[Résolu] Message d'erreur 0x80070005

[quiqui27]

Bonjour Tomtom95,

Je passe rapidement avant mon RV, voilà j'ai fait tourner "restoro" hier au soir, et ce matin j'ai lancé Assistant de mise à jour Windows 10, ça s'est planté  l'installation s'est faite puis demande de redémarrer puis installation 0% et aussitôt le PC a redémarrer et toujours ce message Annulation des modifications apportées à votre ordinateur.

Désolée je pense que là l'erreur vient de moi, J'ai mal lu ton message et j'ai fait tourner directement l'Assistant de mise à jour Windows 10 qui s'est planté avec toujours le même message d'erreur,  et après avoir relu ton message hier soir j'ai fait tourner restoro   (il a trouvé des erreurs que j'ai réparé) et essayé à nouveau ce matin l'installation plantage avec le même message d'erreur. Puis-je mettre le Windows 10Upgrade à la corbeille ??? et essayer de recommencer restoro et l'installation de la mise à jour, ou dois je tout simplement laisser tomber cette mise à jour et continuer avec la version 1803

Un grand merci pour ton aide précieuse, et pour ta réponse

Bonne journée

Quiqui 27

[tomtom95]

Bonjour Quiqui27,

Oui ce n'est pas vraiment les démarches que tu devais faire.
Normalement tu aurais du réinitialiser Windows 10   avec son outil intégré et ensuite faire la mise à jour avec Assistant Mise à jour.

J'ai un peu de mal a comprendre (j'ai fait tourner restoro)
Sur les rapports de diagnostic avec FRST Il n'était pas présent dans tes programmes.
Ce n'est pas une bonne idée de celui qui ta conseiller d'utiliser ce programme a risque voir néfaste.

Je te conseille de  désinstaller restoro du PC.
Ensuite on va vérifier et désinfecter l'ordinateur.

• Télécharges Adwcleaner  sur ton Bureau
  Ferme toutes les applications en cours (notamment le navigateur)
  Fais clique droit dessus, exécuter en tant qu'administrateur
  Clique sur oui pour Accepter la licence
  
  Clique sur Analyser Maintenant
  Lorsque le scan est terminé les éléments détectés s'affichent
  Choisir l'option Nettoyer/réparer
  Accepte l'avertissement en cliquant sur redémarrer maintenant l'ordinateur.
  Ensuite clique sur voir le rapport
  Héberge  le contenu du rapport
  sur le site ce site d'hébergement de fichiers
  Puis copie/colle le lien fourni dans votre prochaine réponse.

• Télécharge ZHPCleaner  sur votre bureau.
  Ferme toutes les applications en cours (notamment le navigateur)
  Pour le lancer l'outil clique-droit > exécuter en tant qu'administrateur
  Accepte "les conditions d'utilisation" "

  
  Cliquer sur Analyser
  Lorsque le scan est terminé
  Clique sur  Nettoyer (ferme la page du navigateur qui s'ouvre)
  L'interface de réparation s'affiche sous forme d'onglets où sont listés les éléments détectés. Tous les éléments sont sélectionnés par défaut.
  Cliquer sur Nettoyer pour lancer la suppression des éléments détectés
  Si un redémarrage est nécessaire pour compléter le nettoyage, cliquer sur OK et redémarrer le système
  Au redémarrage, le rapport de nettoyage ZHPCleaner.txt s'affiche.
  Héberge le rapport ZHPCleaner.txt sur le site Service de rapport en ligne
  Puis copier/coller le lien fourni dans ta prochaine réponse.
  Tutoriel ZHPCleaner

[quiqui27]

Bonjour tomtom95,

merci de ta réponse, je vais imprimer ce que tu m'as écrit ci-dessus

Je ne sais pas pourquoi j'ai choisi reparo, j'ai cliqué sur le lien réinitialiser Windows 10, je te mets ci-dessous sur la page que je suis arrivée

Bonne après midi

quiqui27

[quiqui27]

(re) Bonjour tomtom95,

voici le lien du rapport

https://up.security-x.fr/file.php?h=R435250cb2342d897279bba51dd102e50

https://up.security-x.fr/file.php?h=R8afdd5044a0f5acd27ec33d8975826c6

il est possible que tu ais 2 fois le même, car je n'avais pas trouvé comment  enregistrer le rapport sur le bureau

https://up.security-x.fr/file.php?h=Rab7f0195490e260f42eecc3afea11843

voici les liens des rapports ZPHCleaner

https://up.security-x.fr/file.php?h=Rb620b21e59be1a9a46408eb5ba864658

https://up.security-x.fr/file.php?h=R59dfbcd2886b8e92422160b76d63a192

merci pour aide

quiqui27

Modifié le 11 juin 2019 par quiqui27

[tomtom95]

Re,

D'accord le lien était juste pour le tutoriel (Réinitialiser Windows 10)
Dans la page tu as la procédure >> Cas n°2 : Vous avez encore accès à Windows 10.
Je vois aussi que tu avais télécharger Advanced System Repair programme de nettoyage à éviter.

Bien on a viré les indésirables qui font plus de dégâts qu'autres chose sur le système.
J'espère que tu n'as pas téléchargé d'autres programmes de ce type...

Pour être tranquille on va faire un autre scan du pc.

