Problème de chargement de page Internet

[celine12200]

Alors pour le moment cela à l'air d'aller. J'ai repassé "résolution de problème" Windows update, et il ne reste qu'une erreur :

Erreur de base de données Windows Update potentielle détectée Détecté Détecté

 

Les problèmes possibles peuvent empêcher Windows Update de maintenir votre système à jour.

Réparer la corruption de la base de données Windows Update Non exécuté

 

L’une des étapes requises pour résoudre des problèmes Windows Update consiste à supprimer les mises à jour de votre ordinateur et à les télécharger à

nouveau. Voulez-vous exécuter cette étape maintenant ? En fonction de la configuration de votre réseau, cela peut entraîner des frais de téléchargement.

 

céline

[celine12200]

Bonjour,

 

mauvaise nouvelle, mes pages se chargent toujours très très mal.

 

A très vite

[_Michel_]

Bonjour,

 

A mon sens, c'est un problème de résolution de nom. Pourrais-tu ouvrir une invite de commande (clic droit sur démarrer...) et taper : nslookup www.msn.com. Ensuite, tu copies ici le résultat (pour copier : clic gauche sur l'icône de la fenêtre puis modifier --> marquer. Utiliser la souris pour sélectionner le texte et revenir à ce même menu, modifier --> copier).

[Tonton]

Bonsoir celine12200,

Alors pour le moment cela à l'air d'aller. J'ai repassé "résolution de problème" Windows update, et il ne reste qu'une erreur :
Erreur de base de données Windows Update potentielle détectée Détecté Détecté

Les problèmes possibles peuvent empêcher Windows Update de maintenir votre système à jour.
Réparer la corruption de la base de données Windows Update Non exécuté

L’une des étapes requises pour résoudre des problèmes Windows Update consiste à supprimer les mises à jour de votre ordinateur et à les télécharger à
nouveau. Voulez-vous exécuter cette étape maintenant ? En fonction de la configuration de votre réseau, cela peut entraîner des frais de téléchargement.

1. Est-ce cet utilitaire que tu as utilisé pour tenter de résoudre les problèmes de Windows Update ?

2. Quel antivirus utilises-tu ?

Cette question, car il est fréquent qu'un antivirus autre que Windows Defender empêche le bon fonctionnement des mises à jour via Windows Update.

Il faut dans ce cas là totalement désinstaller (je dis bien désinstaller, car une simple désactivation ne suffit pas) l'antivirus en question et :

• soit le réinstaller par la suite (avec l'inconvénient de devoir le désinstaller et réinstaller à chaque problème de màj via Windows Update)
• soit (ce que j'ai fait pour ma part avec Avira, car j'ai eu le même problème) activer Windows Defender, avec lequel ce problème ne se manifeste pas

@+,

Tonton

[celine12200]

Tonton,
oui c'est bien l'utilitaire Windows update que tu as mis dans ton lien.
Je n'ai que Windows defender en anti virus.
J'ai encore une mise à jour qui ne sait pas installé.
Pour l'invite commande dans le message de Michel, je le fais ou pas ?

[Tonton]

Bonjour celine1200,

 

1. Oui, essaie

2. Ensuite, il faut que l'on résolve le problème des màj WU => soit par un autre utilitaire, soit par une réinstallation de Windows 10 sans perte de données ni des logiciels installés : pour ne pas mélanger les 2 actions, règle d'abord "1" et nous passerons ensuite à "2".

 

@+,

Tonton

[celine12200]

Bonjour,

 

voici le résultat de la manip demandé par Michel,

 

Serveur : box

Address: 192.168.1.1

 

Réponse ne faisant pas autorité :

Nom : a-0003.a-msedge.net

Address: 204.79.197.203

Aliases: www.msn.com

www-msn-com.a-0003.a-msedge.net

[_Michel_]

Bonjour,

 

...

 

Les paramètres affichés semblent désigner SFR comme FAI. Pour le reste, rien de bizarre.

 

La panne pourrait être due à (entre autres choses) :

 

- Défaillance du dns de la box --> essayer de mettre l'adresse ip du serveur primaire de SFR sur la connexion active : 109.0.66.10 (http://forums.cnetfrance.fr/topic/158796-changer-de-dns-manuellement/).

- Problème avec le pilote de l'adaptateur réseau qui te relie à la box (ethernet ou wifi) --> mise à jour (https://support.microsoft.com/fr-fr/help/4028443/windows-update-drivers-in-windows-10)

- Défaillance des serveurs de nom de ton FAI... On en aurait entendu parler ?

[celine12200]

Bonjour,

 

le pilote de l'adaptateur reseau est bien à jour.

J'ai rentré l'adresse IP sur serveur primaire de SFR.

Je n'ai jamais entendu parlé des serveurs de nom de mon FAI.

 

Je vous tiens au courant de l'évolution.

 

Bonne journée

[celine12200]

encore moi,

 

malheureusement ça le fait toujours.