[Résolu] Une erreur inattendue s'est produite – l'assistant dépannage ne peut pas continuer (0x80070002)

[tupac-et-you]

C'est une version légal de Windows.

Voila les rapports :

FRST.txt

Addition.txt

Merci pour votre aide

 

[tomtom95]

Re,

Adobe Reader  n'est pas installé sur le PC.
C'était un extension sur le navigateur FireFox (elle n'est plus présent et n'existe plus comme extension )
Lecteur pour lire les PDF c'est Foxit Reader sur l'ordinateur  

Dans le gestionnaire des périphériques des pilotes aurons besoin d'être mis à jour.(on vois ça en fin de procédure)

Tape sur les touches de ton clavier Démarrer+ R pour ouvrir Exécuter
Dans la fenêtre tape ou copie/colle  services.msc et clique sur OK

Vérifie que ces services soit Démarrer et en Automatique.

Recherche et double clique sur chaque service.
Service de stratégie de diagnostic
Service hôte WDIServiceHost
Hôte système de diagnostics
Windows Update
Windows Installer

Mettre le service en automatique et Démarrer >> clique sur Appliquer et Ok
>>>>> Redémarre ton ordinateur

Ensuite Correction avec l'outil FRST
Ne passe qu'une seule fois les outils

• Ouvre l'outil >> Clique-droit sur FRST.exe > exécuter en tant qu'administrateur
  Puis >> Copie la totalité du contenu de ce correctif hébergé ici >>>  https://textup.fr/433819vN

  Pour ce faire, sélectionne toutes les lignes, de Start:: jusqu'a End:: puis clique droit sur le teste et sur copier

  (le correctif est copié automatiquement dans le Presse-Papier)  >>>> Fermer toutes les applications ouverte, y compris le navigateur

  NOTICE: Ces lignes ont été écrites spécialement pour cet utilisateur,
  pour être utilisées exclusivement sur ce PC. Exécuter ces instructions sur une autre machine pourrait endommager le système d'exploitation.
  

  Clique une seule fois sur le bouton CORRIGER et et patiente le temps de la correction.
  Si, pour une raison quelconque, l'outil a besoin d'un redémarrage, laisse le système redémarrer normalement.
  Ensuite laissez l'outil terminer son travail.
  Quand il a fini, FRST va créer un rapport placé sur le Bureau (Fixlog.txt).
  Héberge le rapport présent sur ton bureau sur le site ,service de rapport en ligne
  Puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse.

• Télécharges Adwcleaner  sur ton Bureau
  Ferme toutes les applications en cours (notamment le navigateur)
  Fais clique droit dessus, exécuter en tant qu'administrateur
  Clique sur oui pour Accepter la licence
  
  Clique sur Analyser Maintenant
  Lorsque le scan est terminé les éléments détectés s'affichent
  Choisir l'option Quarantaine
  Accepte l'avertissement en cliquant sur redémarrer maintenant l'ordinateur.
  Ensuite clique sur voir le rapport
  Héberge  le contenu du rapport
  sur le site d'hébergement de fichiers
  Puis copie/colle le lien fourni dans votre prochaine réponse.

A plus.

 

[tupac-et-you]

Merci beaucoup pour votre aide.

J’ai modifié le démarrage des services que vous m’avez demandé sauf pour le Windows Installer qui reste en Manuel et je ne peux pas le modifier.

Voilà le rapport de FRST => Fixlog

Et le rapport de  Adwcleaner => rapport

[tomtom95]

Re,

Pas de problème c'est normal pour le service Windows Installer.
Alors il faut bannir les nettoyeur/optimiseur de registre qui font des dégats sur  le système.

OK,pour la correction et réparation du système.

Vérifie les mises à jour avec windows update.(désactive temporairement ton Antivirus ESET Security)
La version 1909 est bonne mais la version du système 18363.778 devrais être 18363.815.
Clique droit sur Démarrer >> paramètres >> mise à jour de sécurité >> windows update >> recherche de mise à jour.

Dis moi ensuite comment ce comporte ton ordinateur.

