Erreur sous Office puis désinstallation difficile...

[patman]

salut à tous ,

 

j'ai des doutes sur ma machine qui ne veut pas m'installer les dernières mise à jour windows ? j'ai testé les "fix it" de microsoft mais en vain ??

 

office 2007 était installé sur ma machine et soudain word ne s'ouvrait plus avec un message d'erreur me parlant d'un problème de compatibilité ?? desinstallation impossible, upgrade impossible vers la version 2010 ??

 

j'ai enfin trouvé un soft fourni par microsoft pour desinstaller office ce qui qui a marché mais réinstallation impossible !! toujours une erreure à l'installation !!!

 

mise à jour toujours impossible !!

 

merci de m'aider !!

 

voici mon rapport ZHPdiag : http://cjoint.com/?ECsaFqm0QSR

 

Patman

[Apollo]

Bonjour,

 

1) Créer un point de restauration "en un clic": : http://www.vista-xp.fr/forum/topic13660.html#p114706

 

 

Télécharger ZHPcleaner de Nicolas Coolman: http://www.nicolascoolman.fr/download/zhpcleaner/ sur le bureau.

 

Il ne nécessite aucune installation.

 

 

Le lancer par double-clic sous XP et par clic droit/exécuter en temps qu'administrateur sous Windows Vista/7/8.

 

Cliquer sur Scanner puis sur Réparer.

 

Le rapport de réparation sera généré sur le bureau: poste-le dans ta réponse stp.

 

 

 

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2) ZHPFix :

• Ferme toutes les applications ouvertes
• Double-clique sur ZHPFix, raccourci installé par ZHPDiag sur le Bureau

  Important:

  Sous Vista et Windows 7/8 : il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur.

• Copie les lignes ci-dessous dans la fenêtre

sauf le mot citation.

 

Script ZhpFix

[HKCU\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Advanced] Start_ShowHelp: Modified

O61 - LFC: 16/03/2015 - 23:36:15 ---A- . (...) -- C:\Users\lespat\Desktop\Microsoft Toolkit Final.exe [1628088]

[MD5.CB9BF560BBDCDB9A1D0EE5A894F4D25A] [sPRF][16/03/2015] (...) -- C:\Users\lespat\Desktop\Microsoft Toolkit Final.exe [1628088]

C:\Users\lespat\Desktop\Microsoft Toolkit Final.exe

 

 

EmptyClsid

Ifeofix

Proxyfix

FirewallRaz

ShortcutFix

EmptyPrefetch

emptytemp

emptyflash

Cliquer sur IMPORTER., cela devrait coller le contenu du presse papier dans la fenêtre ZHPFix.

• Le script doit automatiquement apparaitre dans ZHPFix.

   

  Clique sur le bouton GO pour lancer le nettoyage

• Valide par Oui la désinstallation des programmes si demandé.
• Laisse l'outil travailler. Si un redémarrage est demandé, accepte et redémarre le PC
• Le rapport ZHPFixReport.txt s'affiche. Copie-colle le contenu de ce rapport dans ta réponse.

  Le rapport ZHPFixReport.txt est enregistré sous C:\ZHP\ZHPFix.txt

Si le Bureau ne réapparaît pas presse Ctrl + Alt + Suppr , Onglet Fichier , Nouvelle tâche , tape explorer.exe et valide.

 

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3) Télécharge Junkware Removal Tool sur le bureau: http://www.bleepingcomputer.com/download/junkware-removal-tool/

 

 

Site éditeur: http://thisisudax.org/

 

Sous XP, double-clique sur l'icône et presse une touche lorsque cela sera demandé.

 

Sous Vista/7/8, clic droit/exécuter en temps qu'administrateur.

 

L'outil peut demander si on souhaite vérifier la présence d'une nouvelle version Y/N >> taper Y.

S'il découvre une version obsolète, il le dira et devrez presser une touche. L'outil se fermera.

 

JRT_New sera créé sur le bureau;

 

Jette l'ancien JRT et renomme JRT_New en JRT .

 

Si c'est déjà la bonne version , il commencera sa recherche de malwares normalement. Patience svp.

 

Afin de ne pas fausser le rapport, ne passer l'outil qu'une seule fois svp!

 

 

Si l'antivirus fait des siennes: désactive-le provisoirement. Si tu ne sais pas comment faire, reporte-toi à cet article.

 

Poste le rapport généré à la fin de l'analyse.

 

NB: Le bureau disparaitra un instant, c'est normal.

 

>>>Si le rapport est long, l'héberger ici: http://cjoint.com ou http://dl.free.fr/

 

 

 

 

 

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4) Télécharge AdwCleaner par Xplode.

