Sharleen2

Oui, le pc était sous W7. Voici la capture d'écran, j'espère que c'est bien ce qu'il fallait prendre en capture.

Re. J'ai procédé à la vérification des périphériques, lancé la commande indiqué mais ça ne fait rien (et le reste de la procédure). Voici une capture d'écran de pilotes. J'ai vu qu'il y avait une icône pour mettre à jour les pilotes mais je n'y ai pas touché. Le pc est un Desktop-R9ELJGH ; Toshiba, Satellite P500. Pour info, le lecteur de DVD-CD que notre ami pensait HS ou défecteux, fonctionne.

Bonjour tomtom 95. Je viens de vérifier, la restauration du système était bien activée : C : activée ; le disque F : (partie du disque 0 que j'ai allouée) non activée. Pour les pilotes, je regarderai cet après-midi, merci pour tes explications. Que fait-on pour les notifications de W10 : "erreur de lecteur" et "pb mot de passe du compte"? Je n'ai touché à rien. Bonne journée.

Bonsoir. Et encore merci pour ton suivi. Des MAJ ont été installées. Pour les pilotes, je ne sais pas ce qu'il faut faire : lors de l'installation de W10, ça a indiqué que ça mettait à jour ou téléchargeait (je ne sais plus) les pilotes. Le système fonctionne bien, j'espère que ça va durer. 2 bizarreries : 2 notifications de Windows : 1/ "erreur lecteur ; cliquer pour commencer l'analyse" :?? 2/ "Nous devons corriger le pb lié à votre compte Microsoft (vraisemblablement lié au mot de passe)" : ? Or il n'y pas de problème de connexion avec le mot de passe. Bizarrement, alors que le pc avait redémarrer pour installer une MAJ, à 30%, c'est passé à une "vérification et réparation de C :", puis le pc s'est éteint et a redémarré à 30% de l'installation de la MAJ. Voilà l'état des lieux pour l'instant. Bonne soirée.

Voici une capture d"écran des disques en PJ, ce qui sera un peu plus clair que mon message précédent.

Re. Oui, tu dois bien rire, on s'en doute 😄! Ne me félicite de rien, vraiment il n'y a pas de raison 🙂. On était persuadé que surligner = mettre en premier, sélectionner... On a installé Windows sur le disque 1. Il y a bien 2 disques durs dans le pc, 2 neufs ; le 0 étant C : non alloué, et le 1 étant D : que tu m'avais fait allouer. Question : le pc va-t-il redémarrer normalement, ou bien va-t-il chercher la clé au démarrage, puisqu'elle avait été sélectionnée "en premier"? J'espère être relativement claire, je suis un peu "fatiguée". P.S. Je viens de poster un autre post avec capture d'écran.

On vient de prendre la photo du bios dans le boot (lien en bas de page). Mon mari a finalement basculé ensuite vers le français... et il a compris que la ligne USB que l'on surlignait puis validait avec F10, il fallait en fait la monter en 1ère ligne. Et là la clé fonctionne (STP, ne ris pas ). Nous ne sommes pas sûrs d'où l'installer : nous pensons "lecteur 1 partition 2 disque local, 465.3 taille totale, type principale". Voici le lien vers la photo pour le choix d'emplacement de l'installation. Peux-tu nous renseigner? https://www.cjoint.com/c/KHvoQHxhflY Boot : https://www.cjoint.com/c/KHvoBt3JbrY

Bonjour :-). Sur la page bleue d'erreur, en appuyant sur F8, ça ne fonctionne pas, on n'a accès à rien. Ni la ligne Enter pour réessayer. Pour la désigantion de la clé USB dans le bios, je ne me souviens plus, il faut qu'on réallume le pc. Je crois que c'était Removable device, mais certainement pas "DVD/USB".... bref, il faut qu'on revérifie.

Re. Voici le lien pour la photo (j'espère que ça ira..) https://www.cjoint.com/c/KHvlDJVXVUY Bonne journée, et encore merci.