 

[tupac-et-you]

Bonjour,

J'ai pu faire mes mise à jour (18363.815). Par contre, il n'y a pas de changement :

Je ne peux pas lancer "Windows PowerShell ", J'ai essayé d'installer le programme PDF mais il me dit qu'il est déjà installé

[tomtom95]

Bonjour,

Pour quelle raison tu ne peux pas lancer Windows PowerShell (Admim) ?
Il faut me donner plus d'information lorsque tu rencontres une erreur.
Je ne suis pas avec toi derrière l'écran et je ne peux pas deviner le problème.

Pour le problème d'Abode.
Télécharge l'utilitaire Adobe Reader et Acrobat Cleaner Tool sur ton bureau
Dézippe l'archive clique droit dessus et extrait.
Ensuite clique droit sur le fichier et Exécuter en tant qu'administrateur
Le programme va faire la désinstallation Adobe.

Lorsque c'est fini redémarre ton ordinateur
 
Après télécharge et installe Adobe Acrobat Reader DC
Dis moi si c'est OK.

[tupac-et-you]

Re,

Merci bien pour votre aide

Pour Windows PowerShell (admin), quand je clique il apparait puis il disparait rapidement donc je ne peux pas exécuter aucun commande.

J'ai utilisé utilitaire Adobe Reader et Acrobat Cleaner Tool après j'ai eu le même message d'avant quand j'ai essayé de l'installer. J'ai remarqué aussi que le logiciel NAPS2, ne se lance pas quand je fais un double clique.

 

[tomtom95]

Re,

Tu as besoin de combien de lecteur PDF ?
Il y a déjà Foxit Reader installer sur ton pc.

Le programme qui ne fonctionne plus télécharge et réinstalle NAPS2

Windows PowerShell (admin) s'ouvre et ce ferme sans message d'erreur ?
Tu fais bien clique droit sur Démarrer et un clique sur Windows PowerShell (admin) (ton antivirus bloque peut être les fonction de w10 essai avec ESET Security désactiver)
 
Sinon Vérifie le contrôleur du compte d'utilisateur
Tape sur les touches de ton clavier Démarrer+ R pour ouvrir Exécuter
Dans la fenêtre tape ou copie/colle  control panel et clique sur OK
Clique sur l'icône comptes d'utilisateurs
Clique sur modifier les paramètres de contrôle du compte d'utilisateur.

Puis configure comme sur la capture et clique sur OK

Tu peux refaire un diagnostic avec l'outil FRST
Héberge les rapports FRST.txt,et Addition.txt
copie/colle les liens des rapports  dans ta prochaine réponse.

[tupac-et-you]

Bonjour,

OK, je ne parle plus du lecteur PDF 😅

Je viens de refaire installation et la réinstallation NAPS2 mais il ne démarre pas.

Pour le contrôleur du compte d'utilisateur, j'avais la même configuration que vous m'avez demandé de faire.

Voila les rapports :

FRST.txt

Addition.txt

Merci bien.

Modifié le 25 avril 2020 par tupac-et-you

[tomtom95]

Bonjour,

Pour que ce soit plus simple et comme il y a plusieurs erreurs le concernant.
Sauvegarde la licence et Désinstalle l'antivirus ESET Security et son pare-feu.
Tu peux utiliser Revo Uninstaller présent sur ton ordinateur pour le désinstaller.
Ce qui devrait nous permettre de débloquer certaines restrictions sur le système.

Lorsque c'est faire vérifie les mises à jour avec windows update
Puis que l'antivirus  Windows Defender et le pare-feu de w10 sont bien réactivés.

Pour le pare-feu.
Tape sur les touches de ton clavier Démarrer+ R pour ouvrir Exécuter
Dans la fenêtre tape ou copie/colle  control panel et clique sur OK
Clique sur l'icône pare-feu windows >> puis sur la gauche paramètres par défaut.

Pour Windows Defender clique droit sur Démarrer >> paramètres >> mise à jour de sécurité.
Dans le menu sécurité windows >> protection contre les virus et menaces.>> clique sur analyse rapide

Dis moi si c'est bon après on fera une nouvelle correction avec FSRT.