Imprimante en veille perpétuelle

[Kyleyx]

Bonsoir,

Oui je pense qu'elle est autorisée,

Voila la ligne Canon que j'ai trouvée

Depuis un autre ordinateur, ou tablette ou smartphone l'imprimante fonctionne bien.

Je pense que je vais en rester la. Merci pour ton aide.

[tomtom95]

OK,puisque depuis tes autres matériels l'imprimante fonctionne correctement
Ce n'est pas une histoire de configuration de l'imprimante et le partage réseau est bon.
Si depuis ton ordinateur l'imprimante ne fonctionne pas avec la même erreur le blocage vient d'une application ou de ton système.
C'est de ce côté qu'il faut chercher.

Pour écarter un Processus "Services" lancer un démarrage minimal de l'ordinateur:
Clique droit sur Démarrer >> Exécuter >> tape Msconfig  valide avec Entrée
Dans l'onglet Services coche la case Masquer tous les services Microsoft >> Très important
Dans la fenêtre il ne doit plus rester que les services Non-Microsoft.
Clique alors sur Désactiver tout >> Appliquer et redémarrer le PC.
Test ensuite l'imprimante
Démarrer Windows 10 en mode minimal

[Kyleyx]

Bonjour,

Désactiver tout >> Appliquer et redémarrer le PC -> fait

PC redémarré, et test d'impression : l'imprimante reste en veille 😕

 

Modifié le 22 juillet 2022 par Kyleyx

[tomtom95]

Bonjour Kyleyx,

Il semble qu'il y a une incohérence avec l'utilitaire  Canon Inkjet Print Utility sur le système W10.
Le service Canon Inkjet sur ta capture est noté comme inconnu et arrêté.
Elle peut-être résponsable de la mise en veille de l'imprimante.
La version proposée et peut-être plus récente où peux-tu essayer sans cette application installée

[Kyleyx]

Je pense aussi que le nouveau pilote Canon met le bazar.

Il faudrait que je remette l'ancien qui fonctionnait bien mais je ne sais pas ou le retrouver.

[tomtom95]

Re,

Je ne suis pas sûr que ce soit le pilote qui pose problème de mis en veille, mais plutôt l'application Canon Inkjet.
Il y a quelle version du pilote dans le gestionnaire des périphériques ?

[Kyleyx]

Re, voila ce que j'ai trouvé :

[tomtom95]

Ce que tu montres c'est le pilote du fournisseur d'impression (un pilote de Windows de 2006)
C'est l'autre pilote juste en dessous imprimantes >> canon TS5300 series

Après recherche je trouve des package plus récent
sortie: 08/20/2019 >> TS5300 series version 3.0
sortie: 08/03/2020 >> TS5300 series version 4.0
Et ceci >> TS5300 series  version  1.1

Avant toutes installations, pense à faire un point de restauration système .

Modifié le 22 juillet 2022 par tomtom95

[Kyleyx]

Oui, j'ai mis ce pilote car je n'ai pas trouvé d'onglet de pilote pour l'imprimante :

J'essayerai les packages que tu donnes demain.

Merci.

[Kyleyx]

Re,

J'ai essayé les packages que tu as proposé, mais pas d'amélioration, toujours les mêmes symptômes.

En résumé l'imprimante fonctionne si le mode bidirectionnel est désactivé, le scanner Canon ne fonctionne pas, mais celui Windows oui, avec moins d'option.

Modifié le 23 juillet 2022 par Kyleyx