Sharleen2

Re (et encore merci..). Voici la capture d'écran. On peut aussi faire un diagnostic avec FRST si ça aide, bien sûr.

Bonsoir, et merci. D'après mon mari, W10 est installé sur C:, mais il n'en est pas certain. Quand son ami a fait la réparation, W10 s'est installé tout seul = il n'a pas pu choisir l'emplacement. Voici ce que je lis dans "gestion des disques" , si tu y comprends quelque chose : Disque 0 : Réservé au système ; Sain (Système, Actif, Partition principale Disque 1 : C : ; Sain (Démarrer, Fichier d'échange, Vidage sur incident, Partition principale) Veux-tu une capture d'écran? Il n'y a que l'icône de C : qui apparaît dans le dossier de l'explorateur de fichiers.

Merci Tomtom95. Excuse-moi de t'embêter à nouveau, mais on a changé le disque dur il y a quelques semaines car il avait planté (abîmé aux secteurs du début). J'entends bien qu'il y a 2 disques sur ce pc, mais la connaissance qui nous a réparé le pc a installé le disk 0 ainsi que W10 pro ; mon mari ne comprend pas où se trouve le disque C:, et son ami ne semble pas avoir noté ce problème puisqu'il a constaté que le disque était HS et qu'il en fallait un neuf qui s'avère être le disque 0 : ?

Voici l'état des disques. Pas de nette amélioration au niveau C:, mais le pc fonctionne mieux.

Bonjour. Oui, pour C:, ça se voyait... Mais comme je suis assez ignorante, je pensais qu'il n'y avait qu'un seul disque dur, celui qui a été changé. Et comme dans le panneau de config. n'apparaît que 😄 ... Voici le lien du rapport : https://up.security-x.fr/file.php?h=Rd01c1d87e739d3c816bc40e4e047a4a1 Je vais vérifier CrystalDiskInfo. Pour info, et à revérifier de ma part : pour W10, hier j'ai lancé à 2 reprises une analyse rapide de WDefender, or la 1ère a duré + de 2 heures.. La seconde était affichée en programmation automatique, et en fait elle ne s'est pas lancée, j'ai dû le faire. J'ai sélectionné plus tard "analyse personnalisée" mais ça ne l'enregistre pas et repart sur analyse rapide, qui en fait ne l'est pas. Par ailleurs, pour la vérification des MAJ, en haut du tableau de bord de la page concernée, Windows affiche "vérification faite il y a 3 heures" (par exemple), et dans la rubrique "recherche de mises à jour" plus bas, l'heure est différente (elle est indiquée à une heure bien plus tôt dan la journée).

Bonsoir. Bon, d'après ce que tu dis ça n'est pas fameux ; j'avais jeté un coup d'oeil à l'analyse de CrystalDisk et c'est ce que trouvais aussi. Le fait est que ce disque dur a été changé il y a quelques semaines, il est neuf...Donc, c'est incompréhensible. Néanmoins, j'ai dû forcer l'arrêt 2 fois avant que le gros problème survienne il y a 2 ou 3 jours. Je ferai ce que tu m'indiques demain, ce soir ça va être peu possible. Bonne soirée.

Merci pour ton suivi. Je joins en PJ la capture d'écran faite par CrystalDiskInfo. Assez galère de faire cette capture d'écran, ça rame, et le copier-coller ne fonctionne pas/met trop de temps visiblement. J'ai vérifié l'onglet processus, et en pourcentage de très élevé, je n'ai rien vu : il y a des valeurs qui ne cessent d'osciller entre le 0,3%% et le 0%, comme Antimalware Service Executable, Gestionnaire de Fenêtres du Bureau, System lui était à 1,7%. Très bizarrement, alors que j'ai désinstallé Avira avec RevoUnistaller, je trouve des composants Avira : Antivirus Host Framework Service 0,3%. Mais il y a dû y avoir un bug, car avant le redémarrage demander après la désinstallation, l'utilitaire d'Avira s'était affiché derrière Revo, impossible à fermer, et quand le bureau et le reste sont réapparu, il a fallu un temps avant que les icônes Avira ne disparaissent. Alors que d'ordinaire pas de problème. Comment te faire une capture d'écran de l'onglet processus avec certains processus qui varient tout le temps, même de peu : ?