 

https://toolslib.net/downloads/viewdownload/1-adwcleaner/

 

Enregistre-le sur le bureau (et pas ailleurs).

 

Afin de ne pas fausser le rapport, ne passer l'outil qu'une seule fois svp!

 

 

Si tu es sous XP double clique sur AdwCleaner pour lancer l'outil.

Si tu es sous Vista/Seven, clique droit sur AdwCleaner et choisis exécuter en temps qu'administrateur.

 

Clique sur Scanner et laisse travailler l'outil.

 

Cliquer sur Nettoyer, le bouton sera accessible.

 

Le rapport va s'ouvrir en fichier texte; copie la totalité de son contenu et colle-le dans ta réponse.

 

Le rapport est en outre sauvegardé sous C:\AdwCleaner[s0]

 

NB: Si l'outil "cale" en mode normal, le lancer en mode sans échec: http://www.vista-xp.fr/forum/topic93.html

 

A lire absolument: http://www.vista-xp.fr/forum/topic5482.html

http://www.vista-xp.fr/forum/topic10389.html

 

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@++

[patman]

Re ,

 

D'ores et déjà, merci de m'avoir lu et répondu

 

je fais tout ça et je reviens vers vous !!

[patman]

voici donc les rapports :

 

(à noter qu'au redémarrage du pc après ADWcleaner, j'ai eu "configuration de windows ... etc" et "configuration des mises à jour windows etc ..."

 

enfin, une fois redémarré, "windows n'a pas pu rechercher les mises à jour automatiquement"

 

1) ZHPcleaner :

~ ZHPCleaner v2015.3.18.128 by Nicolas Coolman (18/03/2015)
~ Run by lespat (Administrator) (18/03/2015 18:34:59)
~ Forum : http://forum.nicolascoolman.fr
~ Facebook : https://www.facebook.com/nicolascoolman1
~ State version : Version OK
~ Type : Réparer
~ Report : C:\Users\lespat\Desktop\ZHPCleaner.txt
~ Quarantine : C:\Users\lespat\AppData\Roaming\ZHP\ZHPCleaner_Quarantine.txt
~ UAC : Activate
~ Boot Mode : Normal (Normal boot)
~ Windows 7, 64-bit Service Pack 1 (Build 7601)


---\\ Service. (0)
~ Aucun élément malicieux trouvé.


---\\ Navigateur internet. (0)
~ Aucun élément malicieux trouvé.


---\\ Fichier hôte. (2)
~ Le fichier hôte est légitime. (152)
~ Le fichier hôte est légitime. (152)


---\\ Tâche planifiée. (0)
~ Aucun élément malicieux trouvé.


---\\ Explorateur ( Dossiers, Fichiers ). (0)
~ Aucun élément malicieux trouvé.


---\\ Base de Registres ( Clés, Valeurs, Données ). (0)
~ Aucun élément malicieux trouvé.



---\\ Bilan de la réparation
~ Réparation réalisée avec succès.
~ Ce navigateur est absent (Google Chrome)
~ Ce navigateur est absent (Opera Software)


---\\ Statistiques
~ Items scannés : 59361
~ Items trouvés : 0
~ Items réparés : 0


End of clean at 18:42:26
===================
ZHPCleaner-[R]-18032015-18_42_26.txt
ZHPCleaner--18032015-18_34_19.txt

 

 

 

 

2) ZHPFixReport :

 

Rapport de ZHPFix 2015.2.17.3 par Nicolas Coolman, Update du 17/02/2015
Fichier d'export Registre :
Run by lespat at 18/03/2015 18:48:48
High Elevated Privileges : OK
Windows 7 Ultimate Edition, 64-bit Service Pack 1 (Build 7601)

Corbeille vidée (00mn 03s)
Dossier Prefetcher vidé
Réparation des raccourcis navigateur

========== Clés du Registre ==========
Branche de Base de Registres IFEO non infectée !

========== Valeurs du Registre ==========
ProxyFix : Configuration proxy supprimée avec succès
SUPPRIMÉ ProxyServer Value
SUPPRIMÉ ProxyEnable Value
SUPPRIMÉ EnableHttp1_1 Value
SUPPRIMÉ ProxyHttp1.1 Value
SUPPRIMÉ ProxyOverride Value
Aucune Valeur Standard Profile: FirewallRaz :
Aucune Valeur Domain Profile: FirewallRaz :
SUPPRIMÉ: FirewallRaz (Private) : {8CDE2B3C-1241-475E-AA0B-40CAC91AAF17}

========== Eléments de donnée du Registre ==========
REMPLACÉ Value Start_ShowHelp : Good (1) - Bad (0)

