dans l'angle supérieur droit, clique sur Plus (3 petits points) puis Paramètres. En bas de la page, clique sur Paramètres avancés. Puis Réinitialiser et nettoyer, clique sur Restaurer les paramètres par défaut puis Réinitialiser les paramètres. Si c'est bon on supprime les outils Télécharge KpRm sur ton Bureau Faites un clique droit sur le fichier téléchargé et choisir Exécuter en tant qu'administrateur puis clique sur 'YES' lors de l'Avertissement de sécurité Coche les 4 cases. Supprimer les outils. Supprimer les points de restaurations. Créer un point de restauration Supprimer maintenant Puis clique sur Exécuter Héberge le rapport sur le site d'hébergement de fichiers Puis copier/coller le lien fourni dans votre prochaine réponse. Puis pour la partie désinfection de marquer ton sujet comme résolu >> comment Marquer un sujet