Bonjour Tomtom95. Désinstallé Avira hier soir + fait les 2 procédures demandées. 1/ La protection des ressources a détecté des fichiers corrompus et les a réparés. 2/ Restauration effectuée. 100% l'opération a réussi. Ensuite ça ramait pour s'éteindre à nouveau, mais cela a fini par s'éteindre. Ce matin, 20 mns avant de pouvoir avoir le bureau affiché. ça charge, ça charge (je suppose). J'ai lancé l'analyse rapide de Windows Defender, toujours en cours (assez long finalement). Je lancerai la recherche de MAJ cet a-m, si tout va bien. Je ne sais pas si c'est vraiment ou uniquement Avira qui posait problème, ça rame beaucoup ; le curseur se fige par instant, il faut vraiment être patient. A voir... Avant la MAJ KB5004296 (décidément ), ça fonctionnait bien. A plus tard. Bonne journée.

Nouveau post : la barre menu de Démarrer s'est soudainement affichée! J'ai vérifié les 2 MAJ installées il y a peu et aujourd'hui : KB5004266 (bien une erreur de ma part). Et KB5004331 aujourd'hui.

Rebonsoir. Oui, c'est bien la version 19042.1151 J'y ai pensé aussi, peut-être ai-je fait une erreur en recopiant les nombres de la MAJ. Une fois la MAJ installé, il semble que les MAJ de l'antivirus ne se faisaient plus, en tous cas ça ramait, chargeait (?) et ralentissait le pc. J'ai donc procédé à la désinstallation et réinstallation d'Avira Security (ça n'est pas la version gratuite). Les choses sont revenues à la normale. Sauf le soir où le pc bien qu'ayant cliqué "arrêter" a continué a rester allumé (pas l'écran, mais au clavier). Aujourd'hui (je répète, je sais), une nouvelle MAJ, et là ça rame à nouveau, mais on pouvait accéder au menu de windows et mettre en veille ou éteindre. Après une mise en veille, une notification, et voulant finalement passer à autre chose, impossible d'avoir accès au menu windows, ce qui est toujours le cas. Donc si je désinstalle l'antivirus, je n'aurai plus de protection, ne pouvant avoir accès à "sécurité" pour activer Windows Defender. Par ailleurs, il y a eu à un moment, cet après-midi, après "réparation périphérique" qui nécessite un redémarrage, un message "erreur du système de fichier 2114927436". Je n'y comprends rien. Je vais voir si en désinstallant Avira j'ai accès à Démarrer, pour pouvoir faire ce que tu indiques, sinon je le réinstallerai.

Bonsoir, et merci. Il s'agit de W10 Pro, version 20H2. C'est ce qu'affiche également Winver. L'antivirus est Avira.

Bonjour. Suite à la MAJ KB5004966, le pc qui fonctionnait bien s'est mis à ramer. Il a fallu désinstaller l'antivirus et le réinstaller, cela a arrangé les choses. Mais le fonctionnement était irrégulier. Impossible d'éteindre l'appareil hier soir, il a fallu forcer l'arrêt. Aujourd'hui, réparation du disque par Windows, le pc fonctionnait correctement. Nouvelle mise à jour que je n'ai pu noter, et depuis le pc rame énormément. 1 notification impossible à ouvrir, impossible d'ouvrir le menu Windows, donc impossible d'arrêter ou redémarrer le pc. J'ai pu accéder à un problème de périphérique, le desktop, mais il faut redémarrer le pc, hors hormis forcer l'arrêt c'est impossible. Le disque dur est neuf, et jusqu'à la MAJ citée plus haut, ça fonctionnait. Merci à qui pourra me renseigner.