Bonjour tomtom95. Aucun problème pour les questions, c'est bien normal, à distance ça n'est pas évident :-). Oui, le nouveau disque a bien été mis à la place de l'ancien. Pas d'option sur écran bleu -je te joins une photo prise hier par mon mari ; je vais la mettre sur un site d'hébergement car elle est trop grosse et pas possible de l'améliorer, j'espère que ça ira. Je mets le lien dans mon prochain post. Oui, dans le bios on a mis la clé USB en premier. Puis F10 pour sauvegarder et quitter.

Bonsoir tomtom95. Nous mettons la clé en 1ère position pour le démarrage, le pc redémarre et se rallume avec l'écran bleu et le message d'erreur. Oui, le nouveau disque dur a été mis à l'emplacement de l'ancien disque. Merci d'avoir répondu à l'autre internaute.

Bonjour tomtom95. Nous avons refait la manip. avec clé faite une nouvelle fois avec l'outil MediaCreationTool, et même problème, même page d'erreur. Peux-tu nous indiquer ce qu'il faut graver sur la clé USB pour une procédure de réparation, ainsi que tu l'avais indiqué? Ou ce que tu juges utile de faire. Merci.

Bonjour tomtom95. Je te remercie pour ton suivi. Il semble bien que notre ami ait utilisé MediaCreationTool pour créer la clé USB. Néanmoins il va la refaire. On va réessayer l'installation. Sauf si tu as quelque chose à ajouter. Je te tiens au courant.

Re. Et encore merci beaucoup. Oui, dans le pc, il n'y a plus qu'un seul disque dur (le défectueux a été retiré), on a mis le neuf à sa place (= il y a 2 emplacements). Pour la clé, la formater en FAT32, pas de système de fichiers NFTS ; ?. C'est pour communiquer les infos à notre ami. Pour info, j'ai jeté un coup d'oeil à la clé, l'autorun affiche "open = sources`\Setuperror.exe x64" et "1 con = \Setuperror.exe, 0". Comme je n'y connais rien, je n'ai pas cherché plus. Bonne soirée aussi.

Bonsoir. Oui, la séquence de démarrage avait bien été modifiée pour mettre la clé USB en premier. La clé a été créée pour un système 64 bits (je me suis mal exprimée..). On va refaire la clé pour un 64 bits avec MediaCreationTool. Pas de 32 bits, erreur de notre part. Merci encore.

Re-bonjour, et merci beaucoup. Nous avons essayé, et problème. La clé USB a été formatée pour un 64 bits (ce qui apparaissait dans les propriétés du PC quand il fonctionnait), or il s'avère que c'est un 32 bits. Mon mari se souvenait qu'à l'origine c'était un 32 bits, après il y a eu des réparations dessus, je ne sais pas (c'est un pc d'occasion). Je te recopie le message d'erreur qui est apparu après avoir voulu lancé la clé. "Récupération. Votre ordinateur/périphérique doit être réparé. L'application ou le système d'exploitation n'a pas pu être chargé car un fichier requis est manquant ou contient des erreurs. Fichier : \WINDOWS\System32\winload.exe Code erreur : 0xc000000e Vous devez utiliser les outils de récupération. Si vs ne disposez d'aucun media d'installation tel qu'un dique ou 1 périphérique USB, contactez votre administateur ou fabricant. Appuyer sur Enter pour réessayer Appuyer sur F8 pour accéder aux paramètres de démarrage." F8 n'a pas fonctionné, ni Enter. On peut redemander à notre ami de faire la clé pour un 32 bits, avec MediaCreationTool. Ton avis? Merci.

Bonjour tomtom95. A nouveau moi. Mon mari a une question, il pense que l'installation ne va pas marcher = il pense qu'il n'y a plus de pilotes vu qu'il n'y a plus le disque dur C : d'origine. Ton avis? On doit essayer la clé cet après-midi, mais rien ne presse : tu réponds quand tu peux. Il a fait faire la clé par un autre ami, pas en utilisant l'outil MediaCreationTool. J'espère que ça ira. Merci.

