[Résolu] Bitdefender : alarme de sécurité

[kitkatvert]

Bonjour

J'ai installé windows 10 il y a quelques jours. C'est donc Bit Defender qui est mon antivirus. J'avais décidé de  modifier mes différents mots de passe et pour cela j'allais sur les sites afin de les modifier. Je suis allée sur un site qui apparemment était dangereux! et avait un trojan. Bit Defender a affiché plusieurs fenêtres, la dernière m'indiquant que si je la fermais mon ordinateur serait bloqué, il fallait avant de faire quoi que ce soit appeler un numéro Windows 09 70 18 31 75. Ce que j'ai fait. Une personne m'a dit qu'elle allait installé un logiciel PC Shields et elle a pris le contrôle de mon ordi, elle a utilisé un programme qui aurait détecté soit disant des milliers d'infections, j'ai vu qu'elle était dans mes mots de passe et qu'ils s'affichaient les uns après les autres. Elle voulait appeler un supérieur pour réparer ma machine et là j'en ai eu assez et je lui ai dit de tout arrêter. Ce qu'elle a fait.

Est-ce normal que Bit Defender affiche ce genre de message ou bien est-ce le signe que mon ordi est infecté? Avec ce qu'on voit en ce moment sur les attaques, je m'inquiète.

Merci pour votre aide

 

[tomtom95]

Bonjour,

C'est une arnaque d'un faux-support technique qui demande d'appeler un numéro ou de télécharger de faux logiciel de sécurité.
Il ne fallait pas en tenir compte et sur tout ne pas appeler.

Il va falloir de nouveau changer l'ensemble des mots de passe.
 

On va vérifier avec un diagnostic de l'ordinateur .

Selon le système exploitation 32 Bit ou 64 Bits  
Mon ordinateur exécute-t-il la version 32 ou 64 ?bits

Télécharger FRST sur ton Bureau << IMPORTANT pas ailleurs
Lien de téléchargement de l'outil >> Farbar Recovery Scan Tool pour systèmes x32 (x86) ou Pour systèmes x64

Le filtre SmartScreen de windows peut afficher une alerte.
Clique sur Actions ou Informations complémentaires puis sur Exécuter quand même.

Ferme toutes les applications en cours (notamment le navigateur)
Faites un clique droit sur le fichier téléchargé (FRST.exe) et choisir Exécuter en tant qu'administrateur
puis clique sur 'Exécuter' lors de l'Avertissement de sécurité.
Quand l'outil démarre, clique sur Oui (Acceptez les termes de la fenêtre Disclaimer clause de non-responsabilité).

Clique sur le bouton ANALYSER.
L'outil va créer un fichier rapport [log] nommé FRST.txt situé sur le bureau
Il crée aussi un autre rapport nommé Addition.txt - situé également sur le bureau
Héberge les rapports  sur le site  Service de rapport en ligne
Sur le site clique sur Parcourir et chercher les rapports sur le bureau et sélectionne le
Sur la page Clique sur Ouvrir
Puis sur le site Clique sur  ENVOI, >>  copie/colle les liens des rapports  fourni ICI sur le forum dans ta prochaine réponse.

 

Modifié le 22 février 2021 par tomtom95

[kitkatvert]

https://up.security-x.fr/file.php?h=Rc63c15e4c0ed92e6427678987d03f650

https://up.security-x.fr/file.php?h=Rb5ee9365db8d7e63c785d63bd7089bb6

[tomtom95]

Re,

Commence par désinstaller via  >> programmes et fonctionnalités
Tape sur les touches de ton clavier Démarrer+ R pour ouvrir Exécuter
Dans la fenêtre tape ou copie/colle  appwiz.cpl et clique sur OK
Dans programmes et fonctionnalités recherche le programme et désinstalle.
PC Privacy Shield 2020 (a servir pour l'arnaque)
Java 8 Update 102 ( inutile et obsolète)
Java 8 Update 172 (Idem)
Kaspersky Software Updater (obsolète Fin du support de Kaspersky Software Updater
De nombreux programmes sont dans le même cas (soit obsolète , avec une version dépassée ou des doublons)
je te conseille pour des raisons de sécurités de faire du ménage , et des mises à jour dans les programmes installées.

