[Résolu] Échec répété des MAJ de Windows

[Sharleen2]

Bonjour.

Ce mois-ci, depuis 4 à 5 jours, tentatives infructueuses de Windows à installer les MAJ.

Je les ai relancées, et à chaque fois, problème.

Un message d'erreur pour les 2 MAJ : "error 0x80070017".

Merci de votre aide.

Modifié le 23 février 2021 par Sharleen2

[devadip]

slt

 tu as quel version de W10?

 essaye de faire la MàJ ici: https://support.microsoft.com/fr-fr/topic/assistant-mise-à-jour-de-windows-10-3550dfb2-a015-7765-12ea-fba2ac36fb3f

[tomtom95]

Bonjour,

L'erreur 0x80070017 fait référence à l'installateur Windows Update corrompu.
Quelles sont les deux mises à jour concerner ?

As-tu essayer la résolution des problèmes pour Windows Update ?
Tape sur les touches de ton clavier Démarrer+ I dans les paramères clique sur Mise à jour de sécurité.
Dans la liste Résolution des problèmes >> a droite Utilitaires supplémentaires de résolution de problèmes.
Séléctionne Windows Update et clique sur Exécuter l'utilitaire de résolution...
Un scanne de réparation va s'effectuer lorsque c'est fini redémarre ton ordinateur. << Important
Ensuite vérifie avec Windows update si le Majs se fait correctement.

[Sharleen2]

Bonjour, merci à tous les 2.

 

Tomtom95, oui j'ai fait la résolution de pb pour Windows Update hier ; il y avait un pb de redémarrage (si je me souviens bien). Je l'ai refaite aujourd'hui, pas de pb détecté.

Les 2 MAJ concernées sont KB5001028 et KB4601056.

ça indique pour la 1ère "préparation 0%", puis ça charge, et ça échoue et message "réessayer".

Pour la seconde, "installation en attente", et puis rien.

Je n'ai pas vu "Utilitaire supplémentaire de résolution de pb" dans "résolution de pb" ; mais "utilitaire de résolution de compatibilité de programmes" plus bas sur la partie droite de la fenêtre.

[tomtom95]

Re,

Si c'est différent dans Résolution des problèmes.
C'est qu'au niveau de la mise à jour de la version Windows elle doit être ancienne (surement la V1909 du mois d'octobre 2019)
Vérifie la version tape dans Exécuter >> Winver  et OK.

Autrement ton le système exploitation c'est un 32 Bit ou 64 Bits ?

L'antivirus sur le pc c'est celui de windows ?,ou un antivirus tiers ? (si c'est le cas je te conseille de le désinstaller)
Ils sont souvent à l'origine des dysfonctionnements sur le système, comme des blocages, et occupation anormale des ressources.

Essaie de faire une réparation du fichiers et des composants du  magasin de Windows.
Ouvre une invite de commandes avec élévation de privilèges
Clique droit sur Démarrer >> puis sur  Windows PowerShell (admin)
Copie/colle la commande suivante:  sfc /scannow valide avec la touche Entrée
Si aucun problème n'est trouvé tu aura le message
Le programme de protection des ressources Windows n'a trouvé aucune violation d'intégrité.

Ensuite toujour avec Windows PowerShell (admin)
Copie/colle la commande suivante :
Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth  >> valide avec la touche Entrée
Si tout se passe bien, tu aura le message  (La restauration a été effectuée. 100% L’opération a réussi)

Ferme l'invité de commande et redémarre ton ordinateur puis lance Windows Update.

[Sharleen2]

Bonsoir.

C'est la version 1909.

64 bits

L'antivirus est tiers. On n'a pas eu de problème dans le passé (avira mais pas free).

Pour la réparation des fichiers, je ne pourrai voir cela que demain. Je te tiens au courant.

 

[tomtom95]

Re,

Ok ,c'est bien la vieille version 1909 et aucune mise à jour ne c'est faite depuis plus un an sur ton ordinateur.
Si tu veux résoudre ton problème, et faire les mises à jour et même si tu n’as pas eu de problème (en apparence avec Avira)
Je te conseille de sauvegarder ta licence, et de désinstaller l'antivirus Avira.
Aide >> Comment désinstaller ou supprimer Avira
Seulement lorsque c'est fait tu peux effectuer les réparations avec l'invité de commande Windows PowerShell (admin)

Sinon il y a de grande chance que cela ne fonctionne pas.

A plus.

[Sharleen2]

Bonjour Tomtom95.

 

-Je ne comprends pas pourquoi tu dis qu'aucune MAJ faites sur le pc depuis 1 an : chaque mois depuis l'installation de W10, il y a eu des MAJ. Et dans l'historique elles y figurent, du 06/01/20 au 140/01/21.

Il y a eu une MAJ le 11/02/21 de KB890830, le 20/02 de KB4023057. Et puis le 18/02, échec de KB5001028, erreeur 0x8024000b. Puis échec ces derniers jours.

Je n'aurai pas laissé le pc sans MAJ de toutes façons. Après le 15, ne voyant toujours pas l'icône signalant MAJ en attente d'installation et redémarrage, je suis aller lancer Windows Update dans paramètres pour voir ce qu'il en était.

 

-Pour l'antivirus, sauvegarder la licence = noter la référence de la licence. Désinstaller le logiciel, et activer l'antivirus Windows pendant ce temps? Après retélécharger avira : sans frais?? Je pose ces questions, car je dispose de peu d'énergie et de temps, donc je ne veux pas me retrouver avec un pb supplémentaire.

Faut-il migrer vers la nouvelle version de W10? Comment aurais-je pu savoir qu'il y en avait une?

Dans l'attente de tes réponses.

 

[tomtom95]

Bonjour,

Le pourquoi c'est que la version présente sur ton ordinateur V1909 date d'octobre 2019
Et la derniére proposer par Windows Update c'est la version 20H2 d'octobre 2020
Il y a un forum dédié pour les mises à jour.
ICI >>> Mises à jour 2020 –2004- 20H1... et 20H2

Les mises à jour que tu mentionnes sont des Majs de définitions ou Outil de suppression de logiciels malveillants Windows.
Ce ne sont pas des mises à jour de fonctionnalités et d'applications pour le système.
Comme le système n'est pas à jour, certaine des KB proposer ne s'installe pas et se retrouve en échec sur cette ancienne version.

Pour l'antivirus tu fais comme tu veux, mais nous avons constaté que souvent les antivirus tiers son  à l'origine du blocage de mise à jour.
Ce que tu peux essayer de faire c'est de désactiver complètement Avira, puis de faire les réparations  sfc /scannow et Dism. (prodédures dans l'autre post)
Ensuite de voir si Windows Update te propose la mises à jour de la version du système.

[Sharleen2]

Ok, je te remercie : je comprends mieux pour la nouvelle version de W10.

Bon, je vais voir en désactivant Avira en première intention.