[Résolu] Message « Problème de compte Microsoft »

[Le Givrandais]

Bonjour,

J'ai été très surpris hier de recevoir un appel téléphonique d'une personne de Microsoft (?) qui prétendais que mon compte Microsoft avait des problèmes.

Ne prenant pas cela au sérieux, je l'ai gentiment envoyer balader, ne croyant absolument pas a l’authenticité de cette appel.

Mais surprise, en retournant sur mon ordinateur même message ! Ayant été piégé une fois par ce genre de message pendant l'installation de Microsoft Office (cela m'a couté plus de 200€) , je ne prends pas au sérieux ce nouveau message.

Ce matin, à l'ouverture de l'ordi, affichage de ce message dans les notifications :

Que pensez-vous de ce genre de message ? Est-ce sérieux ? Quelqu'un a-t-il eu le même ?

Il a fallu effectivement que je change de mot de passe il y a quelques mois, mais je ne me rappelle plus pour quelle raison ?.

Mon ordi fonctionne normalement (je touche du bois) et je ne comprends pas cette démarche ?

Pouvez-vous m'aider ?

Merci d'avance pour vos réponses !

Modifié le 26 novembre 2020 par Le Givrandais

[Le Novice °¿°]

Bonjour Le Givrandais

D'après ta capture d'écran, ce serait donc une notification qui serait apparue en bas de ton écran à droite.
(Dans la zone "classique" des notifications de Windows 10)

Cela laisserait à penser que cette notification est légitime…
Je ne pense pas qu'il y ait danger à cliquer sur une notification
Donc, que se passe t'il si tu cliques sur cette notification ?
Obtiens tu alors plus d'information ?

...

Modifié le 14 décembre 2019 par Le Novice °¿°

[Le Givrandais]

Bonjour et merci de me répondre !

Je vais y aller progressivement : si je clique sur le message ci-dessus, voilà ce qui s'affiche :

Est-ce que je continue et est-ce que je clique sur "Réparer maintenant" ?

[bibuot]

Bonjour

Sur 1 de mes 2 PC sous W10 64bits, j'avais aussi  ce message lors des démarrages à froid

- semble en rapport avec une modification du MDP "compte local" (volontaire effectuée par l'utilisateur légitime)

- moultes réparations (en suivant la procédure M$) n'ont rien changé... essaie, pas sûr 100% que le message ne revienne pas

- l''ignorer semble sans conséquence mais vérifie que le Microsoft-Store fonctionne toujours (si tu l'utilises)

--->  j'ai fini par supprimer cette info stressante de la liste des notifications

 

Modifié le 14 décembre 2019 par bibuot

[Le Novice °¿°]

Rebonjour Le Givrandais

Là, tu me poses une colle ??? 
En situation normale tu devrais voir ça :

 

Quelques vérifications :
Clique sur Démarrer et "Paramètres"
Dans la fenêtre qui s'ouvre, clique sur le gros pavé "Mise à jour et sécurité"
Dans le volet de gauche de la fenêtre qui s'ouvre, clique sur "Sécurité Windows"
En haut de la fenêtre qui s'ouvre, clique sur "Ouvrir Sécurité Windows"

Dans la fenêtre qui s'ouvre, clique sur "Protection du compte" qui doit normalement être affublé d'une pastille verte.
Si tu ne te connectes pas avec ton compte Microsoft, inutile de cliquer sur "Se connecter à Microsoft" 

Vois tu quelque chose d'anormale dans cette fenêtre ???
Une alerte ???

Autre vérification :
Clique sur Démarrer et "Paramètres"
Dans la fenêtre qui s'ouvre, clique sur le gros pavé "Comptes".
Si tu ne te connectes pas avec ton compte Microsoft, inutile de cliquer sur "Se connecter plutôt avec un compte Microsoft" 
(Sur ma capture j'ai masqué et remplacé mon nom d'administrateur par des XXXXXXXXX.)

 

Ne vois tu rien d'anormal dans cette fenêtre ????

...

Modifié le 14 décembre 2019 par Le Novice °¿°

[bibuot]

J'ai suivi plusieurs fois ces étapes A LA LETTRE sans parvenir à une solution pérenne....  

Aucune garantie de résultat, je n'essaie même plus, c'est trop de stress et du temps perdu pour rien !!!

Je ne travaille qu'en Compte Local mais j'ai toujours accès au Store et à mon compte M$... mystère  

 

 

Modifié le 14 décembre 2019 par bibuot

[Le Givrandais]

A l'attention de Le Novice :

Bonjour, j'ai vérifié ce que tu me demandes. Je n'ai pas trouvé d'anomalies.

Ton avis ?

 

Modifié le 15 décembre 2019 par pustelnik
Modifié une image laissant apparaitre l'adresse mail en clair.

[pustelnik]

Bonjour à tous,

@Le Givrandais

J'ai modifié ton image (la première) car elle laissait apparaitre ton adresse mail en clair, ce n'est pas très prudent de laisser ce genre d'information à la vue de tous.

Bon dimanche.

pustelnik

[Le Givrandais]

Merci ! Je ne savais pas comment la retirer ! merci encore !

Modifié le 15 décembre 2019 par Le Givrandais

[pustelnik]

Pas de quoi.

@+