Bonjour. Oui, j'ai bien conscience que le disque dur reste un problème. Je rajoute ce post pour signaler que les MAJ ont enfin pu être installées. Je verrai s'il y en a de supplémentaires, notamment avec la nouvelle version de W10. Je mets le sujet en résolu. Bonne journée.

Pour info : Je me suis souvenue d'une procédure faite dans le passé. J'ai donc lancé une invite de commande avec Chkdsk /f/r. Après la répartation par Windows, j'ai lancé sfc /scannow, qui fonctionné. Puis la commande Dism, qui a également fonctionné : "100%, restauration a été effectuée" Pour le reste, à voir.

Bien. J'ai pris note de tes conseils. Oui, réinstaller W10... J'ai compris que tu ne poursuivais pas la procédure, je recopie le résultat de la commande Dism que j'ai relancée, pour info : 3.8% Erreur 23 Erreur de données (contrôle de redondance cyclique) Le fichier journal DISM se trouve à l'emplacement C:\WINDOWS\Login\DISM\dism.log Merci.

Bonjour. Non, pas eu ce message. Excuse-moi, j'avais oublié (je rame un peu).

Avec la commande Dism, ça fonctionne : "version de l'image : 10.0.18363.1316" Le disque dur n'a pas été changé, j'utilise le pc mais j'ai des pbs de santé et peu d'énergie. Il n'y a que moi qui puisse m'occuper de cela, or je ne peux pas.

Bon, même avec un espace avant le sfc /scannow, le résultat est le même, ça ne fonctionne pas. Il me semble que j'avais eu ce pb auparavant lors d'un sujet avec ab-web.

Oui.

Re. J'ai tenté en désactivant la protection temps réel avira, ouverture WindowsPowerShell (adm), taper sfc /scannow (le copier coller ne fonctionne pas). Résultat "la protection des ressources Windows n'a pas réussi à effectuer l'opération demandée" : ?

Merci. C'est ce que j'ai finalement fait. Par contre pour désactiver avira... je n'ai pu désactiver que la protection en temps réel. ça fait longtemps que je n'ai fait cette opération, et je ne trouve pas comment tout désactiver. Désolée d'être si empotée..

A nouveau moi, je ne suis pas experte...comment ouvre-t-on une invite de commande avec élévation de privilège? J'ai cherché invite de commande, ça j'ai trouvé mais pas plus. Merci.

Ok, je te remercie : je comprends mieux pour la nouvelle version de W10. Bon, je vais voir en désactivant Avira en première intention.

Bonjour Tomtom95. -Je ne comprends pas pourquoi tu dis qu'aucune MAJ faites sur le pc depuis 1 an : chaque mois depuis l'installation de W10, il y a eu des MAJ. Et dans l'historique elles y figurent, du 06/01/20 au 140/01/21. Il y a eu une MAJ le 11/02/21 de KB890830, le 20/02 de KB4023057. Et puis le 18/02, échec de KB5001028, erreeur 0x8024000b. Puis échec ces derniers jours. Je n'aurai pas laissé le pc sans MAJ de toutes façons. Après le 15, ne voyant toujours pas l'icône signalant MAJ en attente d'installation et redémarrage, je suis aller lancer Windows Update dans paramètres pour voir ce qu'il en était. -Pour l'antivirus, sauvegarder la licence = noter la référence de la licence. Désinstaller le logiciel, et activer l'antivirus Windows pendant ce temps? Après retélécharger avira : sans frais?? Je pose ces questions, car je dispose de peu d'énergie et de temps, donc je ne veux pas me retrouver avec un pb supplémentaire. Faut-il migrer vers la nouvelle version de W10? Comment aurais-je pu savoir qu'il y en avait une? Dans l'attente de tes réponses.

Bonsoir. C'est la version 1909. 64 bits L'antivirus est tiers. On n'a pas eu de problème dans le passé (avira mais pas free). Pour la réparation des fichiers, je ne pourrai voir cela que demain. Je te tiens au courant.