========== Dossiers ==========
Aucun dossiers CLSID Local utilisateur vide
SUPPRIMÉS Temporaires Windows (17)
SUPPRIMÉS Flash Cookies (0)

========== Fichiers ==========
SUPPRIMÉ: c:\users\lespat\desktop\microsoft toolkit final.exe
SUPPRIMÉS Temporaires Windows (152) (30 793 095 octets)
SUPPRIMÉS Flash Cookies (0) (0 octets)


========== Récapitulatif ==========
1 : Clés du Registre
9 : Valeurs du Registre
1 : Eléments de donnée du Registre
3 : Dossiers
3 : Fichiers


End of clean in 00mn 05s

========== Chemin de fichier rapport ==========
C:\Users\lespat\AppData\Roaming\ZHP\ZHPFix[R1].txt - 16/03/2015 23:23:39 [649]
C:\Users\lespat\AppData\Roaming\ZHP\ZHPFix[R2].txt - 18/03/2015 18:48:51 [1594]

 

 

3) JRT txt :

 

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
Junkware Removal Tool (JRT) by Thisisu
Version: 6.4.5 (03.17.2015:1)
OS: Windows 7 Ultimate x64
Ran by lespat on 18/03/2015 at 18:52:24,19
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~




~~~ Services



~~~ Registry Values



~~~ Registry Keys



~~~ Files



~~~ Folders



~~~ FireFox

Emptied folder: C:\Users\lespat\AppData\Roaming\mozilla\firefox\profiles\the91h4k.default\minidumps [2 files]



~~~ Event Viewer Logs were cleared





~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
Scan was completed on 18/03/2015 at 18:57:12,71
End of JRT log
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

 

 

4) AdwCleaner :

 

# AdwCleaner v4.112 - Rapport créé le 18/03/2015 à 19:05:58
# Mis à jour le 09/03/2015 par Xplode
# Base de données : 2015-03-15.1 [serveur]
# Système d'exploitation : Windows 7 Ultimate Service Pack 1 (x64)
# Nom d'utilisateur : lespat - LESPAT-PC
# Exécuté depuis : C:\Users\lespat\Desktop\adwcleaner_4.112.exe
# Option : Nettoyer

***** [ Services ] *****


***** [ Fichiers / Dossiers ] *****


***** [ Tâches planifiées ] *****


***** [ Raccourcis ] *****


***** [ Registre ] *****


***** [ Navigateurs ] *****

-\\ Internet Explorer v11.0.9600.17689


-\\ Mozilla Firefox v36.0.1 (x86 fr)


*************************

AdwCleaner[R0].txt - [789 octets] - [18/02/2015 00:14:16]
AdwCleaner[R1].txt - [1029 octets] - [16/03/2015 23:25:41]
AdwCleaner[R2].txt - [1033 octets] - [18/03/2015 19:04:21]
AdwCleaner[s0].txt - [852 octets] - [18/02/2015 00:16:17]
AdwCleaner[s1].txt - [1098 octets] - [16/03/2015 23:27:44]
AdwCleaner[s2].txt - [958 octets] - [18/03/2015 19:05:58]

########## EOF - C:\AdwCleaner\AdwCleaner[s2].txt - [1017 octets] ##########

 

 

 

 

merci pour votre patience et vos compétences !!

Modifié le 18 mars 2015 par patman

[Apollo]

• Télécharger CTR.exe
• Double cliquer sur le fichier pour le lancer.
• L'analyse ne dure que quelques instants.
• Poster le contenu du rapport.
• Le rapport est sur le bureau (CTR.txt)

NB: Certains antivirus réagissent à ce programme, il faut le désactiver provisoirement pour laisser travailler l'outil..

 

Si tu ne sais pas comment faire, reporte-toi à cet article.

 

 

Redémarrer le pc.

[patman]

impossible de télécharger CTR.exe !!!??

 

j'ai même désinstallé mon antivirus mais impossible de le télécharger ....

[Apollo]

Essaie ici: Voir le Fichier : CTR.exe

 

Si ça n'allait toujours pas, donne-moi ton adresse email par message privé et je te le ferai parvenir; il suffira de le décompresser sur le bureau une fois que tu l'y auras enregistré.

 

@++

[patman]

------ > MP

[Apollo]

Avais-tu désactivé le SmartScreen d'Explorer?

 

Outils/Filtre SmartScreen/désactiver.

 

Je t'envoie le fichier compressé par email.

[patman]

je n'utilise pas explorer mais firefox et je n'ai rien dans ma boite ?? peux tu envoyer à nouveau ? merci !!