[Résolu] Problème de bluetooth entre PC et Samsung S8

[Pote]

En essayant diverses manipulations, j'ai constaté que si on clique droit sur un des trois éléments Bluetooth

on obtient un sous-menu avec une option Rechercher les modifications sur le matériel.
En cliquant dessus on provoque - entre autre - la recherche d'un pilote que Windows ne trouve pas.
Ce qui me laisse supposer que c'est bien dans cette direction qu'il faut chercher.
a tout hasard, j'ai ouvert un sujet dans le forum HP.

Au cas où ...

 

Modifié le 25 octobre 2018 par Pote

[Tonton]

Il y a 22 heures, Pote a dit :

Voilà le choix que j'ai. Je suggère celui que j'ai surligné

Il y a 22 heures, Pote a dit :

Voilà le lien pour la description Téléchargement:Broadcom_Bluetooth(v6.5.1.5100).zip(idinf:28446)

Oui, ça devrait convenir. Tu peux tenter, mais après avoir créé un point de restauration.

Il y a 21 heures, Pote a dit :

Et que penses-tu de ce site ?

Je ne connais pas.

Il y a 13 heures, Pote a dit :

J'ai essayé l'installation du pilote que j'ai proposé plus haut à partir de DriversCloud et obtiens une erreur
Je me demande s'il ne faut pas désinstaller puis réinstaller Bluetooth

Oui, désinstalle désinstalle d'abord Bluetooth

Il y a 4 heures, Pote a dit :

a tout hasard, j'ai ouvert un sujet dans le forum HP.
Au cas où ...

OK. Il sera intéressant de confronter / comparer les pistes proposées.

[Pote]

Pour le forum HP j'ai eu les mêmes réponses que toi, à savoir liens sur les pilotes HP et sur l'assistance Samsung.
Je vais y répondre dans ce sens,

Existe-t-il un tuto pour désinstaller/réinstaller Bluetooth ? Je n'en ai pas trouvè.
 

Modifié le 25 octobre 2018 par Pote

[Tonton]

Bonsoir Pote,

Gestionnaire de périphérique > clic droit sur Bluetooth > Désinstaller

[Pote]

Bonsoir

Ca ne fonctionne pas, même erreur.
En redémarrant le PC Windows réinstalle automatiquement les pilotes Radio Bluetooth.

En extrayant les fichiers du téléchargement j'ai eu ce message, c'est à dire que W7 veut réinstaller le même module qu'en 2r014.
Ce message est apparu plusieurs fois.

 

J'ai aussi essayé avec le fichier fourni par HP et ai obtenu une erreur d'installation.
A noter que les messages d'erreur sont différents. (voir dans les messages précédents).

Je n'ai pas encore de nouvelle réponse du forum HP.

 

Modifié le 28 octobre 2018 par Pote

[Tonton]

il y a 16 minutes, Pote a dit :

En redémarrant le PC Windows réinstalle automatiquement les pilotes Radio Bluetoot

Tente ceci :

• désinstalle les anciens pilotes
• ne redémarre pas le PC
• installe les nouveaux pilotes
• redémarre le PC et vérifie si c'est OK

[Pote]

C'est comme ça que j'ai procédé et obtenu le message d'erreur.
Ce n'est qu'après que j'ai redémarré mon PC et constaté que W7 réinstallait automatiquement les pilotes.

Ce qui est bizarre, c'est que les deux programmes d'installation (DriversCloud et HP) s'arrêtent avec un message similaire.
Le fait de désinstaller le périphérique ne supprime peut-être pas tout, ce qui provoque une erreur.

Modifié le 27 octobre 2018 par Pote

[Tonton]

Autre piste :

1. télécharge sur le Bureau les différents pilotes Bluetooth nécessaires
2. désinstalle tout ce qui est Bluetooth dans le gestionnaire de périphériques
3. installe les nouveaux pilotes en allant les récupérer sur le Bureau

[Pote]

Ca me semble, lourd et risqué, car il y a des pilotes qui demandent d'autres pilotes.

J'ai pensé à une chose : j'ai transféré mes données d'un HP dv7-1215ef sous Vista sur ce système.
Ce PC n'avait pas Bluetooth et j'avais acheté une clé Kesa BT-100M fournie avec un logiciel Toshiba Bluetooth Stack.
J'avais fait une mise à jour de ce logiciel et installé la version 8.00.12-
J'avais essayé d'installer cette clé sur ce système, mais Windows m'avait dit que ce matériel ne fonctionnait pas sous W7.

Est-il possible que des restes de ce logiciel aient été transférées sur ce système ?
Avast, qui était installé sous W7, avait signalé des fichiers indésirables sous W7 et des erreurs dans le registre.
 

Modifié le 28 octobre 2018 par Pote

[Tonton]

Il y a 12 heures, Pote a dit :

Ca me semble, lourd et risqué, car il y a des pilotes qui demandent d'autres pilotes.

Pas si tu créées un point de restauration avant de lancer cette manip

Il y a 12 heures, Pote a dit :

Est-il possible que des restes de ce logiciel aient été transférées sur ce système ?

Avast, qui était installé sous W7, avait signalé des fichiers indésirables sous W7 et des erreurs dans le registre.


Oui, efface-les.