Ne passe qu'une seule fois les outils

Correction avec l'outil FRST
Ouvre l'outil FRST.exe >> Clique-droit sur > exécuter en tant qu'administrateur
Puis >> Copie la totalité du contenu de ce correctif hébergé ici >>>  https://textup.fr/530912Qo

Pour ce faire, sélectionne avec ta souris toutes les lignes, de Start:: jusqu'a End:: puis clique droit sur le teste et sur copier
(le correctif est copié automatiquement dans le Presse-Papier du PC>>>> Fermer toutes les applications ouverte, y compris le navigateur

Ces lignes ont été écrites spécialement pour cet utilisateur,
pour être utilisées exclusivement sur ce PC. Exécuter ces instructions sur une autre machine pourrait endommager le système d'exploitation.

Clique une seule fois sur le bouton CORRIGER et et patiente le temps de la correction
L'outil aura besoin d'un redémarrage, laisse le système redémarrer normalement.
Ensuite laisse l'outil terminer son travail.
Quand il a fini, FRST va créer un rapport placé sur le Bureau (Fixlog.txt).
Héberge le rapport présent sur ton bureau sur le site ,ce service de rapport en ligne
Puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse.

Télécharges Adwcleaner  sur ton Bureau
Ferme toutes les applications en cours (notamment le navigateur)
Fais clique droit dessus, exécuter en tant qu'administrateur
Clique sur oui pour Accepter la licence

Clique sur Analyser Maintenant
Lorsque le scan est terminé les éléments détectés s'affichent
Choisir l'option Quarantaine
Accepte l'avertissement en cliquant sur redémarrer maintenant l'ordinateur.
Ensuite C /Adwcleaner/Logs Héberge  le contenu du rapport
sur le site d'hébergement de fichiers
Puis copie/colle le lien fourni dans votre prochaine réponse.

[kitkatvert]

https://up.security-x.fr/file.php?h=R18905f3c391aae0a46dccd5edeed94f7

https://up.security-x.fr/file.php?h=R915f925591612a5f0890916ad2c2dd7e

https://up.security-x.fr/file.php?h=R3170193bbb1161270c08ac8f7ca1f1d7

Je n'ai pas pu effacer les programmes Java 8 Update 102  Java 8 Update 172
Kaspersky Software Updater , il manquait des fichiers

 

[tomtom95]

Bonjour,

D'accord ,ce sont des programmes partiellement désinstaller.
Il suffit de faire la recherche manuelle des restes de fichier Java, et Kaspersky et de les supprimer.
Regarde aussi dans les extensions du navigateur FireFox.

Pour terminer on supprime les outils
Télécharge KpRm sur ton Bureau
Coche les 4 cases.
Supprimer les outils.
Supprimer les points de restaurations.
Créer un point de restauration
Supprimer maintenant

Puis clique sur Exécuter
Héberge le rapport sur le site d'hébergement de fichiers
Puis copier/coller le lien fourni dans votre prochaine réponse.

Puis de marquer ton sujet comme résolu >> comment Marquer un sujet

[kitkatvert]

Voici mon dernier rapport

https://up.security-x.fr/file.php?h=Rddca606c1d7e8b16bb0959135fdc0da9

Je suis en train de modifier tous mes mots de passe. J'aimerais supprimer mes comptes sur plusieurs sites mais je ne sais pas comment faire.

Merci pour tout

 

 

[tomtom95]

Bonjour,

Pour supprimer un compte c'est plus facile sur certains sites que d'autres.
En général le lien pour supprimer son compte se trouve  dans le coin de page soit inférieur ou supérieur du site internet,ou dans les options et de paramètres personnels.
Le plus souvent, l'option de suppression est dans les paramètres du compte.
Autrement il faut faire la demande auprès de l'administrateur du site, la désinscription devrait ce faire au bout de quelques jours.

 

[kitkatvert]

Merci encore.