[Résolu] Imprimante plus reconnue du PC

[ziec]

Bonjour,

 

Mon imprimante EPSON STYLUS DX5050 n'est plus vue de mon PC DELL INSPIRON sous Windows 10. J'ai essayé de la supprimer des périphériques imprimantes et de la faire redétecter via les paramètres de Windows mais impossible de la voir.

 

A priori, la connectique est bonne.

 

Merci de votre aide.

 

Ziec

Modifié le 22 décembre 2015 par ziec

[Tonton]

Bonsoir ziec,

 

Télécharge & installe les drivers nécessaires sur le site offciel EPSON, après avoir indiqué si ton Windows10 est en 32 bit ou 64 bit.

 

@+,

Tonton

[ziec]

Bonsoir Tonton,

 

J'ai été sur le site officiel EPSON et en indiquant mon OS Windows 64 bit, je n'ai que le choix entre EPSON Scan (que j'ai déjà) et EPSON Easy Photo.

 

A noter:

 

Elle n'apparait plus au niveau du gestionnaire de périphériques.

Au niveau des programmes, j'ai un Epson Logiciel Imprimante et un Epson Scan.

 

En fait, je ne comprends tout marchait bien jusqu'à ce soir...

 

A+,

Ziec

Modifié le 6 décembre 2015 par ziec

[morron2]

bonjour

 

essayer les pilotes pour windows 8

[ziec]

Bonjour,

 

Sur le site officiel d'EPSON, j'ai les mêmes choix entre Windows 8 et 10 en 64bits.

 

A noter:

 

J'ai fait une analyse via MBAM et j'ai eu :

Système d'exploitation: Windows 10 Processeur: x64 Système de fichiers: NTFS Rootkits: Désactivé

Clés du Registre: 2
RiskWare.CompromisedCert, HKLM\SOFTWARE\MICROSOFT\SYSTEMCERTIFICATES\ROOT\CERTIFICATES\98A04E4163357790C4A79E6D713FF0AF51FE6927, , [c77649597318f541abc40eec0ef5ab55],
RiskWare.CompromisedCert, HKLM\SOFTWARE\WOW6432NODE\MICROSOFT\SYSTEMCERTIFICATES\ROOT\CERTIFICATES\98A04E4163357790C4A79E6D713FF0AF51FE6927, , [f6474a58b2d948ee620dcf2bf70cbe42],

Valeurs du Registre: 0
(Aucun élément malveillant détecté) Données du Registre: 0 (Aucun élément malveillant détecté) Dossiers: 0 (Aucun élément malveillant détecté)

Fichiers: 3
RiskWare.CompromisedCert, C:\Windows\Installer\5e85a.msi, , [92ab970bbdce03337366a40f748d6b95],
RiskWare.CompromisedCert, C:\Program Files\Dell\Dell Foundation Services\Dell.Foundation.Agent.Plugins.eDell.dll, , [ff3e247e0a81c274a534e3d0da277a86],
RiskWare.CompromisedCert, C:\Program Files\Dell\Dell Foundation Services\Dell.Foundation.eDell.Common.dll, , [89b4b1f1e5a68fa77466437057aae21e],

Secteurs physiques: 0
(Aucun élément malveillant détecté)

Il me semble que mon Antivirus Avira n'a pas autorisé la suppression des clés de registre. J'apporte cette info mais je ne sais pas si elle a un lien avec mon problème d'imprimante...

 

A+

Modifié le 7 décembre 2015 par ziec

[Tonton]

Bonjour ziec,

Nous allons utiliser ZHPDiag de Nicolas Coolman, outil permettant d’effectuer un diagnostic rapide et complet de ton PC ainsi que de détecter de potentielles infections.
__________________________________________________________________________

• Télécharge ZHPDiag

• Enregistre-le sur ton Bureau

• Pour lancer l'installation, clique droit sur "ZHPDiag3.exe" puis « exécuter en tant qu'administrateur »

• Pour lancer l'exécution, clique droit sur "ZHPDiag" puis « exécuter en tant qu'administrateur »

• La fenêtre suivante apparaît :

• Clique sur SCANNER

• Le logiciel peut donner l'impression d'être bloqué : patiente jusqu'à ce que le scan indique 100%

• A la fin de l'analyse, un rapport est généré : il se trouve sur le Bureau et se nomme ZHPDiag.txt

• Pour poster ce rapport :
  • n'effectue pas un simple copié-collé du rapport, car il est trop long pour le forum
  • il convient de l'héberger, par exemple chez
  • sur la page du site, clique sur parcourir et recherche le rapport ZHPDiag sur ton Bureau
  • puis clique sur ouvrir
  • ensuite, en bas clique sur Créer le lien Cjoint : une nouvelle fenêtre apparaît avec un lien bleu

surligne le lien pour le copier/coller dans ton prochain Post

__________________________________________________________________________

@+,
Tonton

[ziec]

Bonsoir Tonton,

 

Je te communique le rapport ZHPDiag, comme convenu :

 

http://www.cjoint.com/c/ELivbNPgmrb

 

Merci pour ton aide.

 

N.B:

Dois je refaire une analyse via MBAM pour voir si les clés de registre incriminés lors du précédent Scan ont bien été supprimées??

Modifié le 8 décembre 2015 par ziec

[Tonton]

Bonsoir ziec,

ZHPDiag ne détecte aucun élément infectieux.

Pour ce qui concerne les résultats trouvés par MBAM, je t'invite à ouvrir un nouveau sujet dans la section Analyse et éradication des malwares, en incluant dans ton 1er Post le lien avec le présent sujet.

Si le processus de désinfection devait ne pas régler le problème initial pour lequel tu as ouvert le sujet, et seulement après finalisation intégrale de celui-ci, je reste à ta disposition pour explorer d’autres pistes.

 

Bonne continuation,

Tonton

[ziec]

Bonsoir Tonton,

 

Comme tu me l'as suggéré, j'ai ouvert un sujet dans la section Analyse et éradication des malwares :

 

http://forum.zebulon.fr/detections-malveillants-par-mbam-transfert-sujet-software-t214512.html?p=1791643

 

Je me permettrai de me retourner vers toi si le problème persiste une fois mon Post terminé dans cette nouvelle section.

 

A+,

Ziec

[ab-web]

bonjour a tous

 

les détections trouvées par malwarebytes , sont des certificats installés par dell

il se trouve que ces certificats font courir un risque de sécurité important .

 

si Malwarebytes n"a pas pu les supprimer , c'est peu être , que tu n'a pas choisi de supprimer les détections

a la fin de l'analyse .

 

Dell a normalement mis en place une mise a jour pour corriger le problème

 

continu ton post sur analyse et éradiction

 

si l'élimination des certificats ne pouvais pas se faire

par le biais des outils ou script habituels de désinfection

 

voir sur cette page > https://www.kb.cert.org/vuls/id/870761

tu peu y trouver

un outil mis en place par Dell (removal tool) , pour mettre a jour

 

Remove eDellRoot certificate

Dell has issued guidance to remove the eDellRoot certificate in this blog post. It is important to both remove the eDellRoot certificate and the DFS component that re-installs the certificate. Dell has also provided a removal tool.

outil téléchargé a partir d'un serveur dell , en https ( connexion sécurisé)

analyse du site sur virus total = 0 détections sur 66

analyse du fichier sur virus total = 0 détections sur 55

Modifié le 10 décembre 2015 par ab-web