• Télécharge Malwarebytes Anti-Malware et enregistre-le sur le Bureau.
  Double-clique sur le fichier mbam-setup.exe pour lancer l'installation
  Clique-droit > exécuter en tant qu'administrateur sur le fichier mbam-setup.exe pour lancer l'installation.
  A la fin de l'installation,
  Clique sur Terminer. Malwarebyte's s'ouvre
  Lancer l'examen >> Analyse Maintenant
  Quand l'examen est terminé, SI des éléments ont été Détectés,
  Appliquer les actions cliquez sur Quarantaine sélectionnée
  Pour laisser MBAM nettoyer ce qui a été détecté.
  Si un redémarrage est demandé, clique sur OUI.
  Attende l'affichage du message vous invitant à faire redémarrer le PC, puis clique sur Oui. .

  Après le redémarrage, quand vous êtes de retour sur le Bureau, ouvre de nouveau MBAM.

  Clique sur l'onglet Comptes-rendus .
  Faites un double clique sur comptre-rendu d'analyse qui vient d'être effectuée.
  Clique sur Afficher Exporter.
  Clique sur Fichier texte (*.txt)
  Dans la boîte de dialogue 'Enregistrer le fichier' qui s'est ouverte, clique sur le Bureau.
  Dans la zone Nom du fichier: saisir un nom pour le journal d'examen.
  Une boîte de message intitulée Fichier enregistré doit apparaître et t'annoncer que "Votre fichier a été exporté avec succès".
  Clique sur OK
  Héberge  le contenu du rapport sur le site Service de rapport en ligne
  Puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse.
  Tutoriel Malwarebytes en images

Après le scanne avec MBAM si c'est on supprimera les outils de l'ordinateur.

Ensuite je te mets un autre tutoriel Réinitialiser Windows 10
Fait une sauvegarde de tes fichiers persos sur un support externe (clé USB, ou disque externe)
La démarche c'est de clique droit sur Démarrer >> puis Paramètres >> Mise à jour et Sécurité.
clique sur Récupération.
Ensuite dans la partie  Réinitialiser ce PC clique sur le bouton Commencer
Dans choisir une option cliquer sur conserver mes fichiers (Cette option réinitialise l’ordinateur en supprimant les applications installées mais en gardant les documents.)
Windows liste les applications qui seront supprimées durant la réinitialisation de Windows.
Clique sur Suivant pour passer à l’étape suivante.
une dernière fenêtre Prêt pour réinitialiser ce PC  s’ouvre.
Clique sur bouton  Réinitialiser ça lance la réinitialisation de Windows 10
Windows 10 va redémarrer plusieurs fois le PC
Laisse les opérations s’effectuer, selon la vitesse de l’ordinateur et des données, cela peut prendre de 30 à 45 minutes.
Une fois terminée alors tu récupére le bureau avec les paramètres.

Enfin on va pouvoir faire les mises à jour avec windows update.

Bien en attente du rapport de malwarebytes.

A plus.

[quiqui27]

Bonsoir tomtom95,

J'ai fait tourner ce que tu m'avais demandé

Et ensuite j'ai fait la démarche de Récupération par paramètre Mise à jour de sécurité et récupération, est-ce normal que j'ai perdu pratiquement tout ce qui était installé sur le bureau? j'avais Open office qui me sert pour le secrétariat d'une association, Photofiltre Studio je fais un peu de graphisme, mon imprimante est désinstallée.

Que faire???

merci de ton aide

quiqui27

[tomtom95]

Re,

Ok c'est bien pour Malwarebytes.
Par contre tu n'as pas pris le temps de lire toutes les indications de mon message.
(Faire une sauvegarde de tes fichiers persos sur un support externe (clé USB, ou disque externe)
(Après le scanne avec MBAM si c'est bon supprimera les outils de l'ordinateur.)

Et aussi pour la procédure de la réinitialisation de Windows 10.
(Dans choisir une option cliquer sur conserver mes fichiers (Cette option réinitialise l’ordinateur en supprimant les applications installées mais en gardant les documents.)

Maintenant il te faut réinstaller les programmes dont tu as besoin.
Site officiel Version gratuite >>   PhotoFiltre 7  l'autre PhotoFiltre Studio c'est avec licence.
Pour OpenOffice
Je suppose que tu as le disque d'installation pour ton imprimante Epson. ??

Bien AVANT de réinstaller tes programmes lance windows Update pour faire toutes tes mises à jour.
Clique droit sur Démarrer >> puis Paramètres >> Mise à jour et Sécurité.
Windows Update et recherche de mise à jour.

[quiqui27]

(re) bonsoir tomtom95,

J'ai un disque dur de sauvegarde pour le secrétariat que je fais pour une association, et je n'ai pas perdu mes documents, ni mes images. Je vais réinstaller les programmes qui me sont utiles mais après. J'ai en effet le disque d'installation de mon imprimante

J'ai été obligé de désinstaller antivirus MacFree qui est apparemment l'antivirus d'Asus, et j'ai remis à jour Windows defender, je pense que je ne suis plus administrateur de Windows mais je vais regardé comment j'ai fait l'autre jour.

J'ai fait ce que tu m'as dit dans paramètre.. mise à jour de sécurité pour l'instant.. les mise à jour de la version 1803 se mettent à jour

merci de ton aide

Bonne soirée

Quiqui27

Modifié le 11 juin 2019 par quiqui27

[tomtom95]

D'accord donc c'est bien pas de souci pour tes documents.

Surtout Avant de tout réinstaller les programmes faire toutes les mises à jour avec windows Udpate .

Si les Majs de la dernière version n'est pas proposer par WU Aide toi avec l' Assistant Mise à jour de Windows 10

Bonne soirée.

[quiqui27]

(re) bonsoir

Les mises à jour de Windows update se sont faites normalement sans problème.

J'essaierai demain matin d'installer la version 1903, pour l'instant la mise à jour ne m'est pas proposée, 

Bonne soirée