Bonjour tomtom95. La personne qui nous aide a bien procédé ainsi que tu l'as dit. Le disque Windows d'installation est d'origine. Mon mari et son ami ont refait la manip, mais à nouveau échec. Son ami pense que le lecteur de DVD-CD a un problème, est H.S. On va voir avec une clé USB avec W10 si ça peut l'installer. Bonne fin de journée.

Bonsoir. Je te remercie une fois de plus, c'est vraiment sympa. Notre ami est bien allé dans le bios pour modifier l'ordre de démarrage. Ensuite, a-t-il quitté le bios en sauvegardant la modification et tapé sur F10, a priori oui, mais pas sûr d'après mon mari. Il va voir si son ami s'est finalement absenté ou pas et selon, voir avec lui s'il a utilisé F10, et si nécessaire refaire la manip. Merci pour tes explications très claires. Je te tiens au courant (ça ne sera pas avant 2 jours je pense). Bonne soirée.

Bonsoir, et merci. Il s'agissait d'un disque d'installation de W10. Pour la clé, j'ai mal compris l'explication de mon mari, pas de problème de clé. Ce qui s'est passé, c'est que W10 avait été installé il y quelques temps, la clé de validation enregistrée. Là, notre ami a remis le disque d'installation W10, le pc a commencé à le lire, puis il s'est arrêté. Quelque soit le disque dur 'E ou un autre neuf) mis dans le pc, ou l'endroit (puisqu'il y a 2 emplacements). Avec un message d'erreur que mon mari n'a pas mémorisé. Ne te soucie pas si tu n'as pas le temps, passe une bonne soirée dans tous les cas.

Bonjour tomtom95. Merci de t'intéresser à notre problème. Non, le pc a planté avant que nous ayons reçu la clé USB. La connaissance de mon mari a voulu réinstaller W10 à partir du disque d'installation, avec uniquement le disque E : sur le pc : échec, un message "Default" est apparu, pas possible d'installer la clé d'installation. Il a mis un autre disque dur neuf, même pb. Il a finalement mis le disque E là où se trouvait le disque C, même problème. Pour information, si ça peut aider, le pc a planté un soir après une mise en veille, cela a affiché "votre pc a rencontré un pb, nous allons le redémarrer pour vous". Redémarrage, "réparation en cours" ou quelque chose comme ça, et au final message "la réparation n'a pu aboutir". Il y avait des options supplémentaires, j'ai essayé "invite de commande" mais quand la fenêtre est apparue, au lieu de C:/Windows.... c'était X:/Windows... ; j'ai voulu tenter un fsc /scannow, un texte est apparu comme quoi cela n'était pas possible, que l'on n'avait pas accès à je ne sais plus quoi, ou droits d'administrateur, je ne sais plus. Mon mari a apporté le pc chez quelqu'un qui répare les ordis, mais n'a pas le temps de jeter un coup d'oeil pour l'instant. Si tu as une idée, c'est toujours bienvenu.

Bonjour. Pour info : la clé USB est arrivée, mais le pc a rendu l'âme entretemps. Le disque C : a été enlevé, notre connaissance a réinstallé W10 mais bizarrement ça ne fonctionne pas, ou ne démarre pas, je n'ai pas bien saisi. Je mets le sujet en résolu, je te remercie de ton aide.

Je te remercie. Comme c'était différent sur le 1er W10, je me posais la ? Passe une bonne soirée.

Voici la question/problème. Windows update affiche une recherche effectuée à heure x, alors que sur le haut du panneau "paramètres", Windows affiche une autre heure ; en l'occurrence il affichait recherche il y a 3 mns, puis c'est passé à 2 heures, ce qui de toutes façons ne correspond pas au délai affiché sur Windows Udate. Je te mets les captures d'écran.

Bonjour. Je te remercie, tes explications sont très claires. Nous aurons une nouvelle clé USB la semaine prochaine. J'aurai une question à te poser concernant W10 cet après-midi je pense, avec capture d'écran. Bonne journée.