DelphineS

J'arrive à accéder au bureau mais quand j'essaye par exemple de rentrer sur le panneau de configuration, l’écran bleu apparait. Elle me dit depuis plusieurs mois que son ordi est très très lent donc quand je suis arrivée chez elle j'ai fait un tout petit peu de nettoyage (cceaner et MWB) et ensuite j'ai fait la MAJ car MWB me disait que windows n etait pas à jour Je dois m'absenter mais je reviendrais vers 15H. donc désolée si je ne te répond pas avant @ + et merci encore

Bonjour Tonton, Un immense merci déjà pour prendre le temps de m'aider. L'ordi est en 64 bit. J'ai fait la MAJ en passant par l'outil microsoft (Windows 10 Media Creation Tool) Elle a Avira sur son portable

Bonjour, J'ai voulu faire une mise à jour de l'ordinateur portable de ma mere (76 ans) qui était très très lent de windows 7 vers windows 10. Depuis l'ordi n'arrete pas de redemarrer avec un ecran bleu avec des codes erreurs différents (kernel security check gfailure ou ntfs par exemple). c'est un vieux portable qu'elle n'utilise que pour lire ses mails ou quelques recherches sur le net) ASUS X70IJ Pourriez-vous m'aider svp ?