[Résolu] Message d'erreur 0x80070005

[bibuot]

Bonjour

Après recherche il semblerait que ton problème soit en rapport avec un pilote audio trop ancien

... je n'ai pas eu le temps de traduire... https://howtofixwindows.com/windows-10-1903-update-failed-to-install/

 

 

 

[quiqui27]

Bonjour,

Merci pour votre réponse, y a t-il une solution pour remédier à un pilote audio trop ancien

Bonne soirée

Quiqui27

 

[bibuot]

Bonjour

Si tu ne connais pas la marque du PC, recherche la référence de sa carte son

Tu devrais la trouver dans Infos Système en sous-rubrique Gestionnaires de périphériques

>> note les caractéristiques du pilote audio actuel (constructeur et modèle) ou fais une copie d'écran si tu le peux 

 

 

 

Modifié le 7 juin 2019 par bibuot

[quiqui27]

bonjour,

Je n'y connais vraiment pas grand chose mais j'ai essayé de faire ce que tu m'as écrit, je ne sais pas si c'est ce que tu désires regarder 

merci pour ton aide

Bonne après midi quiqui27

Modifié le 7 juin 2019 par quiqui27

[bibuot]

Bonsoir

Je pencherais pour le pilote Realtek... W10 ayant souvent des soucis avec les drivers audio Asus, je préfère que tu t'en remettes à des membres qui connaissent bien ce matériel

 

[tomtom95]

Bonsoir quiqui27,

L'erreur 0x8007001f ne concerne pas seulement un problème de pilote.
Plus d'information sur l'erreur en bas de page >>  0x8007001F
Pour l'erreur 0x80070005 elle concerne Windows update.

En premier si tu as un  autre Antivirus  que celui de w10 Windows Defender.
Je te conseille de le désinstaller cette Antivirus de l'ordinateur.
Clique droit Démarrer >> dans le menu Panneau de Configuration >> Programmes >> Programmes et fonctionnalités.
Sélectionne l'Antivirus et désinstalle.

Ensuite vérifie la version actuel de w10
Clique droit Démarrer >> puis sur Exécuter >> tape winver et sur Entrée.
Sur la page qui s'ouvre tu dois voir la version (soit 1809 ou la dernier 1903)

Après lire ceci avant de faire les mises à jour Quelques conseils pour préparer l’installation de Windows 10

Si tu veux faire un vérification des pilotes.
Tu peux le faire avec DriversCloud
Tutoriel Mettre à jour facilement un driver avec "DriversCloud

(pense a faire un point de sauvegarde avant l'installation des pilotes)

 

 

[quiqui27]

Bonsoir,

Merci pour votre réponse je vais essayer ce que vous me conseillez de faire dès que possible

Bonne soirée

Quiqui27

[quiqui27]

Bonjour,
Je vais dès que possible acheter une clé USB pour pouvoir faire l'image système.
Merci pour votre aide qui m'a été très précieuse.
Bonne journée,
quiqui27

[tomtom95]

Bonjour quiqui27,

Si tu veux l'image système peut ce faire aussi sur un DVD ou un disque externe.
Sinon c'est bon pour le reste ?
Désinstaller l'antivirus tiers et réactivation et mise à jour de l'antivirus Windows Defender.

A plus.

 

[quiqui27]

Bonsoir,

Je suis désolée ça ne fonctionne pas, j'ai désinstallé mon antivirus, j'ai vérifié, en tapant comme vous me l'aviez expliqué, winver ma version est 1803, j'ai même fait une vérification des Drivers (j'ai un point vert en face de chaque). J'ai relancé la mise à jour, ça tourne normalement, puis j'ai eu une demande pour redémarrer le PC et après quelques minutes j'ai eu le même message que Jeudi dernier: Annulation des modifications apportées à votre ordinateur (même erreur). Je suppose que cela vient peut être de mon unité centrale, lorsque je l'ai acheté j'ai été obligée de l'a renvoyer quelques jours après : la mise à jour de Windows ne se faisait pas ça se bloquait et impossible de la débloquer ça tournait en boucle, et mon fils à voulu redémarrer le PC à zéro comme à la sortie d'usine et là impossible, donc le constructeur me l'a renvoyé réparée avec la mise à jour installée 1803, et depuis pas de problème, c'est pour cela que je pense que cela peut provenir de mon unité centrale. Je vous remercie de votre aide

Bonne soirée

quiqui27

Modifié le 8 juin 2019 par quiqui27