[Résolu] Ma Neuf Box est injoignable

[Sanson]

Bonjour,

Depuis la désinstallation d'un control parental SFR avec Revo ( je suis chez SFR), je n'est plus aucune connection, ni Firefox, ni Origin, ni Steam ne peu se connecter.

J'ai lancer une réinstallation du kit de connection, et cela m'indique: Neuf Box injoignable, donc j'ai rien pu faire.

 

Pourtant la PS3 qui est connécter sur le meme modem marche trés bien. l'ordi m'indique que la connection est ok, alors je ne conprend pas.

Je pense avoir dù suprimer quelque chose avec Révo, un service peu etre.

Merci pour votre aide.

Modifié le 31 décembre 2013 par Sanson

[Invité depassageici]

Bonjour,

Voir une procédure 'SFR' sur cette page, http://assistance.sfr.fr/internet_box-nb4/depanner/outil-diag-sfr/fc-3302-50622 .

Si ça ne fonctionne pas, telecharger le 'Kit de connexion' sur le site, (Ne pas utiliser celui livré avec la box), réinitialiser la box, et relancer l'installation via le 'Kit de connexion' téléchargé..

Ce ne sont que quelques procédures trouvées sur le net, il y en a d'autres mais tente déjà avec ça, et si ça ne fonctionne pas, il faudra que tu en dises plus sur ton problème, et surtout, sur ta configuration.

(Système d'exploitation, mode de connexion, 'wifi ou ethernet').

Cordialement.

 

 

Edit: Kit de connexion à télécharger sur cette page: http://assistance.sfr.fr/accueil_logitheque/telecharger/kits-connexion/fc-2394-61960

Modifié le 30 décembre 2013 par depassageici

[Sanson]

L'outil de diagnostique m'indique: neuf box injoignable.

 

Je suis sur Windows 7 64-bit

Connection Ethernet

Modem Trio 3D

Bitdefender internet security

 

Es que cela pourrait etre un service que j'aurrais supprimer ou quelque chose comme ça qui serai a l'origine du probleme?

Car j'aurrai peut etre supprimer un fichier de connection SFR en meme temps que le Controle Parental de sfr.

Car dans Revo, il y a toute l'arboressence SFR qu'il trouve, donc la suppréssion peu etre périlleuse.

[Sanson]

Sur mon autre ordi la connection internet est ok, donc ce n'est pas le modem, ça viens de mon ordi.

Modifié le 30 décembre 2013 par Sanson

[Sanson]

Quand je lance une application qui a besoin de se connecter a internet , la connection ne peu pas se faire. Il ne trouve pas le chemin vers la neuf box.

Neuf box injoignble.

 

Mais sur mon autre ordi tout est ok.

Modifié le 30 décembre 2013 par Sanson

[tomtom95]

Bonsoir,

 

Le Kit de connexion SFR n'est pas nécessaire pour ce connecté.

Si vous êtes en wifi

Il faut réécrire votre identifiant de la box sur ton ordinateur.

 

l' identifiant ce trouve derrière ta box en face de code wifi(wpa-psk) il y a un nombre de 20 lettres.

 

Normalement en câble windows doit trouvé la connexion automatiquement.

peut être deux raison (Neuf Box injoignable)

voir dans le gestionnaire des périphériques si la carte réseau est bien activer

Si c'est bon cliquez droit sur le petit écran dans la barre des tâches >> puis cliquez sur résoudre les problèmes.

 

Ou le problème viens de la box

Donc sur le côté de la box appuyer sur le petit bouton du cadenas pour faire un association lorsque vous connecté votre câble RJ de l'ordinateur a la box .

 

Bonne soirée

Modifié le 30 décembre 2013 par tomtom95

[Sanson]

la box marche apparement bien car sur mon autre ordi la connection est bonne.

je ne vois pas d'ou cela vient.

Mon telephone marche tres bien.

Modifié le 30 décembre 2013 par Sanson

[tomtom95]

Re,

 

Je n'est pas dit que votre box ne fonctionne pas.

Simplement votre pc ne trouve pas la box (Neuf Box injoignable)

Avez vous essayer ce que j'ai mis comme indications ??

[Sanson]

Dans gestion des périphs, la carte reseau fonctionne correctement.

J'ai fait le redemarage de la box comme me le preconniser "resoudre les problemes" en debranchant les cables. Rien.

[tomtom95]

Ce n'est pas la bonne démarche (J'ai fait le redémarrage de la box comme me le préconisez) je n'ai pas demandé de redémarrer la box

Donc sur le côté de la box appuyer sur le petit bouton du cadenas pour faire une association lorsque vous connectez votre câble RJ de l'ordinateur à la box

Au moment de connecter votre câble Ethernet sur la box vous appuyez sur le bouton du cadenas pour faire l'association avec votre ordinateur.